【正文】 1．3負(fù)責(zé)對區(qū)域責(zé)任人、終端業(yè)代之客情關(guān)系進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)、分析，提出改進(jìn)措施報請總經(jīng)理1．4巡查終端、特通、二批渠道，監(jiān)督、檢查責(zé)任人對拜訪數(shù)、拜訪面、老網(wǎng)絡(luò)成交率、老網(wǎng)絡(luò)成交數(shù)、老網(wǎng)絡(luò)成交量、陳列數(shù)、陳列面、張貼面、張貼數(shù)、新開客戶數(shù)、客情、鋪市率，對渠道推進(jìn)速度、渠道推進(jìn)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)、分析，提議改進(jìn)措施后報請銷售總監(jiān)及總經(jīng)理第五篇：市場部崗位職責(zé)電谷錦江國際酒店組織機(jī)構(gòu)圖市場營銷部市場銷部組織結(jié)構(gòu)圖電谷錦江國際酒店P(guān)OWER VALLEY JINJIANG INTERNATIONAL HOTEL 崗位職責(zé)說明書第一部分職位概要職位名稱市場營銷總監(jiān)管轄范圍銷售部、房間預(yù)定部部門市場營銷部職級總監(jiān)級直接上級總經(jīng)理管理本職位的 其他上級部門下屬銷售部副經(jīng)理/助理、高級銷售經(jīng)理、預(yù)定部主管、銷售經(jīng)理、美工合作部門行政辦公室、前廳部、客房部、餐飲部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、保衛(wèi)部、工程部服務(wù)質(zhì)量委員會職 位 描述在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下完成酒店制定的營收指標(biāo)，根據(jù)營收指標(biāo)制定市場策略和產(chǎn)品價格，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行市場策略，創(chuàng)造客房效益的最大化；將酒店的營收指標(biāo)、平均房價、出租率、REVPAR和客源結(jié)構(gòu)管理達(dá)到五星級星級商務(wù)酒店水準(zhǔn)。積極主動開展?fàn)I銷活動。積極介入用戶收、欠費(fèi)管理工作，及時完成收交繳任務(wù)。四、電子商務(wù)崗位職責(zé)客戶日常聯(lián)系，接受用戶咨詢，做好用戶的疑難問題，虛心聽取用戶對服務(wù)工作提出的意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)。1努力完成局內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。配合人民銀行、銀監(jiān)會對郵政儲匯業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，并定期向人民銀行、銀監(jiān)會報送非現(xiàn)場監(jiān)管報表。配合相關(guān)部門做好對儲匯營業(yè)人員的教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和操作比賽等相關(guān)工作。按檢查頻次要求對全局金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對重要崗位進(jìn)行每月一次檢查，對檢查出問題提出處理及整改意見，并認(rèn)真及時填寫檢查報告書。協(xié)助處理儲匯業(yè)務(wù)的投訴、申告、來信、來訪等工作，參與處理違章作業(yè)及儲匯資金案件。負(fù)責(zé)上級部門各項(xiàng)決議、通知、命令的傳達(dá)、督辦和信息反饋，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)文件的管理，業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)通知的起草，建立業(yè)務(wù)管理臺賬和記錄。1完成上級交辦的其他工作三、金融管理崗崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家金融政策原則和有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)局金融業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、營銷和監(jiān)督檢查。1合理布置、分配各專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作（次日達(dá)、代收貨款、投遞信息上網(wǎng)等）。1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，定期組織職工參加專項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量分析，不斷提高服務(wù)水平。嚴(yán)格審核賬務(wù)工作，確保各項(xiàng)報表按時上報。制定本業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度獎金考核辦法，并抓好落實(shí)工作。制定營銷方案，著重開發(fā)新業(yè)務(wù)，規(guī)范操作、嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)政策，協(xié)調(diào)與工商、行政執(zhí)法等部門的公共關(guān)系，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造較好的發(fā)展環(huán)境。組織人員不定期地對市場調(diào)研及市場分析，策劃制作郵品和個性化郵票，并組織銷售。負(fù)責(zé)對集郵業(yè)務(wù)的票品、財(cái)務(wù)管理進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，保證其安全性。1完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1負(fù)責(zé)對本部門職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，及時掌握部門員工思想動態(tài)，切實(shí)做好思想政治工作。根據(jù)局內(nèi)下達(dá)的收入計(jì)劃，積極拓展?fàn)I銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，不斷開拓增收渠道，及時調(diào)整、總結(jié)各項(xiàng)營銷活動的內(nèi)容和成果，保證郵政收入計(jì)劃完成。對經(jīng)營單位因經(jīng)營不善、管理不嚴(yán)而造成的經(jīng)營滯后提出整改意見及處理辦法。參與郵政市場的開發(fā)，在組織市場調(diào)查預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出新業(yè)務(wù)開發(fā)的可行性報告。負(fù)責(zé)編制本局郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置規(guī)劃，提出郵政局所及業(yè)務(wù)范圍的增設(shè)或撤銷的建議。根據(jù)地區(qū)局下達(dá)的郵政計(jì)劃，制定分解計(jì)劃和考核意見，分解到本局各專業(yè)部門或個人。其他一切需要配合的相關(guān)工作。參與制定公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃方案；組織擬定公司信息管理系統(tǒng)的更新方案、計(jì)劃，并組織實(shí)施；組織實(shí)施公司管理信息系統(tǒng)的簡歷、安裝和調(diào)試工作；組織實(shí)施公司管理信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，保障整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行。配合市場經(jīng)理交付的其他工作。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)上的文字，色彩，圖片，圖案的選擇編排。完成經(jīng)理交代的其他工作事項(xiàng)美工配合市場部門的活動進(jìn)行圖文設(shè)計(jì)。完成總經(jīng)理交代的其他工作事項(xiàng)市場部經(jīng)理制定市場推廣、市場調(diào)研等工作計(jì)劃；實(shí)施產(chǎn)品的市場營銷管理；組織、監(jiān)督、實(shí)施市場推廣等活動；制定產(chǎn)品或地區(qū)范圍內(nèi)的市場推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；指導(dǎo)、組織實(shí)施客戶滿意調(diào)研及市場培訓(xùn)等工作；協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新客戶的談判及提案，策劃并實(shí)施公司品牌的包裝與推廣，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；與有關(guān)政府部門及客戶保持良好關(guān)系，危機(jī)公關(guān)。策劃營銷活動結(jié)束后,提交活動總結(jié)文檔。參與產(chǎn)品(項(xiàng)目研發(fā),對產(chǎn)品(項(xiàng)目設(shè)計(jì)、銷售策略提出合理性建議。負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制訂。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。1完成市場部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。1負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。1市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。1負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。5負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。廣告品,評估廣告效果,提出改進(jìn)與調(diào)整建議。市場專員崗位職責(zé)在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。5負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。3 營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出有價值的建議。第一篇：市場部崗位職責(zé).市場經(jīng)理組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo)。負(fù)責(zé)市場部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。完公司交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案,提交季度廣告分析報告。完成市場部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方 案選擇。負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動。1對市場活動及廣宣形象的監(jiān)督與巡查1完成市場部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。1負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局,負(fù)責(zé)制定公司年1負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案,收集市場信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報告,預(yù)測市場動態(tài),擬 定應(yīng)對策略。1負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。市場策劃員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等,分析市場發(fā)展趨勢。負(fù)責(zé)市場調(diào)研,目標(biāo)市場分析,市場營銷定位的把握,根據(jù)需要撰寫調(diào)研報告。營銷策劃活動的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)。負(fù)責(zé)營銷體系管理制度和流程的建設(shè)。第二篇：市場部崗位職責(zé)市場部崗位職責(zé)： 市場部總監(jiān)職責(zé)：組織制定公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期發(fā)展規(guī)劃；協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新客戶的談判及提案，策劃并實(shí)施公司品牌的包裝與推廣，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；負(fù)責(zé)新客戶的溝通、老客戶的維護(hù)及市場培訓(xùn)，以及客戶潛在及延展性需求的實(shí)現(xiàn)；策劃、指導(dǎo)公司市場調(diào)研、產(chǎn)品宣傳等活動的實(shí)施、開展；提升公司產(chǎn)品的品牌形象、市場影響力、客戶滿意調(diào)研等工作的開展、推進(jìn)；與有關(guān)政府部門及客戶保持良好關(guān)系，危機(jī)公關(guān)。統(tǒng)籌安排好整個市場部的工作完成總經(jīng)理交代的其他工作事項(xiàng)市場專員協(xié)助公司開展市場推廣、調(diào)研、展會、促銷等活動；負(fù)責(zé)新客戶的溝通、老客戶的維護(hù)，以及客戶潛在及延展性需求的實(shí)現(xiàn)；綜合分析客戶的產(chǎn)品、競爭對手等各方面的狀況信息，不斷挖掘客戶需求；對客戶需求的準(zhǔn)確把握與引導(dǎo)，并將信息對項(xiàng)目人員執(zhí)行進(jìn)行有效傳達(dá)，幫助項(xiàng)目的準(zhǔn)確有效達(dá)成；承擔(dān)部門后勤等行政支持服務(wù)。收集整理市場上的相關(guān)行業(yè)信息。設(shè)計(jì)公司PR產(chǎn)品。IT維護(hù)全公司電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)器、交換機(jī)、打印機(jī)等的正常運(yùn)行，提供電腦應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢。維護(hù)公司網(wǎng)站的正常運(yùn)行，防止黑客及病毒的攻擊。第三篇：市場部崗位職責(zé)市場部崗位職責(zé)一、市場部主任崗位職責(zé)在上級部門的指導(dǎo)下，對郵政市場進(jìn)行預(yù)測調(diào)查，根據(jù)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢制定本局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和思路。在市場調(diào)查、預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展總體營銷策略與方案，制定優(yōu)惠政策和酬金標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)北屯郵政代辦（委辦）網(wǎng)點(diǎn)的審批，根據(jù)區(qū)公司標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的監(jiān)督及管理。參與制定、修改本局生產(chǎn)、經(jīng)營部門責(zé)任制、考核辦法和經(jīng)營承包合同等方案。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營工作的需要，制定本局郵政業(yè)務(wù)宣傳方案，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)北屯局與支局、所、各部門經(jīng)營利益關(guān)系。1確保部門人員、資金、設(shè)備、車輛安全。二、函包、速遞、集郵管理崗崗位職責(zé)根據(jù)企業(yè)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，下達(dá)分解指標(biāo)，制訂考核辦法，保證指標(biāo)完成，對全局指標(biāo)任務(wù)提出指導(dǎo)性建議。負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，根據(jù)市場動態(tài)，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)規(guī)劃函件、包件、速遞、集郵發(fā)展計(jì)劃，為開發(fā)新業(yè)務(wù)提出決策性建議，并貫徹執(zhí)行發(fā)展的經(jīng)營、服務(wù)、管理的方針、政策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度。建立業(yè)務(wù)評價體系和利益考核分配機(jī)制，實(shí)施相關(guān)獎罰分配辦法，采用激勵措施，擴(kuò)大攬收業(yè)務(wù)量。組織業(yè)務(wù)人員積極營銷，發(fā)展長效業(yè)務(wù)，努力拓展市場，做好大客戶檔案建立和關(guān)系維護(hù)及合同管理工作。定期召開經(jīng)營分析會，對存在的問題及時采取整改措施。1簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，確保人員、資金、設(shè)備、車輛安全。1總體把握、督促速遞攬收、封發(fā)、投遞各環(huán)節(jié)的日常業(yè)務(wù)管理工作，督促檢查速遞內(nèi)部結(jié)算工作及用戶欠費(fèi)收繳等管理工作。1熟悉郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)組織，配合好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃檢查工作。努力學(xué)習(xí)黨的方針政策和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)水平。協(xié)助市場部主任管理工作，經(jīng)常深入班組了解生產(chǎn)情況，并視情況調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)或向主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。負(fù)責(zé)對儲匯業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。及時上報各類金融業(yè)務(wù)報表。負(fù)責(zé)相關(guān)工種的業(yè)務(wù)會審工作，并編制會審?fù)▓蟆?做好信息資料的管理工作，及時收集分析各級各類信息，按月做好業(yè)務(wù)收入臺賬，作為發(fā)展業(yè)務(wù)參考。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。有條不紊的開展業(yè)務(wù)營銷及新業(yè)務(wù)推廣工作，及時了解市場變化情況，密切注意郵政業(yè)務(wù)的市場動向，穩(wěn)定大客戶。業(yè)務(wù)忙季輔助其他人員按時完成任務(wù)。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉不斷變化的新業(yè)務(wù)，能正確解答用戶的業(yè)務(wù)咨詢。最大限度地提高客房出租率、房費(fèi)收入及平均房價，提高賓客滿意度。擬訂酒店公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位、媒體及相關(guān)個人保持經(jīng)常聯(lián)系，建立關(guān)系，具體負(fù)責(zé)公關(guān)計(jì)劃實(shí)施落實(shí)。主要職責(zé)一、業(yè)務(wù)管理1計(jì)劃與組織工作2決策與崗位SOP和MQS3業(yè)務(wù)督導(dǎo)與管理4《賓客意見書》和《賓客滿意度調(diào)查》管理5處理客人和員工投訴6服務(wù)質(zhì)量管理7拓展市場，進(jìn)行銷售推廣二、行政管理1人力資源管理2財(cái)務(wù)管理3安全、健康、衛(wèi)生4溝通協(xié)作5行政事務(wù)管理三、其它特 別 提 示1貫徹落實(shí)酒店推行的“對員工負(fù)責(zé)、對客人負(fù)責(zé)、對上級負(fù)責(zé)”的管理理念，樹立正面激勵的管理氛圍。2組織市場調(diào)研，把握同行業(yè)管理的新動向。4創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，激勵員工為客人提供“驚喜一刻”的服務(wù)，從而建立客人對酒店的忠實(shí)感，實(shí)施員工滿意調(diào)查工作，提升員工對從業(yè)酒店的滿意度。6重視細(xì)節(jié)管理，從專業(yè)角度指導(dǎo)員工工作，工作講求效率、程序制定精確和業(yè)務(wù)分工明確。（確定正確的競爭對手及競爭市場）。主要職責(zé)2制訂和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作程序1）根據(jù)酒店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與要求及時修訂和完善崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，做到指導(dǎo)有據(jù)可依。②負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的創(chuàng)新與研討管理。分析并進(jìn)行有效地控制。②掌握當(dāng)日客房出售情況，在流量高時做到有效控制，確保提高客房出租率和平均房價，做好超預(yù)定控制工作。④負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店會員的發(fā)展工作的落實(shí)與推廣工作。⑥有效地協(xié)調(diào)工程部經(jīng)理和客務(wù)部經(jīng)理，減少維修房數(shù)量，提高可出租房數(shù)。⑧督導(dǎo)檢查部門客史檔案的管理工作，確保執(zhí)行酒店個性化服務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和有效的實(shí)施。⑩負(fù)責(zé)部門電腦系統(tǒng)的安全管理。掌握重要客戶的情況，及時抽查和督導(dǎo)銷售人員做好銷售，發(fā)現(xiàn)問題，即在崗培訓(xùn)。②每天巡查各銷售代表的銷售情況，確保部門工作正常運(yùn)行，在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，督導(dǎo)各銷售經(jīng)理管理部署為客人提供高效快捷的服務(wù)。VVV3客人預(yù)抵，親自做好查房和迎接工作。⑤貫徹落實(shí)“預(yù)見性服務(wù)、靈活性服務(wù)、補(bǔ)救性服務(wù)”要求。4《賓客滿意度調(diào)查》1）有效地管理《賓客滿意度調(diào)查》工作，做到回收和傳遞高效率，確保24小時內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)處理程序，并向上級及時反饋。5處理賓客投訴1）受理并協(xié)調(diào)解決客人的投訴和疑難問題，落實(shí)客人要求提供的特殊服務(wù)項(xiàng)目，處理突發(fā)事件，在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的讓客人滿意。3）若客人要求超出權(quán)限，需在安撫客人的同時及時上報上一級領(lǐng)導(dǎo)，請求處理方案。2）堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，使客人的要求在最短時間內(nèi)得到馬上解決。4）不斷地提高市場營銷部的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到酒店推行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7拓展市場，進(jìn)行銷售推廣1）督導(dǎo)并培養(yǎng)部門員工的銷售意識，做到全員銷售。3）加強(qiáng)部門增銷客房的培訓(xùn)和管理，提高酒店出租率和平均房價，并做好月統(tǒng)計(jì)工作。5）對市場占有率的準(zhǔn)確分析。制定長期和短期的廣告計(jì)劃，使廣告效應(yīng)能夠配合支持銷售計(jì)劃。主要職責(zé)8）在提高客房營收的同時，努力銷售酒店其他相關(guān)產(chǎn)品如：會議、宴會、餐廳等產(chǎn)品，同時也為客戶提供價值增值的解決方案。②負(fù)責(zé)親自面試，做好部門招聘面試管理工作，確保酒店招聘到合格的工作人員。積極發(fā)揮每個員工的積極性，最大限度減少人才流失