市場開拓客戶的重要性-閱讀頁
2025-03-18 03:22本頁面
【正文】 眼中，客戶的 拒絕應(yīng)是 “反應(yīng) ”而不是 “反 對 ”，是客戶的認(rèn)識偏差、 觀念不足或是等待比較，只要找到真因?qū)ΠY下藥，即可解決。它存在于銷售循環(huán)的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。 處理異議 來自 中國最大的資料庫下載 異議處理時業(yè)務(wù)員面臨的障礙 ● 遇到異議問題時無法應(yīng)對 ● 不能判斷異議問題的真因 ● 遇到異議問題就喪失信心 ● 遇到異議問題就不再償試 處理異議 來自 中國最大的資料庫下載 正確處理心態(tài) ● 平常心對待，同理心對待 ● 積極應(yīng)對，不急不徐 處理異議 來自 中國最大的資料庫下載 如何辨別異議問題的真?zhèn)渭罢嬉? 技巧一 相當(dāng)一部分所謂“異議”只是托辭而已，并不是真正問題。 來自 中國最大的資料庫下載 如何辨別異議問題的真?zhèn)渭罢嬉? 技巧二 利用多次反問尋找異議問題的真正原因。 辨別真因 例如： “除了這個問題以外，還有沒有其它的問題困擾你呢？ ”, “是不是這個問題解決了你就會買呢？ ” 來自 中國最大的資料庫下載 如何辨別異議問題的真?zhèn)渭罢嬉? 技巧四 如果對方在回答你的問題時，語氣直接，態(tài)度肯定，一般表示是真正的異議問題；如果對方閃爍其辭或岔開話題，很可能是虛假的問題，而不是真正的問題，所以這時你要注意觀察對方的表情和動作，準(zhǔn)確判斷。 來自 中國最大的資料庫下載 異議處理得好的標(biāo)準(zhǔn)是： ● 客戶得到了尊重（使他感覺有面子） ● 認(rèn)識加強(qiáng)了或購買欲望提高了 ● 處理完后按銷售流程可繼續(xù)走下去 來自 中國最大的資料庫下載 處理異議的兩大忌： ●直接指出對方的錯誤。要給客戶足夠的面子和尊重。 來自 中國最大的資料庫下載 處理異議的套路 ● 認(rèn)同客戶的反對意見； ● 耐心地聽完他的反對意見； ● 確定他的抗拒點(diǎn)； ● 辨別他的抗拒點(diǎn)是真是假。 ● 鎖定抗拒點(diǎn)。 ● 取得客戶的承諾。結(jié)合對方的觀念。 如果有人會說銷售人員的關(guān)心是假的、有目的的，如果他愿意，假的、有目的地關(guān)心你一輩子，你愿不愿意？ 來自 中國最大的資料庫下載 讓客戶感動的三種服務(wù)： ● 主動幫助客戶拓展他的事業(yè) 。 ● 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) 。 客戶認(rèn)為你還可以 。 ● 與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了 ， 這樣的關(guān)系競爭對手是搶不走的 。假如你不好好地關(guān)心客戶 ，服務(wù)客戶 ， 你的競對手樂意代勞 。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:4313:27Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :27:4313:27:43March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 26日星期日 1時 27分 43秒 13:27:4326 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :27:4313:27Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :27:4313:27:43March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 26日星期日 1時 27分 43秒 13:27:4326 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :27:4313:27Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 27分 43秒 13:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 1時 27分 43秒 13:27:4326 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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