禮貌禮儀培訓(xùn)講義(ppt46頁)-閱讀頁
2025-03-04 11:58本頁面
【正文】 元，找回 ***元。 謝謝您，再見。 貴單元 *月份的管理費 *元、電費 *元、維修費 *元，共計 *元。 催收管理費 先生，您好！ 貴單元 *月份的管理費還沒有交。 不標準的用語 禮貌用語 : 積極運用 10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見； 遇見業(yè)主主動問好： “ 先生，您好！ ” 、 “ 您好，小姐！ ” 、 “早上好！ ” 、 “ 晚上好！ ” 、 “ 歡迎光臨！ ” 、 “ 請坐！ ” ； 與業(yè)主道別時主動講： “ 先生 /小姐，再見！ ” 、 “ 歡迎您再來” 、 “ 請留步 ” 、 “ 請您慢走 ” 、 “ 請走好 ” ； 接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝： “ 謝謝！ ” 、 “ 非常感謝！ ” 、 “ 多謝您！ ” 、 “ 謝謝您的夸獎 ” ； 因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉：確認自己言行不當，可說 “ 對不起 ” 、 “ 失禮了 ” 、 “ 真抱歉 ” 、 “ 很慚愧 ” 。同時要配合適當?shù)难a償行為； 對業(yè)主的稱呼禮儀：成年男性業(yè)主稱呼 “先生 ” 、未婚女性業(yè)主稱呼 “ 小姐 ” 、已婚女性業(yè)主稱呼 “ 太太 ” 、 “ 夫人 ” ，如無法斷定對方婚否，則可稱呼為 “ 女士 ”。對兒童可稱呼為 “ 小朋友 ” ； 在服務(wù)工作中，禁止用 “ 喂 ” 招呼業(yè)主，即使業(yè)主距離較遠； 業(yè)主講 “ 謝謝 ” 時，要及時回答 “ 不用謝” ； 當為業(yè)主完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方 “ 請問是否還有其他事需要幫助？ ” 一、行業(yè)性質(zhì)決定服務(wù)性質(zhì) （一）物業(yè)管理的行業(yè)性質(zhì) （二）物業(yè)管理的服務(wù)宗旨 二、儀表、儀容和儀態(tài) 三、禮儀服務(wù)的注意要點 （一） 注意禮節(jié)、講究原則 （二） 一視同仁、舉止得當 （三）嚴于律己、寬于待人 四、基本禮節(jié) （一）稱呼禮節(jié) （二）問候禮節(jié) （三）應(yīng)答禮節(jié) （四）迎送禮節(jié) （五）操作禮節(jié) 五、常用禮貌用語 六、分享會 *越簡單越容易學(xué)會的事情也越容易被忽略忘記 ,因此我們需要將此項內(nèi)容納入到常規(guī)訓(xùn)練體系中 ,進行反復(fù)循環(huán)培訓(xùn) 謝 謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:36:0520:36:0520:363/12/2023 8:36:05 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 20:36:0520:36:0520:36Sunday, March 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 36分 5秒 20:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 12日星期日 8時 36分 5秒 20:36:0512 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :36:0520:36Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :36:0520:36:05March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 36分 :36March 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 8時 36分 5秒 下午 8時 36分 20:36: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:36:0520:36:0520:363/12/2023 8:36:05 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:36:0520:36:0520:36Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 :36:0520:36:05March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 36分 :36March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 36分 5秒 下午 8時 36分 20:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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