【正文】 右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。 一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律） 被動(dòng)性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒(méi)有規(guī)律就是它的規(guī)律。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠 的。 2保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺(jué)時(shí)總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時(shí)躍起逃避獅子的追殺。 三、擺正三個(gè) 關(guān)系 1辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙 —— 當(dāng)家不作主。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動(dòng)性）的關(guān)系。二是 2要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。 3擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺(tái)前關(guān) 系。其實(shí)，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來(lái)說(shuō)，是不能講平等的。 四、經(jīng)受四個(gè)考驗(yàn) 1受得了委屈。在某些時(shí)候，由于種種原因而暫時(shí)不 被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。 2 3 第 17 頁(yè) 共 23 頁(yè) 4耐得住寂寞。不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個(gè)辦公室人員的追求。 辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種誘惑。辦公室作為一個(gè)單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質(zhì)決 定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識(shí)，不該看的不看，不該聽(tīng)的不 聽(tīng)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該傳的不傳。這里所說(shuō)的好人不是指你好我好大家好，無(wú)是非觀、無(wú)原則地和稀泥， 而是指人品好、人緣好。 “ 馭下之道，最貴推誠(chéng)，不貴權(quán)術(shù)。 2智多星形象。 3老黃牛形象。 4不管部長(zhǎng)形象。在一個(gè)單位，辦公室就是這種角色?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。行高于眾 的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對(duì)辦公 室人員的內(nèi)在要求，更是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。能出點(diǎn)子、會(huì)出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀 邪事。有較強(qiáng)的文字處理能力。反映問(wèn)題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致時(shí)，能夠找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間不一 致時(shí)，能夠找到相同點(diǎn)；部門之間 不一致時(shí)，能夠找到平衡點(diǎn)。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ) 領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整 第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 個(gè)事業(yè)之中。吃透過(guò)去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來(lái)時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己， 用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。 2培養(yǎng) “ 絕對(duì)服從 ” 的工作態(tài)度。 4培養(yǎng) “ 雷厲風(fēng)行 ” 的辦事作風(fēng)。 6培養(yǎng) “ 爭(zhēng)創(chuàng)一流 ” 的工作目標(biāo)。 八、克服八種不足 辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動(dòng)輒請(qǐng)求、無(wú)主見(jiàn)；事必躬親，不善用人；謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；善于團(tuán)結(jié)、不善批評(píng)等等。 尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學(xué)習(xí)提高的不足。 九、扮好九種角色 辦公室人員扮演好： 1扮演好參與政務(wù)、管理事務(wù)的管理員的角色； 2扮演好上情下達(dá)、下情上達(dá)、溝通左右的信息員角色； 3扮演好 群眾上訪、部門來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員角色； 4扮演好會(huì)出主意、出好主意的參謀長(zhǎng)角色； 5扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色； 6扮演好聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的中介者角色； 7扮演好催辦、查辦領(lǐng)導(dǎo)決策、工作落實(shí)的督查員角色； 8扮演好單位對(duì)外聯(lián)絡(luò)交流的外交家角色； 9扮演好報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員角色。班主任是班級(jí)工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵，是學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。在這種情況下，如何做好班主任工作就成了老師們比較關(guān)心的一個(gè)話題。 一、要更新教育觀念。同時(shí)，從培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生能力出發(fā)，把管理學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)，為每個(gè)學(xué)生提供展示個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間和舞臺(tái)。作為班主任一定要充分相信學(xué)生，許多工作放手讓學(xué)生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，又使自己從繁鎖的班級(jí)管理中解放出來(lái)。一個(gè)班集體中，必須有一部分熱愛(ài)集體工作又有較強(qiáng)工作能力、自身素質(zhì)較好、在班集體中有一定威信和影響力的學(xué)生組成班委，一般地說(shuō)，一批好干部可以帶出一個(gè)好的班集體。同時(shí)對(duì)班干部要加強(qiáng)教育。要信任干部，支持他們的工作，維護(hù)他們的威信，并給予具體指導(dǎo)。 三、要加強(qiáng)班級(jí) 凝聚力，創(chuàng)造良好的班風(fēng)。為此，在接班開(kāi)始時(shí)就要制定必要切實(shí)可行的班規(guī)，使學(xué)生遠(yuǎn)學(xué)有方向，近學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，班主任要以身作則去體現(xiàn)班風(fēng)，要用自己的行為去實(shí)踐對(duì)學(xué)生講的道理，給學(xué)生樹(shù)立榜樣。另外，班主任要指導(dǎo)班干部組織開(kāi)展一些活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)，為班級(jí)爭(zhēng)榮譽(yù)。 四、要取得課任教師和家長(zhǎng)的支持。所以，做好班主任工作離不開(kāi)課任教師的幫助支持，需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。 五、要尊重學(xué)生，關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，尊重他們的人格，做他們的知心朋友，他們就尊重老師，就 相信老師，就聽(tīng)老師的話，就按老師的要求做。尊重學(xué)生才能夠在學(xué)生中樹(shù)立起較高的威信。十年樹(shù)木，百年育人。 總之，班主任工作千頭萬(wàn)緒，在新時(shí)期下要求我們必須具備愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作地?zé)o私奉獻(xiàn)精神，也要具有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、一絲不茍地科學(xué)態(tài)度，同時(shí)還要掌握先進(jìn)的教育教學(xué)理論，只有 這樣才能勝任班主任工作，做一名人民滿意的教師，家長(zhǎng)滿意的班主