【摘要】倉儲管理主講:fly-pig1第三章倉庫出入庫管理第一節(jié)倉儲管理內(nèi)容及原則倉儲管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面:(1)驗收入庫;(2)商品保管;(3)商品發(fā)放;(4)商品盤點;(5)呆廢商品處理;(6)退貨處理;(7)帳務(wù)處理;(8
2025-03-23 18:55
【摘要】崔氏夢工場:知識管理知識、知識管理、知識管理系統(tǒng)一、認(rèn)識知識知識是人們在認(rèn)識世界、改造世界中所獲得的認(rèn)知,包括積累經(jīng)驗的綜合。知識管理權(quán)威專家Thomas:知識是一種流動性質(zhì)的綜合體,其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文字化的信息,也包含專家的獨特意見以及為新經(jīng)驗做評估、整合
2025-03-18 02:50
【摘要】團(tuán)隊管理與團(tuán)隊精神團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)!螞蟻是何等的渺小微弱,任何人都可以隨意處置它,但它的團(tuán)隊,就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示:個體弱小,沒有關(guān)系,與伙伴精誠協(xié)作
2025-01-25 21:17
【摘要】9月19日,熟客梁先生早上入住1022房,一切手續(xù)辦完后,客人問前臺服務(wù)員于次日2:00PM退房可不可以,服務(wù)員答不可以,客人再問一次,服務(wù)員再答不可以,客人再三問,服務(wù)員再三答不可以,雙方爭執(zhí)不下,而吵起來。以至于出動客房部經(jīng)理、酒店總監(jiān),才讓客人的怒氣平息??腿嗽陔x店后,再也沒有訂過這家酒店。案例一:5月19日晚,行李生
2024-09-03 21:08
【摘要】模塊三前廳其它業(yè)務(wù)流程課堂教學(xué)目標(biāo):掌握前廳系類服務(wù)內(nèi)容和要求;認(rèn)識“金鑰匙”服務(wù)及理念;了解前廳各項服務(wù)的基本規(guī)程及各項服務(wù)的技能要求;進(jìn)一步認(rèn)識前廳部在飯店中的作用?!景咐龑?dǎo)入】客人要游覽長城一個星期天,北京某賓館服務(wù)臺問訊處,一位英國來華的喬治先生,在問訊臺前
2025-02-04 18:40
2025-02-04 18:29
【摘要】hotelservicequalitymanagenment2023/1/261◆掌握飯店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵;◆熟悉現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系;◆了解掌握現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理的有效方法?!粽莆疹櫩蜐M意度及對其進(jìn)行科學(xué)的評價。學(xué)習(xí)目的Targets2023/1/262◆飯店服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
2025-01-20 04:11
【摘要】李維北京林業(yè)大學(xué)信息管理系IT項目管理ProjectManagement目錄?目標(biāo)管理–目標(biāo)管理的概念–目標(biāo)管理的實施步驟–實施難點及對策?分階段管理北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院李維IT項目管理2目標(biāo)管理的概念?目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以成果為標(biāo)準(zhǔn),在員工的積
2025-01-28 22:46
【摘要】模塊九客房服務(wù)與優(yōu)質(zhì)管理課堂教學(xué)目標(biāo):掌握客房系列服務(wù)內(nèi)容和要求;理解客房服務(wù)質(zhì)量的基本理念;了解客房服務(wù)的基本規(guī)程;進(jìn)一步認(rèn)識客房部在飯店中的作用?!景咐龑?dǎo)入】一天,客房服務(wù)員小李正在清潔客房。當(dāng)她打開毛毯,發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個枕頭中間有一道折痕。小李想可能是客人嫌枕頭矮,把兩個摞在一起對折
2025-02-04 18:23
【摘要】第八章信息產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】、特征及其市場營銷組合要素;;;。在競爭日趨激烈的信息產(chǎn)品市場上,客戶服務(wù)已成為企業(yè)市場競爭的又一主題。如何為客戶提供差異化的服務(wù)并全面提高服務(wù)質(zhì)量,成為信息產(chǎn)品企業(yè)重要的營銷決策。與此同時,信息產(chǎn)品客戶關(guān)系管理通過對客戶科學(xué)而有效的分析、管理
2025-03-08 16:33
【摘要】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類型和等級熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢飯店業(yè)概述一般
2025-02-01 05:39
【摘要】主講人:朱晨翔誠實做人認(rèn)真做事我們生活中常見的合同誠實做人認(rèn)真做事我們生活中常見的合同誠實做人認(rèn)真做事我們生活中常見的合同誠實做人認(rèn)真做事從一個案例可以看到合同的重要性?從案例看一份明確的書面合同的重要性案例:口頭簽合同省事舉證遇困難敗訴
2025-03-01 11:05
【摘要】品牌營銷管理匯智企業(yè)管理咨詢高建華2023年1月中國企業(yè)正面臨什么樣的挑戰(zhàn)?上有跨國公司的打壓機會導(dǎo)向競爭激烈微利化趨勢上游供應(yīng)商的壓榨/提價下游客戶的選擇余地增多下有本地游擊隊的騷擾在低端產(chǎn)品上激烈爭奪價格戰(zhàn),廣告戰(zhàn)產(chǎn)品同質(zhì)化“MadeinChina”
2025-02-16 22:06
【摘要】第一章安全生產(chǎn)管理基本理論?第一節(jié)安全生產(chǎn)管理基本概念?第二節(jié)現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論?第三節(jié)我國安全生產(chǎn)管理概述第一節(jié)安全生產(chǎn)管理基本概念?1、安全生產(chǎn):為預(yù)防生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設(shè)備事故,形成良好勞動環(huán)境和工作秩序而采取的一系列措施和活動。?2、安全生產(chǎn)管理:安全生產(chǎn)管理就是針對人們在生產(chǎn)
2025-03-01 11:53
【摘要】SMT車間管理Madeby2023-10-04第一章數(shù)據(jù)管理(1)車間數(shù)據(jù)必須及時收集(2)車間數(shù)據(jù)必須集中到一起,形成一個系統(tǒng),便于分析比較(3)車間數(shù)據(jù)必須囊括人/機/物/法/環(huán),常見包括人/物/法.SMT車間數(shù)據(jù)包括工人管理/物料報損/現(xiàn)場管理等SMT車間數(shù)據(jù)報表的
2025-03-23 02:34