客服與話術(shù)-閱讀頁
2024-10-04 01:13本頁面
【正文】 找到我們的嗎？因?yàn)槲覀儎倓偛艔膫鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)，在這方面我們呢肯定還有很多不足的地方，希望能夠得到周先生的幫助。湖南婁底：周先生：你們的服務(wù)是很專業(yè)的小李：嗯，謝謝你的夸獎。經(jīng)典話術(shù)分享 您的貨，能貨到付款嗎？對不起，我們不支持貨到付款，這是我們的行規(guī)，請諒解；當(dāng)您選購產(chǎn)品時(shí)，您支付30%定金，發(fā)貨前支付100%的貨款，這是對我們工作的支持，您的及時(shí)付款，為我們節(jié)省了財(cái)務(wù)成本，這也是我們一貫保持優(yōu)質(zhì)低價(jià)的原因。只要您需要，我們就會提供服務(wù)。 同時(shí)，與我們合作的第三方物流服務(wù)商為您的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸，只收取合理的運(yùn)輸費(fèi)用。 一個(gè)孕婦準(zhǔn)備生小孩前網(wǎng)購嬰兒用品時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀客服的話術(shù) 多問一句增加銷量 親，小鴨子需要不？寶寶最喜歡了。 親，護(hù)肚子的也可以考慮一下。 親，還有媽媽用品你看要一起選不？客服的培訓(xùn)與考核 定期培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)案例素材定期培訓(xùn) 數(shù)據(jù)考核——以結(jié)果為導(dǎo)向，強(qiáng)化管理 內(nèi)容總結(jié)
（1）客服與話術(shù)
客服是網(wǎng)絡(luò)營銷成交與否的臨門一腳，不同企業(yè)客服的分工是不同的，但是無論如何分工，獲取對方的聯(lián)絡(luò)方式，給對方留下深刻的印象是第一要務(wù)
（2）另外，目前我們做了全國24個(gè)省，每個(gè)地區(qū)都是這樣操作的，如果您還是不放心，XX可以承諾，您在我們網(wǎng)站上面看到的所有客戶，只要您需要的，我們都可以提供他們的聯(lián)系方式，您可向他們求證
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