讀零售心理戰(zhàn)心得感悟3篇-閱讀頁
2024-10-01 04:08本頁面
【正文】 信服的選擇。本來是想買一本書的，結(jié)果京東做活動，手賤就一下買了七本書，且買來慢慢看吧。 由于7eleven是做便利店的，我最初買這本書時朋友是不推薦我買的，因?yàn)楹臀覐氖碌挠螒蛐袠I(yè)并沒有關(guān)系，但是我看到了書的副標(biāo)題不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考，這不就是用戶至上的思維嗎，只要是為用戶著想的事情，那和我做游戲就有關(guān)系。鈴木敏文社長在書里所書寫的711發(fā)展經(jīng)歷以及各種經(jīng)典的711案例，都和互聯(lián)網(wǎng)思維不謀而合。從用戶的角度來思考，就是我其實(shí)想要一個半夜餓了能買東西的地方，東西多不多不太重要，能買到我想要的就行。711推出的黃金面包沒有基于市場上過去的經(jīng)驗(yàn)，而是通過一種破壞性創(chuàng)興，達(dá)到了一種意想不到的驚人效果。這也是屬于一個破壞性創(chuàng)新的典型案例 用戶畫像精準(zhǔn)營銷 知道了要做什么市場，那么接下來就是要看下這個市場里面的用戶都是什么特性，711的員工主要通過和用戶的溝通交流以及時下熱門新聞天氣等獲取用戶的需求特性，比如當(dāng)?shù)弥诙焯鞖夂玫臅r候，負(fù)責(zé)采購的會假定去海邊釣魚的人群會增多，而釣魚的這批用戶，則需要一些比較耐儲存的食物，第二天天氣好的時候711店面便順勢大推此類商品，成功俘獲用戶的心。 用戶的需求一直在變，只有我們不斷的去跟進(jìn)了解用戶，收集用戶反饋，提高用戶滿意度，才能夠讓用戶愛上你的產(chǎn)品，并且留在你的產(chǎn)品里。而711則相反，他們認(rèn)為在現(xiàn)在這種鉛筆型消費(fèi)時代，用戶對一個產(chǎn)品的喜愛維持周期是非常短的，當(dāng)你增加庫存銷售時，用戶可能已經(jīng)對該產(chǎn)品厭倦，轉(zhuǎn)而喜歡其他的產(chǎn)品。 當(dāng)然如果讓我們不斷的想去做什么不同類型的游戲，肯定是非常耗費(fèi)人力的，但是從另一個角度來說，如果我們新推出的游戲系統(tǒng)受到了用戶的大力支持與喜愛的時候，我們是不是應(yīng)該回歸初心，摒棄成功系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)延續(xù)，再次思考用戶想要的是什么，達(dá)到版本的不斷創(chuàng)新呢。相反如果你發(fā)明了輪子，那么你在市場上的地位就領(lǐng)先一步 持續(xù)運(yùn)營品牌構(gòu)建 所謂品牌構(gòu)建，即指整理和明確品牌的存在意義和本質(zhì)價值，并借助有效的溝通手段進(jìn)行傳播。 由于游戲是需要靠用戶支撐起整個系統(tǒng)的，當(dāng)用戶數(shù)積累到一定級別的時候便會產(chǎn)生質(zhì)的變化，這個用戶點(diǎn)稱之為引爆點(diǎn)?？赡芡婕覜]有及時下載游戲，但當(dāng)玩家想體驗(yàn)?zāi)欠N情感時，便會優(yōu)先下載你的游戲 最后 行業(yè)與行業(yè)之間的形式不同，但最終都是面向用戶，競爭對手的出現(xiàn)更深入解決了用戶的需求，也就是說用戶的需求是不斷的變化的，只有不斷的去了解用戶，并以用戶的心態(tài)思考問題，才不會被用戶所拋棄
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