某電子工廠品質(zhì)規(guī)范實(shí)例客戶服務(wù)管理規(guī)範(fàn)-閱讀頁(yè)
2024-08-06 19:38本頁(yè)面
【正文】 同退回品一起繳交到品保部門(mén)，詳細(xì)作業(yè)請(qǐng)參照【銷(xiāo)貨退回處理規(guī)範(fàn)】 。 品保部門(mén)對(duì)退 回品應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)，並辦理『銷(xiāo)貨退回單』之簽認(rèn)，同時(shí)視狀 況得請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)填具『品質(zhì)不良反應(yīng) /處理單』、『客訴處理報(bào)告書(shū)』後，依 序辦理調(diào)查。 【臺(tái)灣櫻花股份有限公司 】 文件編號(hào) SGQ1901 分頁(yè)頁(yè)次 2/2 文件名稱(chēng) 客戶服務(wù)管理辦法 文件版次 4 表單編號(hào)： SGQF0502 銷(xiāo)貨退回品處理流程如 (附件三 )。 當(dāng)可靠性試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先通知相關(guān)部門(mén)研擬改善，依【矯正及 預(yù)防措施管理辦法】處理，必要時(shí)得視不良狀況通知客戶，協(xié)商售後服務(wù) 事宜。 可靠性試驗(yàn)作業(yè)詳細(xì)請(qǐng)參照【成品可靠性試驗(yàn)規(guī)範(fàn)
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