hymall樂購超市門店防損各崗位工作流程規(guī)范-閱讀頁
2024-08-06 17:18本頁面
【正文】 不定時地來回巡查，如發(fā)現(xiàn)工作人員的違規(guī)行為，應(yīng)予以阻止，并立即報告當(dāng)值領(lǐng)班處理。 停車場（廣場）作業(yè)重點 值勤人員應(yīng)著裝整潔、精神飽滿，時刻密切注意停車場及店外的一切情況。 禁止未經(jīng)許可的市場調(diào)查、傳單發(fā)送、設(shè)攤、促銷宣傳活動等在公司范圍內(nèi)進行。 在值勤時不得與無關(guān)人員（包括本公司有關(guān)服務(wù)人員）閑談、聊天。 對于樂購之手推車及設(shè)備絕對不允許推出公司所能控制區(qū)域以外的地方。 任何車輛不準(zhǔn)任意停在樂購大門口的主車道上，嚴(yán)禁亂按喇叭，擾亂分店的正常營業(yè)。 當(dāng)值人員值勤時如發(fā)現(xiàn)停放車輛過多時，應(yīng)立即進行疏導(dǎo)，以確保車輛暢通。 發(fā)現(xiàn)任何有損樂購形象的行為應(yīng)立即予以阻止或整改。 生效日期 20xx/ 頁 次 8/12 核 準(zhǔn) 表號： 名稱 門店防損各崗位工作規(guī)范 文件編號 :OP056 夜班防損人員作業(yè)重點 每日營業(yè)結(jié)束場內(nèi)人員撤清后，夜班防損員應(yīng)全面檢查分店的安全工作（水、電、氣、門、窗等）。 分店夜間有盤點，理排面，補貨 加班的，請相關(guān)部門出具加班名單，并加強巡視做好記錄。施工人員必須且只能在施工區(qū)域內(nèi)工作，并按指定的路線進出分店，不得進入其他區(qū)域。 分店每日營業(yè)結(jié)束，而場內(nèi)人員未撤清前，夜班防損必須加強對分店巡視，對體積小、價值高的商品區(qū)域應(yīng)嚴(yán)格控管。 當(dāng)分店 的防盜系統(tǒng)設(shè)定后，夜班巡查防損應(yīng)按照防損課（組）長的規(guī)定在不同時間對所有必經(jīng)的通道、路線進行巡查。 每天早上防盜系統(tǒng)撤防后，對已進場的人員應(yīng)嚴(yán)格控管，不準(zhǔn)跨越非工作區(qū)域，只準(zhǔn)在自己責(zé)任區(qū)工作。 夜間對分店巡視必須二人進行，一人不準(zhǔn)單獨巡視，更不準(zhǔn)隨移動、觸摸商品。 防竊人員作業(yè)重點 對分店內(nèi)顧客及員工的偷竊行為進行有效控制，在發(fā)現(xiàn)可疑人員后應(yīng)進行監(jiān)視跟蹤，防止商品丟失和治安案件發(fā)生。 嚴(yán)格遵守偷竊事件必須重證據(jù)的規(guī)則，絕不允許在證據(jù)不足的情況下輕率處理，更不允許動用武力。 ，確?？梢扇藛T在被抓獲之前沒有將物品轉(zhuǎn)移。 營業(yè)結(jié)束后應(yīng)明保做好清場工作。 熟悉國家之相關(guān)法律、法規(guī)、條文， 不得自行其事。 常態(tài)性編組得在客服部接待課設(shè)立專職總指揮一名，疏導(dǎo)人員若干名。 生效日期 20xx/ 頁 次 10/12 核 準(zhǔn) 表號： 名稱 門店防損各崗位工作規(guī)范 文件編號 :OP056 建議交通編組 名 稱 人 數(shù) 總指揮 1 人 主要路口指揮 24 人 各層停車場指揮 各層 13 人 機車停車場指揮 13 人 交通指揮使用之器材 1) 交通指揮棒 2) 哨子 3) 路障牌 4) 無線電對講機 5) 交管制式帽 6) 熒光交管背心 7) 器材需妥善存放， 以便管理使用 交管執(zhí)行進機 1) 一般各店顧客流量尖峰期（實際尖峰狀況需各分店作統(tǒng)計分析而變更）。 3）尖峰狀況一： 主要路口 13 名指揮應(yīng)預(yù)估尖峰時間前一小時左右，就 主要路口指揮位置作各類車輛進出之疏導(dǎo)控管。 生效日期 20xx/ 頁 次 11/12 核 準(zhǔn) 名稱 門店防損各崗位工作規(guī)范 文件編號 :OP056 5）尖峰狀況三： 當(dāng) 3F 停車位將至 1/2 滿時，應(yīng)派 12 名至 3F 出入口處前及 3F 停車場作車輛引導(dǎo)及車位之連系管理。 狀況處理 1）離店最近之交通路口紅綠燈，必須保持流量暢通，必要時可請求交通警察支援處理。 3）如遇救護車、消防車及緊急救護車，須讓這類車輛優(yōu)先通過。 5）各層區(qū)之停車場交通指揮，應(yīng)隨時與路口指揮保
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