有價(jià)值的培訓(xùn)課件之中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-03-10 20:33本頁(yè)面
【正文】 通的目的 l 2 堅(jiān)持正面假設(shè) l 3 公開(kāi)坦誠(chéng)的方式表達(dá)意見(jiàn) l 4 不否定對(duì)方的權(quán)利 l 5 通過(guò)協(xié)商，尋找解決方案BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023分析你的團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)跍贤ǚ矫姹憩F(xiàn)如何？n 1 意識(shí)層面，總體上如何？誰(shuí)主動(dòng)？誰(shuí)相對(duì)最被動(dòng)。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023第四部分小結(jié) 管理溝通n 小結(jié)1 工作順利首先要保證 溝通順暢 (雙向 )；2 溝通中盡量 減少信息傳遞的環(huán)節(jié) ，以減少偏差；3 兩種最常用的溝通方式： 口頭 和 書面 ，兩者可以結(jié)合使用；4 沖突是難免的，面對(duì)沖突，管理者 不能回避 ；5 自主性溝通，需要你尊重 雙方的權(quán)利6 注意溝通的 態(tài)度， 提升溝通的 技巧BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023目錄 引言 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023第五部分小結(jié) 公司 KPIn 小結(jié)1部門 KPI設(shè)定的出發(fā)點(diǎn)，是公司的 策略（戰(zhàn)略） 目標(biāo)。 n 3 從 有利于部門目標(biāo)完成 的角度，決定各相關(guān)方的優(yōu)先順序；n 4 制定相關(guān)方優(yōu)先順序的時(shí)侯，要考慮到相關(guān)方的 特殊性 。崗位BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023公司領(lǐng)導(dǎo)考核你什么？n 1 請(qǐng)大家列出自己被考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)；n 2 哪些與日常性工作有關(guān)的？n 3 哪些跟改進(jìn)性工作有關(guān)的？BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023運(yùn)用 TRICK幫助管理日常性工作n 1 Target 對(duì)象、靶子；n 2 Record 記錄 ；n 3 Install Standards 制定標(biāo)準(zhǔn)n 4 Communicate 溝通n 5 Knowledge of Progress了解進(jìn)度 — 操作的先后順序是？用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好日常性工作BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023用目標(biāo)指引好改進(jìn)性工作n 在未來(lái)三個(gè)月我打算：1 開(kāi)展一項(xiàng)減少客戶投訴的調(diào)查。3 與上個(gè)季度相比，將顧客滿意度提高 50%。p 具體p 可以衡量p 可以實(shí)現(xiàn)p 結(jié)果導(dǎo)向p 有時(shí)間界限BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023目標(biāo)設(shè)定（ Goal Setting）n 目標(biāo)設(shè)定要遵循 “SMART法則 ”：l S － Specific： 具體，制定目標(biāo)一定要確定（ specific ) 不 能模糊l M － Measurable： 可度量性。一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者 說(shuō)經(jīng)過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的。 即一切努力都是為了一個(gè)結(jié)果 , 而不是為了行動(dòng)。 即一個(gè)目標(biāo)只有在一定的時(shí)間段 內(nèi)才有意義?！?美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪， 1961年 5月 25日，國(guó)會(huì)? 具體? 可以衡量? 可以實(shí)現(xiàn)? 結(jié)果導(dǎo)向? 有時(shí)間界限并且確保他安全返回地面BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023通過(guò)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系n 目標(biāo) 是一次性的n 標(biāo)準(zhǔn) 是在日常被不斷重復(fù)的期望n 先有 目標(biāo) ，后有 標(biāo)準(zhǔn)n 標(biāo)準(zhǔn) 可能是另一些人的 目標(biāo)n 維護(hù)日常工作需要 標(biāo)準(zhǔn)n 用 目標(biāo) 牽引改進(jìn)行性工作n 用 標(biāo)準(zhǔn) 鞏固改進(jìn)成果。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023第六部分小結(jié)： 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展n 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的落實(shí)，首先需要你找到各利益相關(guān)方n 要從有利于部門目標(biāo)完成的角度，決定各相關(guān)方的 優(yōu)先順序 。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023課程總結(jié)BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023領(lǐng)導(dǎo)力定義與管理者的核心任務(wù)n 領(lǐng)導(dǎo)力： 領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)一個(gè)組織的群體施加影響，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)—Roach behling,1984 領(lǐng)導(dǎo)力是一種人際關(guān)系：在這個(gè)關(guān)系中，他人服從是因?yàn)樗麄冏约合敕模莿e的選擇。 curphy Hogan,1994n管理者的兩大核心任務(wù)： BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023課后的行動(dòng)計(jì)劃n 行動(dòng)計(jì)劃： 1 角色轉(zhuǎn)變：讓下屬知道你對(duì)他的核心能力要求2 學(xué)會(huì)用人：分析自己團(tuán)隊(duì)人員情況，用好他們3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：分析自己團(tuán)隊(duì)的人員情況，發(fā)展好他們4 管理者溝通：如何提高自己和團(tuán)隊(duì)成員的溝通效果5 確定好部門 KPI：完善 自己部門、下屬的 KPI6 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)： 完善團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)，注意包括日常性工作標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)性工作目標(biāo)。3 課下：聯(lián)系實(shí)際，
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