【正文】 嗎 ?真是太好了 ! 67 說話 P: 劉民 : P:有什么好看的 ,我們又買不起 . 李芳 : 不去就算了 ,真討厭 ! 溝通中斷 ! 68 說話 A: 劉民 : A:三房一廳有多大面積 ?我們現(xiàn)在就去 ! 李芳 : 我查過資料了 ,三房一廳有 118M 現(xiàn)在付首期 ,可打 . 2 劉民 :你的意見是 … 溝通持續(xù) ! 69 說話 C: 劉民 : C :親愛的 ,是嗎 ?真是太好了 ! 李芳 : ……. 70 PAC說話識別 練習(xí) : 某部門李總經(jīng)理請劉軍到辦公室，告訴他：“我們最近要對 QC人 員 進(jìn)行品管手法的課程訓(xùn)練，你們小組里面有好幾位這方面的高手，你想想看請哪一位負(fù)責(zé)寫課程大綱及計劃，下星期一要交給我?！? 到了周一， 李總 問 劉軍 ：“怎么上星期交待的課程計劃我還沒看到？” 劉軍 :“ 報告 李總 ，還沒做好，可能要等到明天才能完成。明天還做不出來 ,我就叫你滾 !” 71 第六單元 沖突管理 工作中的衝突是兩個或兩個以上的目標(biāo)、價值觀或事件互不相容的情境。 所有型式的對立或敵對的互動關(guān)係 ,它是基於權(quán)力、資源或社會地位的缺乏與價值系統(tǒng)的不同。 (2) 破壞性 (Dysfunctional Conflict)衝突 衝突會違反組織的目標(biāo)並妨礙團(tuán)體的表現(xiàn)。表現(xiàn)出激烈的討論或個人情緒上的激動。情緒上或人際間的不協(xié)調(diào)，如感到與他人的關(guān)係是充滿緊張不安的情緒，或與人發(fā)生摩擦。包括 :工作的指派、責(zé)任的歸屬及資源如何分配運用。 (觀看 vcd案例 ) 74 衝突的處理方法 75 以關(guān)心自己與關(guān)心他人 ，區(qū)分出五種衝突管理風(fēng)格 : (一 ) 競爭 (二 ) 雙贏 (三 ) 逃避 (四 ) 退讓 (五 )妥協(xié) 沖突處理的五種策略 逃避 退讓 競爭 雙贏 妥協(xié) 滿足自己利益 滿足對方利益 76 五種衝突處理風(fēng)格 (一 ) 競爭 個人只想達(dá)到自己的目標(biāo)或利益，不顧慮 衝突會對另外一方造成的影響或損失。雙方著重問 題的解決，澄清彼此的異同，而不只是順應(yīng) 對方的觀點。 漠不關(guān)心、希望逃避外顯的爭論、與他人保持距離、及劃清界線等等。 (三 ) 逃避 五種衝突處理風(fēng)格 (四 ) 退讓 ?個人滿足對方時，會將對方的利益， 擺在自己的利益之上。 如夫妻間意見不同時，常會有把對方利益，置於自己利益之上的退讓行為發(fā)生。 再妥協(xié)時，沒有明顯的贏家或輸家，而是對利益結(jié)果予以定量分配。 妥協(xié)的特性是：雙方都必頇付出某些代價，同時也有些許獲益?！? 李系長認(rèn)為 :調(diào)薪和增加福利只是短期行為 ,他不同意這么做 ,于是跟張組長爭執(zhí)起來 . 請問：該如何化解這個沖突？ 80 第七單元 時間管理 81 職業(yè)生涯設(shè)計 認(rèn)識自我／給自已定位明確； 確立目標(biāo)； 反復(fù)地做； 評估、檢討、調(diào)整； 職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板； 82 要有生存危機意識 快速成長； 要成為職位的 ＮＯ .1； 熱愛自己的工作； 天道酬勤、持續(xù)學(xué)習(xí)； 83 自我時間管理 時間的十大敵人； 無工作計劃 /尋找物品 /等待回間 /開不完的會 /太多的文件和記錄 /不遵守時間約定 /閑聊 /完美主義者 /來者不拒 /第 N 次才把事情做好 84 如何做好時間管理 首先做好工作計劃（日程安排） 。 有效利用等待的時間 。 強化時間成本意識 。 88 成功班組長與失敗班組長 出現(xiàn)狀況 成功者 失敗者 選擇 出現(xiàn)問題材時 找方法 找借口 做錯事了 這是我的錯 這班蠢員工 事辦成了 大家的努力 +幸運 歸功于自已 遇到困難 持之以恒 識時者為俊杰 最終失敗 努力不夠 方法不好 運氣不好 89 贈各位優(yōu)秀班組長 : 復(fù)雜的事情簡單做！ 簡單的事情認(rèn)真做！ 認(rèn)真做的事情重復(fù)做！ 重復(fù)做的事情創(chuàng)造性地做！ 90 祝 您成功！ 91 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 19:38:2619:38:2619:383/31/2023 7:38:26 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 19:38:2619:38:2619:38Friday, March 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 38分 26秒 19:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 7時 38分 :38March 31, 2023 1行動出成果，工作出財富。 下午 7時 38分 26秒 下午 7時 38分 19:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:38:2619:38:2619:383/31/2023 7:38:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 19:38:2619:38:2619:38Friday, March 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時 38分 26秒 19:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 38分 :38March 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 7時 38分 26秒 下午 7時 38分 19:38: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:38:2619:38:2619:383/31/2023 7:38:26 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:38:2619:38:2619:38Friday, March 31, 2023 1知人者智，自知者明。 :38:2619:38:26March 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 7時 38分 :38March 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 7時 38分 26秒 下午 7時 38分 19:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴