讀零售心理戰(zhàn)心得感悟3篇-文庫(kù)吧資料
2024-10-01 04:08本頁(yè)面
【正文】 old系列，不是為了產(chǎn)品本身，而是借此作為對(duì)自己辛勤工作一周的獎(jiǎng)勵(lì)。 這些例子說(shuō)明顧客的消費(fèi)并不再局限于產(chǎn)品本身，而是賦予了消費(fèi)活動(dòng)更多的意義。比如為了家人的健康，即使價(jià)格貴也要選擇高品質(zhì)的食品。正當(dāng)化消費(fèi)的理由quot。心理會(huì)變得愈加普遍。當(dāng)時(shí)代前景不明朗、充滿不確定性的時(shí)候，人們不想失去現(xiàn)在擁有的東西，不愿蒙受損失的quot。這在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為損失規(guī)避性。同樣是1萬(wàn)日元，比起得到1萬(wàn)日元的快樂(lè)和滿足，損失1萬(wàn)日元的痛苦與懊悔更加令人記憶深刻。 和子教授分析說(shuō)，自發(fā)消費(fèi)與自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)源自人們規(guī)避損失（lossaversion）的心理。因此近年來(lái)，側(cè)重心理和情感因素的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)越來(lái)越引起人們的重視。又或者同樣是消費(fèi)1萬(wàn)日元，全用在服裝上和全用在飲食上的心理感受也不盡相同。 但是，現(xiàn)實(shí)生活中并不存在理性經(jīng)濟(jì)人。理性經(jīng)濟(jì)人 正統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)把人假定為理性經(jīng)濟(jì)人，即所有人都能經(jīng)濟(jì)而合理地計(jì)算得失與概率，并以此為基礎(chǔ)執(zhí)行有利于自身利益的決策，確保自己的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到最大化。和子教授的研究方向是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，這是一門有機(jī)結(jié)合了人類的行為分析理論與心理學(xué)理論的學(xué)科，也被稱為情感經(jīng)濟(jì)學(xué)。 關(guān)于現(xiàn)代消費(fèi)者的這種心理特點(diǎn)，我曾和立命館大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理研究學(xué)院的和子教授有過(guò)深入的討論。7gold品質(zhì)卓越，不過(guò)定價(jià)也不便宜。我認(rèn)為這是因?yàn)橄M(fèi)者在尋找支持自身購(gòu)買行為的理由，尋找選擇的合理性。其中的根本原因是消費(fèi)者想要舒適地歡度周末時(shí)光，因此傾向于以自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)實(shí)現(xiàn)微奢侈。而當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買7gold系列的產(chǎn)品時(shí)，比起和nb產(chǎn)品貨比三家，他們更容易產(chǎn)生這是對(duì)自己努力了一周的獎(jiǎng)勵(lì)的心理。例如在購(gòu)買碗碟時(shí)，人們會(huì)根據(jù)各自的生活方式和當(dāng)天的心情，或是去百元店選購(gòu)，或是在高檔的專賣店挑選等等，類似于此的區(qū)別購(gòu)買方式成為了當(dāng)今消費(fèi)的主流模式。據(jù)牛窪惠所言，雖然與一億國(guó)民皆中產(chǎn)時(shí)期（指很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，日本既沒(méi)有太多的超級(jí)富翁、也基本沒(méi)有赤貧階層的時(shí)期）相比，目前日本社會(huì)的階層差異化越來(lái)越明顯，但其實(shí)所有階層的人都擁有相同的金錢觀，即只愿把錢用在自己想要用的地方，并盡可能減少除此以外的消費(fèi)。 我在訪談牛窪惠一位既擅長(zhǎng)兩性評(píng)論又非常熟悉消費(fèi)者購(gòu)買行為的營(yíng)銷作家時(shí)，也曾提出了同樣的疑問(wèn)。那么，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿是在何時(shí)產(chǎn)生的呢。 顧客為什么購(gòu)買。 日本狂銷百萬(wàn)冊(cè)的《零售心理戰(zhàn)。隨著賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，光靠?jī)r(jià)格提高銷量的時(shí)代已一去不復(fù)返，顧客更看重產(chǎn)品和服務(wù)是否具備購(gòu)買理由。 所以說(shuō)，這本書真正
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