【總結(jié)】hotelservicequalitymanagenment2023/1/261◆掌握飯店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵;◆熟悉現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系;◆了解掌握現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理的有效方法?!粽莆疹櫩蜐M意度及對其進(jìn)行科學(xué)的評價。學(xué)習(xí)目的Targets2023/1/262◆飯店服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
2025-01-10 04:11
【總結(jié)】李維北京林業(yè)大學(xué)信息管理系IT項(xiàng)目管理ProjectManagement目錄?目標(biāo)管理–目標(biāo)管理的概念–目標(biāo)管理的實(shí)施步驟–實(shí)施難點(diǎn)及對策?分階段管理北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院李維IT項(xiàng)目管理2目標(biāo)管理的概念?目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以成果為標(biāo)準(zhǔn),在員工的積
2025-01-18 22:46
【總結(jié)】模塊九客房服務(wù)與優(yōu)質(zhì)管理課堂教學(xué)目標(biāo):掌握客房系列服務(wù)內(nèi)容和要求;理解客房服務(wù)質(zhì)量的基本理念;了解客房服務(wù)的基本規(guī)程;進(jìn)一步認(rèn)識客房部在飯店中的作用?!景咐龑?dǎo)入】一天,客房服務(wù)員小李正在清潔客房。當(dāng)她打開毛毯,發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個枕頭中間有一道折痕。小李想可能是客人嫌枕頭矮,把兩個摞在一起對折
2025-01-25 18:23
【總結(jié)】第八章信息產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】、特征及其市場營銷組合要素;;;。在競爭日趨激烈的信息產(chǎn)品市場上,客戶服務(wù)已成為企業(yè)市場競爭的又一主題。如何為客戶提供差異化的服務(wù)并全面提高服務(wù)質(zhì)量,成為信息產(chǎn)品企業(yè)重要的營銷決策。與此同時,信息產(chǎn)品客戶關(guān)系管理通過對客戶科學(xué)而有效的分析、管理
2025-02-26 16:33
【總結(jié)】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類型和等級熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢飯店業(yè)概述一般
2025-01-22 05:39
【總結(jié)】主講人:朱晨翔誠實(shí)做人認(rèn)真做事我們生活中常見的合同誠實(shí)做人認(rèn)真做事我們生活中常見的合同誠實(shí)做人認(rèn)真做事我們生活中常見的合同誠實(shí)做人認(rèn)真做事從一個案例可以看到合同的重要性?從案例看一份明確的書面合同的重要性案例:口頭簽合同省事舉證遇困難敗訴
2025-02-19 11:05
【總結(jié)】品牌營銷管理匯智企業(yè)管理咨詢高建華2023年1月中國企業(yè)正面臨什么樣的挑戰(zhàn)?上有跨國公司的打壓機(jī)會導(dǎo)向競爭激烈微利化趨勢上游供應(yīng)商的壓榨/提價下游客戶的選擇余地增多下有本地游擊隊(duì)的騷擾在低端產(chǎn)品上激烈爭奪價格戰(zhàn),廣告戰(zhàn)產(chǎn)品同質(zhì)化“MadeinChina”
2025-02-06 22:06
【總結(jié)】第一章安全生產(chǎn)管理基本理論?第一節(jié)安全生產(chǎn)管理基本概念?第二節(jié)現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論?第三節(jié)我國安全生產(chǎn)管理概述第一節(jié)安全生產(chǎn)管理基本概念?1、安全生產(chǎn):為預(yù)防生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設(shè)備事故,形成良好勞動環(huán)境和工作秩序而采取的一系列措施和活動。?2、安全生產(chǎn)管理:安全生產(chǎn)管理就是針對人們在生產(chǎn)
2025-02-19 11:53
【總結(jié)】SMT車間管理Madeby2023-10-04第一章數(shù)據(jù)管理(1)車間數(shù)據(jù)必須及時收集(2)車間數(shù)據(jù)必須集中到一起,形成一個系統(tǒng),便于分析比較(3)車間數(shù)據(jù)必須囊括人/機(jī)/物/法/環(huán),常見包括人/物/法.SMT車間數(shù)據(jù)包括工人管理/物料報損/現(xiàn)場管理等SMT車間數(shù)據(jù)報表的
2025-03-13 02:34
【總結(jié)】8章CASHANDRECEIVABLESChapter8產(chǎn)品營銷管理營銷實(shí)務(wù)市場(第二版)營銷經(jīng)典語錄市場營銷實(shí)務(wù)東北財經(jīng)大學(xué)出版社經(jīng)典語錄:一家企業(yè)要在市場中總是占據(jù)主導(dǎo)地位,那么它就要永遠(yuǎn)做到第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品,第一個淘汰自己的產(chǎn)品
2025-03-09 13:59
【總結(jié)】我們?yōu)檎l而存在--客戶價值第一節(jié)客戶價值是超越于利益的核心理念第二節(jié)沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Φ谌?jié)客戶價值第四節(jié)行動才能改變思想我們?yōu)檎l而存在?一家企業(yè)為什么存在?如何持續(xù)發(fā)展??對客戶價值的孜孜不倦的追求!?團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重與關(guān)愛。?超越利益上的文化才
2025-03-05 16:27
【總結(jié)】企業(yè)沖突管理ThedefinitionofconflictAprocessthatbeginswhenonepartyperceivesthatanotherpartyhasnegativelyaffected,orisabouttonegativelyaffect.Somethingthatthefirstca
2025-01-20 21:47
【總結(jié)】第三章預(yù)測與決策?主要內(nèi)容:第一節(jié)預(yù)測與決策的一般概念第二節(jié)常用預(yù)測方法第三節(jié)常用決策方法?本章重點(diǎn):時間序列預(yù)測法回歸分析預(yù)測法確定型決策方法風(fēng)險型決策方法不確定型決策方法第一節(jié)預(yù)測與決策的一般概念?一、預(yù)測概述?(一)什么
2025-01-19 03:29
【總結(jié)】MRP定義-庫存是為了滿足未來需求而準(zhǔn)備的儲備物資input超過output發(fā)生庫存相反output超過input消耗庫存基本概念區(qū)分供應(yīng)商制造工廠經(jīng)銷商零售商分類-原材料(材料,部品)-在制品workinpro
2025-03-02 18:49
【總結(jié)】時間管理如何進(jìn)行有效的時間管理1、關(guān)于時間的名言?孔子——“逝者如斯夫,不舍晝夜。”?沙士比亞——“時間的無聲的腳步,是不會因?yàn)槲覀冇性S多事情要處理而稍停片刻?!?人生最初的財富——瑞士的電子戶籍卡2、關(guān)于時間的故事(1)如何進(jìn)行有效的時間管理
2025-01-07 09:35