客服話術(shù)大全-閱讀頁
2024-10-04 01:06本頁面
【正文】 ； 九、記錄內(nèi)容 65)請(qǐng)問您方便提供具體情況嗎（發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等）？我們給您記錄，方便技術(shù)部門盡快查詢處理，感謝您的配合?。弧 ?6)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映??； 67)我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們公司一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心……； 68)先生您好！**現(xiàn)在是在普及的階段，正因?yàn)橛心氖褂?，我們才知道新業(yè)務(wù)推出以后使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們； 69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果?。弧 ?0)先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意！非常感謝您的寶貴意見； 71)非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測試一下，好嗎？如確是有故障，跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎？ 72)非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，您可以放心，如果是我公司的問題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說法； 十、其它 73)如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善?(面對(duì)與客戶陷入僵局時(shí))； 74)您好，您的彩鈴很(動(dòng)聽，特別，不錯(cuò)，有個(gè)性等等)（需要外呼時(shí)）； 75)您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽光好心情（當(dāng)客戶對(duì)我們解決了他的問題表示感謝的時(shí)候）； 76)“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)聽提示音”，把聽提示音放在后面可起提示作用； 77)沒關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)／以后我們公司有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您？； 78)請(qǐng)您放心，您要求辦理的業(yè)務(wù)已辦理（取消）成功！、請(qǐng)您放心，您的話費(fèi)我已幫您查詢過，沒有問題！、請(qǐng)您放心，您反映的問題已為您記錄！； 79)感謝您的建議； 80)非常感謝您的耐心等待； 81)別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的； 82)感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平； 83)謝謝，這是我們應(yīng)該做的； 84)我們會(huì)將您反映的問題與相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)； 85)也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍； 86)請(qǐng)問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會(huì)盡力幫您； 87)請(qǐng)告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見； 88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們； 89)您都是我們信用度非常好的客戶，我?guī)湍謾C(jī)開機(jī)延長通話24小時(shí)； 十一、結(jié)束語 90)祝您生活愉快 91)祝您中大獎(jiǎng)！ 92)當(dāng)客戶說他在開車時(shí)，結(jié)束語：路上要注意安全； 93)祝您生意興?。?； 94)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)??； 95)請(qǐng)路上小心； 96)祝您一路順風(fēng)； 97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖； 98)今天下雨，出門請(qǐng)記得帶傘； 99)請(qǐng)您周末愉快； 100)內(nèi)容總結(jié)（1）很抱歉,由于線路原因我聽不到您講話,請(qǐng)稍后再撥,再見”（2）”“請(qǐng)您查正后再撥”,如用戶說很抱歉,打錯(cuò)了,應(yīng)講:“沒關(guān)系,再見（3）(交流完畢后)
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