【正文】 么可以幫您？感謝您點(diǎn)擊對(duì)話框上方的“小紅心”對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝！請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您？為了更好地為您服務(wù)，請(qǐng)點(diǎn)擊對(duì)話框上方的“小紅心”對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝！請(qǐng)問(wèn)還有其他什么可以幫你的嗎？祝愿您及家人身體健康，合家歡樂(lè)！最后麻煩點(diǎn)擊“小紅心”對(duì)我的服務(wù)做一個(gè)評(píng)價(jià)喲！感謝您對(duì)京東的支持，為了提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您點(diǎn)擊“小紅心”對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，謝謝！祝您購(gòu)物愉快，再見(jiàn)！第四篇：網(wǎng)站客服話術(shù)問(wèn)：你們加盟流程答：《項(xiàng)目合作意向書(shū)》 ，安排相應(yīng)人員指導(dǎo)上門(mén)裝修以及目標(biāo)商圈調(diào)查 問(wèn)：XXX食品提供成品配送服務(wù)嗎？答：XXX食品只提供XXX食品技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，我們所有的學(xué)員學(xué)會(huì)后都有權(quán)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展XXX食品配送服務(wù)。XXX公司為您提供開(kāi)店前中后全面保障，將您創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低?？傮w來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)XXX的項(xiàng)目還是非常輕松的！問(wèn)：XXX加盟培訓(xùn)是隨到隨學(xué)嗎？答：XXX加盟培訓(xùn)不定期開(kāi)班，隨到隨學(xué)，無(wú)時(shí)間限制。問(wèn)：培訓(xùn)期間和以后還會(huì)不會(huì)有其他費(fèi)用的產(chǎn)生？答：學(xué)習(xí)期間的材料，免費(fèi)安排食宿，培訓(xùn)期間不再收取其他任何費(fèi)用。問(wèn)：XXX食品的利潤(rùn)怎么樣？答：XXX食品的毛利潤(rùn)60%，除去一切開(kāi)支后凈利潤(rùn)在50%55%左右。冷凍的半成品在全國(guó)各地的冷凍庫(kù)有售，加工設(shè)備各在廚具市場(chǎng)都有。一萬(wàn)五千元的預(yù)算包括XXX店面裝修和加工設(shè)備（冰柜、鹵鍋、其他冶具……）：XXX食品好加工嗎？麻煩嗎？答：制作XXX食品一點(diǎn)都不麻煩，工藝嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芎?jiǎn)單，按照操作流程和配方去操作完全沒(méi)有任何問(wèn)題，花二個(gè)小時(shí)的時(shí)間就完全可以把一天的產(chǎn)品加工好問(wèn)：一般幾天可以學(xué)會(huì)XXX食品的加工制作技術(shù)？、答：無(wú)需任何基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)XXX食品的制作技術(shù)一般是7天左右的時(shí)間（因人而異）。問(wèn)：加盟合同期多長(zhǎng)時(shí)間？答：加盟合約期為3年，期滿可續(xù)約。另外我們定期安排專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員與您交流問(wèn)：總部對(duì)加盟店的支持有哪些？ 答：營(yíng)建支持選址規(guī)劃：公司有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，點(diǎn)對(duì)對(duì)進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，為您提供專業(yè)的參考意見(jiàn) 商圈分析：就擬選店址進(jìn)行評(píng)估(人流、客流、消費(fèi)能力設(shè)計(jì)方案：店面招牌、品種組合設(shè)計(jì)方案、全套專業(yè)VI方案、海報(bào)、吊旗、營(yíng)建方案、形象墻設(shè)計(jì)等設(shè)備方案：由總部依據(jù)當(dāng)?shù)貜N房情況進(jìn)行布置及設(shè)備 店堂規(guī)劃：全套的店內(nèi)布局 營(yíng)運(yùn)支持問(wèn)題診斷：對(duì)那些未達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的店面整頓，找出問(wèn)題的根源，并提出解決問(wèn)題的方法和途徑成本控制：提供加盟商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)的成本控制方法和途徑 培訓(xùn)支持員工培訓(xùn)：依據(jù)統(tǒng)一《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》、《技術(shù)應(yīng)用手冊(cè)》協(xié)助加盟店進(jìn)行員工培訓(xùn) 管理培訓(xùn)：提供店管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、促銷(xiāo)手段等多角度培訓(xùn) 禮儀服務(wù)：提供店禮儀服務(wù)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：采用統(tǒng)一技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)對(duì)專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)問(wèn)：加盟店的區(qū)域保護(hù)有沒(méi)有？會(huì)不會(huì)亂套答：目前公司規(guī)定在人流集中的步行街，大型商貿(mào)圈附近，以500米以外為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)加盟店；其它的集貿(mào)中心及街道我們以1公里以外為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)加盟店，這樣以來(lái)既確保了客戶的利益，也確保了市場(chǎng)秩序，有效的促進(jìn)了雙方共同發(fā)展問(wèn)：后期總部有什么支持，怎么維護(hù)答：公司在后期會(huì)推出產(chǎn)品升級(jí)，免費(fèi)通知您過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)，每年會(huì)開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀加盟商的峰會(huì)，把你們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和大家分享，共同學(xué)習(xí)共同壯大，在你們經(jīng)營(yíng)上遇到什么困難的時(shí)候公司會(huì)提供強(qiáng)力的后盾，為你們排優(yōu)解難，公司的營(yíng)銷(xiāo)專家組也會(huì)對(duì)癥下藥的為您出謀劃策，你們隨時(shí)可以來(lái)電咨詢問(wèn)：門(mén)店裝修由自己裝還是由你們負(fù)責(zé)裝修答：目前公司提供相應(yīng)的VI裝修效果圖，是以電子文檔的方式提供給你們的，你們可根據(jù)圖紙按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自行裝修第五篇：客服回訪話術(shù)客服回訪話術(shù)開(kāi)頭語(yǔ)：您好，是XX先生/女士嗎？感謝您XX月XX日在我們公司訂購(gòu)了XX產(chǎn)品，我是河南道一農(nóng)業(yè)的客服專員XXX，想對(duì)您的體驗(yàn)做一下回訪，能占用您2分鐘時(shí)間嗎？不同意回訪，基本話術(shù)客戶認(rèn)為不便，致歉后詢問(wèn)方便的時(shí)候聯(lián)系：對(duì)不起，那您什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話呢？到時(shí)我可以再聯(lián)系您客戶在開(kāi)會(huì)：對(duì)不起，您正在開(kāi)會(huì)我就不打擾了，謝謝您的接聽(tīng)，再見(jiàn)客戶在用餐：對(duì)不起您正在用餐我就不打擾了，祝您用餐愉快，謝謝，再見(jiàn)客戶身體不適：對(duì)不起，您想在身體不舒服我就不打擾了，祝您早日康復(fù)，再見(jiàn)。首先，使用開(kāi)放式問(wèn)題詢問(wèn)客戶退訂業(yè)務(wù)的原因，基本話術(shù)為： 您覺(jué)得我們這個(gè)XX產(chǎn)品怎么樣？ 如客戶回答是：挺好的/不錯(cuò)/差不多等同類(lèi)評(píng)價(jià)，基本話術(shù)為： 感謝您的評(píng)價(jià)，我們會(huì)努力做得更好！請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見(jiàn)或者建議嗎？客戶講述的建議要及時(shí)記錄下來(lái)，基本話術(shù)為：非常感謝您提出的建議，我們會(huì)努里改進(jìn)。愿意告知?jiǎng)t詳細(xì)記錄后轉(zhuǎn)入結(jié)束語(yǔ)。 如客戶提出對(duì)某方面或幾個(gè)方面不滿意后，客戶未表明不滿意的具體原因、具體哪里不滿意或存在的具體問(wèn)題，則仍需繼續(xù)詢問(wèn)客戶并引導(dǎo)客戶說(shuō)出來(lái)，并做好詳細(xì)記錄。結(jié)束語(yǔ)：（任選其一）很高興您能抽空接受我們的回訪。非常感謝您給我們提供寶貴的意見(jiàn)/謝謝您的寶貴意見(jiàn)，祝您天天開(kāi)心！再見(jiàn)！好的，我的回訪結(jié)束，非常感謝您對(duì)我工作的支持！祝您生活愉快！再見(jiàn)！非常感謝您對(duì)我工作的支持，打擾您了，再見(jiàn)。再次感謝您接聽(tīng)我的電話，再見(jiàn)！謝謝您對(duì)我工作的支持！祝您生活愉快！再見(jiàn)！