【總結(jié)】hotelservicequalitymanagenment2023/1/261◆掌握飯店服務(wù)質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵;◆熟悉現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本體系;◆了解掌握現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理的有效方法?!粽莆疹櫩蜐M意度及對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)目的Targets2023/1/262◆飯店服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
2025-01-10 04:11
【總結(jié)】李維北京林業(yè)大學(xué)信息管理系IT項(xiàng)目管理ProjectManagement目錄?目標(biāo)管理–目標(biāo)管理的概念–目標(biāo)管理的實(shí)施步驟–實(shí)施難點(diǎn)及對(duì)策?分階段管理北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院李維IT項(xiàng)目管理2目標(biāo)管理的概念?目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以成果為標(biāo)準(zhǔn),在員工的積
2025-01-18 22:46
【總結(jié)】模塊九客房服務(wù)與優(yōu)質(zhì)管理課堂教學(xué)目標(biāo):掌握客房系列服務(wù)內(nèi)容和要求;理解客房服務(wù)質(zhì)量的基本理念;了解客房服務(wù)的基本規(guī)程;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)客房部在飯店中的作用?!景咐龑?dǎo)入】一天,客房服務(wù)員小李正在清潔客房。當(dāng)她打開毛毯,發(fā)現(xiàn)客人枕過(guò)的兩個(gè)枕頭中間有一道折痕。小李想可能是客人嫌枕頭矮,把兩個(gè)摞在一起對(duì)折
2025-01-25 18:23
【總結(jié)】第八章信息產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)系管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】、特征及其市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素;;;。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的信息產(chǎn)品市場(chǎng)上,客戶服務(wù)已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一主題。如何為客戶提供差異化的服務(wù)并全面提高服務(wù)質(zhì)量,成為信息產(chǎn)品企業(yè)重要的營(yíng)銷決策。與此同時(shí),信息產(chǎn)品客戶關(guān)系管理通過(guò)對(duì)客戶科學(xué)而有效的分析、管理
2025-02-26 16:33
【總結(jié)】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類型和等級(jí)熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢(shì)飯店業(yè)概述一般
2025-01-22 05:39
【總結(jié)】主講人:朱晨翔誠(chéng)實(shí)做人認(rèn)真做事我們生活中常見(jiàn)的合同誠(chéng)實(shí)做人認(rèn)真做事我們生活中常見(jiàn)的合同誠(chéng)實(shí)做人認(rèn)真做事我們生活中常見(jiàn)的合同誠(chéng)實(shí)做人認(rèn)真做事從一個(gè)案例可以看到合同的重要性?從案例看一份明確的書面合同的重要性案例:口頭簽合同省事舉證遇困難敗訴
2025-02-19 11:05
【總結(jié)】品牌營(yíng)銷管理匯智企業(yè)管理咨詢高建華2023年1月中國(guó)企業(yè)正面臨什么樣的挑戰(zhàn)?上有跨國(guó)公司的打壓機(jī)會(huì)導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)激烈微利化趨勢(shì)上游供應(yīng)商的壓榨/提價(jià)下游客戶的選擇余地增多下有本地游擊隊(duì)的騷擾在低端產(chǎn)品上激烈爭(zhēng)奪價(jià)格戰(zhàn),廣告戰(zhàn)產(chǎn)品同質(zhì)化“MadeinChina”
2025-02-06 22:06
【總結(jié)】第一章安全生產(chǎn)管理基本理論?第一節(jié)安全生產(chǎn)管理基本概念?第二節(jié)現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論?第三節(jié)我國(guó)安全生產(chǎn)管理概述第一節(jié)安全生產(chǎn)管理基本概念?1、安全生產(chǎn):為預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生人身、設(shè)備事故,形成良好勞動(dòng)環(huán)境和工作秩序而采取的一系列措施和活動(dòng)。?2、安全生產(chǎn)管理:安全生產(chǎn)管理就是針對(duì)人們?cè)谏a(chǎn)
2025-02-19 11:53
【總結(jié)】SMT車間管理Madeby2023-10-04第一章數(shù)據(jù)管理(1)車間數(shù)據(jù)必須及時(shí)收集(2)車間數(shù)據(jù)必須集中到一起,形成一個(gè)系統(tǒng),便于分析比較(3)車間數(shù)據(jù)必須囊括人/機(jī)/物/法/環(huán),常見(jiàn)包括人/物/法.SMT車間數(shù)據(jù)包括工人管理/物料報(bào)損/現(xiàn)場(chǎng)管理等SMT車間數(shù)據(jù)報(bào)表的
2025-03-13 02:34
【總結(jié)】8章CASHANDRECEIVABLESChapter8產(chǎn)品營(yíng)銷管理營(yíng)銷實(shí)務(wù)市場(chǎng)(第二版)營(yíng)銷經(jīng)典語(yǔ)錄市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社經(jīng)典語(yǔ)錄:一家企業(yè)要在市場(chǎng)中總是占據(jù)主導(dǎo)地位,那么它就要永遠(yuǎn)做到第一個(gè)開發(fā)出新一代產(chǎn)品,第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品
2025-03-09 13:59
【總結(jié)】我們?yōu)檎l(shuí)而存在--客戶價(jià)值第一節(jié)客戶價(jià)值是超越于利益的核心理念第二節(jié)沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力第三節(jié)客戶價(jià)值第四節(jié)行動(dòng)才能改變思想我們?yōu)檎l(shuí)而存在?一家企業(yè)為什么存在?如何持續(xù)發(fā)展??對(duì)客戶價(jià)值的孜孜不倦的追求!?團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重與關(guān)愛(ài)。?超越利益上的文化才
2025-03-05 16:27
【總結(jié)】企業(yè)沖突管理ThedefinitionofconflictAprocessthatbeginswhenonepartyperceivesthatanotherpartyhasnegativelyaffected,orisabouttonegativelyaffect.Somethingthatthefirstca
2025-01-20 21:47
【總結(jié)】第三章預(yù)測(cè)與決策?主要內(nèi)容:第一節(jié)預(yù)測(cè)與決策的一般概念第二節(jié)常用預(yù)測(cè)方法第三節(jié)常用決策方法?本章重點(diǎn):時(shí)間序列預(yù)測(cè)法回歸分析預(yù)測(cè)法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法第一節(jié)預(yù)測(cè)與決策的一般概念?一、預(yù)測(cè)概述?(一)什么
2025-01-19 03:29
【總結(jié)】MRP定義-庫(kù)存是為了滿足未來(lái)需求而準(zhǔn)備的儲(chǔ)備物資input超過(guò)output發(fā)生庫(kù)存相反output超過(guò)input消耗庫(kù)存基本概念區(qū)分供應(yīng)商制造工廠經(jīng)銷商零售商分類-原材料(材料,部品)-在制品workinpro
2025-03-02 18:49
【總結(jié)】時(shí)間管理如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理1、關(guān)于時(shí)間的名言?孔子——“逝者如斯夫,不舍晝夜?!?沙士比亞——“時(shí)間的無(wú)聲的腳步,是不會(huì)因?yàn)槲覀冇性S多事情要處理而稍停片刻?!?人生最初的財(cái)富——瑞士的電子戶籍卡2、關(guān)于時(shí)間的故事(1)如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理
2025-01-07 09:35