市場開拓客戶的重要性(文件)
【正文】 , consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 1時 27分 :27March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:27:4313:27:4313:27Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時 27分 43秒 下午 1時 27分 13:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 27分 43秒 13:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:27:4313:27:4313:273/26/2023 1:27:43 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 27分 :27March 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 13:27:4313:27:4313:27Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 來自 中國最大的資料庫下載 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ● 邊緣的服務(wù) (可做可不做的 )：你也做到了 ， 客戶認(rèn)為你和你的公司很好 。 ● 磨礪誠懇關(guān)心客戶及其家人 。假如我們公司可以幫你解決這些問題你可以 立即做決定嗎？ ● 再次確認(rèn)；以完全合理的解釋來解除這個抗拒點。如果是假的我 們就要引導(dǎo)他。 ● 發(fā)生爭吵。 辨別真因 如何辨別異議問題的真?zhèn)渭罢嬉? 技巧三 一般來講接觸之初時，前兩次大多是假問題或托辭， 這時要用直覺判斷或用反問的方法來判斷異議問題的真?zhèn)?，?dāng)客戶問題較多時建議你在筆記本上一一記錄下來，再集中回答。 處理異議 來自 中國最大的資料庫下載 學(xué)習(xí)目的及學(xué)習(xí)重點 學(xué)習(xí)目的：學(xué)會在異議處理過程中 ? 具備正確的心態(tài) ? 熟悉標(biāo)準(zhǔn)的流程 ? 掌握基本的話術(shù) 學(xué)習(xí)重點：通過話術(shù)的不斷演練，達(dá)到融會貫通、自然表述的程度。 客戶提出異議不見得是對你有意見，通過對異議問題的討論，可以了解客戶的真正想法，只要記住你要做的事就是建立他對你的一種新觀點、新感受就行。 比如咬指甲 （ ） 七 、 衣著顏色搭配雜亂無章 （ ） 八 、 鞋跟磨損嚴(yán)重 （ ） 銷 售 面 談 不良印象的原因及所占比例為： 接觸時應(yīng)避免之注意事項 一 、 交淺言深 二 、 言多必失 三 、 衣著與客戶不相吻合 四 、 不懂裝懂 五 、 緊張 、 背話術(shù) 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 通過客戶資料分析確定： ? 客戶需求分析 ? 采取何種銷售方式 —— 感性銷售 理性銷售 來自 中國最大的資料庫下載 “感性 ”銷售 ? 良好的印象 ? 共同的興趣 ? 善于聆聽 ? 會提問題 ? 贊美技巧 ? 不好意思開口 ? 不知如何贊美 ? 話術(shù)生硬，不得體 ? 臉部表情不充分 贊美時最大的障礙 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 贊美的要領(lǐng) ? 舍棄無謂的自尊心 ? 贊美對方引以為傲之處 ? 讓客戶覺得不是恭維話 ? 不懂之處不妨趁機(jī)請教 ? 立刻找到可贊美的題材 開放式 封閉式 提 問 的 技 巧 銷 售 面 談 了解現(xiàn)況 引導(dǎo)觀點 收集資訊、 觀點、感受 聆聽的目的： 引發(fā) 信任 —你的注意力等于你對他人的評價 減少 排斥 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 聆聽的三個原則 ? 在對方的立場仔細(xì)聆聽 ? 確認(rèn)自己所理解的是對方所講的 ? 要以謙虛、誠懇、專著的態(tài)度聆聽對方所講的 、注意力不集中 、假裝聆聽 、聽其言不聽其意 、反復(fù)敘述 、中斷說話 、選擇內(nèi)容 、情緒起伏 、負(fù)面身體語言 聆聽的壞習(xí)慣 銷 售 面 談 來自 中國最大的資料庫下載 客戶需求分析 來自 中國最大的資料庫下載 為什么不買？ ?不需要
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