市場開拓客戶的重要性(存儲版)
【正文】 感性銷售 理性銷售 來自 中國最大的資料庫下載 “感性 ”銷售 ? 良好的印象 ? 共同的興趣 ? 善于聆聽 ? 會提問題 ? 贊美技巧 ? 不好意思開口 ? 不知如何贊美 ? 話術生硬，不得體 ? 臉部表情不充分 贊美時最大的障礙 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 贊美的要領 ? 舍棄無謂的自尊心 ? 贊美對方引以為傲之處 ? 讓客戶覺得不是恭維話 ? 不懂之處不妨趁機請教 ? 立刻找到可贊美的題材 開放式 封閉式 提 問 的 技 巧 銷 售 面 談 了解現(xiàn)況 引導觀點 收集資訊、 觀點、感受 聆聽的目的： 引發(fā) 信任 —你的注意力等于你對他人的評價 減少 排斥 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 聆聽的三個原則 ? 在對方的立場仔細聆聽 ? 確認自己所理解的是對方所講的 ? 要以謙虛、誠懇、專著的態(tài)度聆聽對方所講的 、注意力不集中 、假裝聆聽 、聽其言不聽其意 、反復敘述 、中斷說話 、選擇內容 、情緒起伏 、負面身體語言 聆聽的壞習慣 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 客戶需求分析 來自 中國最大的資料庫下載 為什么不買？ ?不需要 ?不著急 ?沒幫助 ?不信任 確保吸引主顧，重視其需求，發(fā)現(xiàn)潛在購買點。 處理異議 來自 中國最大的資料庫下載 學習目的及學習重點 學習目的：學會在異議處理過程中 ? 具備正確的心態(tài) ? 熟悉標準的流程 ? 掌握基本的話術 學習重點：通過話術的不斷演練，達到融會貫通、自然表述的程度。 ● 發(fā)生爭吵。假如我們公司可以幫你解決這些問題你可以 立即做決定嗎？ ● 再次確認；以完全合理的解釋來解除這個抗拒點。 ● 邊緣的服務 (可做可不做的 )：你也做到了 ， 客戶認為你和你的公司很好 。 13:27:4313:27:4313:27Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:27:4313:27:4313:273/26/2023 1:27:43 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 27分 43秒 下午 1時 27分 13:27: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 27分 :27March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :27:4313:27:43March 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時 27分 :27March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 27分 43秒 下午 1時 27分 13:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:27:4313:27:4313:273/26/2023 1:27:43 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 來自 中國最大的資料庫下載 服務的三個層次 ● 份內的服務：你和你們公司應該做到的 ，都做到了 。把它的所有問題挖出來。 辨別真因 來自 中國最大的資料庫下載 處理異議的話術流程 → 感同身受 （理解、認同） 話術流程 → 反問 → 確認真正原因 → 回答問題（各種異議問題的處理） 來自 中國最大的資料庫下載 話術的重要性 熟練掌握常見問題的應對話術，可增加您的信心，使您溝通時更能應對自如，少走一些彎路，有利于您的快速成長！ 但請切記： 話術不可生搬硬套，只會背話術是遠遠不夠的，與客戶應對時更要注意在話術基礎上的靈活運用，富于個性及創(chuàng)造性。 來自 中國最大的資料庫下載 處理異議的行為與過程 —— 是業(yè)務員獲取客戶信任、了解客戶心態(tài)、消除客戶疑慮、最終促使其購買商品的行為與過程。 并表現(xiàn)出自信 ， 謙虛 。 －－－安東尼 、 羅賓 ● 你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度 。從而直接影響到你的個人的收入。 把痛苦變成快樂 。 ● 你把今天的工作視為職業(yè) ， 在未來的三年到五年后你依然只
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