【正文】 內(nèi)擴大。 記者：所以您就和星巴克的創(chuàng)始人有過接觸，是向他自我推薦了自己，對嗎？ 舒爾茨：在 1981年的時候，我遇見了當(dāng)時星巴克的創(chuàng)始人。當(dāng)時星巴克在美國只有三家店。拒絕我的原因是，當(dāng)時他們并不需要一個能夠讓星巴克進入另一階段的人。于是在 1982年 9月我從紐約搬到了西雅圖，正式開始了在星巴克的工作。但實際情況并不是如此，我們知道舒爾茨先生在 1981年的時候，已經(jīng)是生活得很好了。你為什么要放棄這一切很優(yōu)厚的待遇，去一個這樣子的企業(yè)，而且還被人家拒絕了最后？ 舒爾茨：你說得完全正確。 但是同時我也非常希望能夠有這樣的創(chuàng)業(yè)機會，由我自己決定自己的命運。當(dāng)時星巴克的規(guī)模非常小，對我來說真的是一個夢想。有一次舒爾茨先生穿上了自己有生以來最為昂貴的一套禮服，專程飛到西雅圖，又去見了人家，而且見完之后很興奮地打電話給自己的未婚妻說，這次有戲了，我能進了。我當(dāng)時完全不相信他們會拒絕我。我竭盡所能地讓自己成為其中一份子，在他們作出決定的 24小時后他們聯(lián)系了我，并告訴我，我們認(rèn)為你說的是對的。一個寧愿放棄自己已經(jīng)擁有的優(yōu)厚待遇和生活的人，去追求一個并沒有明確答案的新的工作和挑戰(zhàn)，當(dāng)然他最后如愿以償了。當(dāng)我在意大利的時候，我對當(dāng)?shù)氐目Х鹊攴浅７浅５睾闷?，并被其所吸引。在這些咖啡店里，我能看到的不僅僅是好的咖啡，更是一種社區(qū)的交流以及人們之間的互動。這是一種為家庭所創(chuàng)建的營運方式，因此在意大利之行之后，我?guī)е鴮Х蕊嬈返臒崆?，回到了西雅圖，坐下來告訴星巴克的創(chuàng)始人，我已經(jīng)看到了我們的未來：那就是意大利的咖啡店加上我們?yōu)樯鐓^(qū)所創(chuàng)造的一個交流平臺。可是使我非常失望的是創(chuàng)始人對這個主意并不感興趣，再一次拒絕了我。他是老板，我是雇員。反復(fù)地思考了幾乎有兩年之后，我認(rèn)為我絕對不能放棄。你也可以說在這兩年當(dāng)中，我為不能夠?qū)崿F(xiàn)這一夢想而感到非常地失望和煩燥。我當(dāng)時非常不開心，只能朝著鏡子對自己說：現(xiàn)在就看你的了，完全由你來決定該怎么做。 記者：不知道在那一刻，會不會后悔自己當(dāng)初辛辛苦苦放棄了原來那么優(yōu)厚的工作，遠(yuǎn)赴西雅圖，加入星巴克？ 舒爾茨： 我一直試圖讓自己不要往回看，并且告訴我自己一定要向前看。我怎么能夠后悔呢？看看現(xiàn)在我們創(chuàng)造了些什么！ 記者：好，一直往前看的舒爾茨先生，繼續(xù)往前走。可是開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。 舒爾茨：首先當(dāng)時我一分錢都沒有，沒有錢的一個人敢去創(chuàng)業(yè)，這真是讓人不可思議。因此我就去找私人的投資者，希望他們和我一起看到未來，并為我們的企業(yè)投資。我現(xiàn)在仍然會碰到這些投資者而且還能認(rèn)出他們。我想當(dāng)你希望從一個具有豐富經(jīng)驗的投資者那里得到投資的時候，你必須為他們展現(xiàn)一個非常美好的前景以及公司的遠(yuǎn)景，并且以后希望完成的使命是什么。 我來告訴你這個我的第一個商業(yè)計劃是在五年內(nèi)計劃開 100店 ，但是事與愿違，我不得不重新做了當(dāng)年的商業(yè)計劃，并且劃去了 100，改成了開 75家店。這是一件不可能的事。 記者：這個過程當(dāng)中，你成功地說服了很多人，也融了很多資，讓企業(yè)有了很多的發(fā)展。而且收購星巴克是需要將近四百萬美元，對于你來說，當(dāng)時的壓力很大。 舒爾茨：是的。如果定位準(zhǔn)確，必定可以成為一個非常有價值的企業(yè)。同時我也認(rèn)為，就星巴克這個名字來說便是一個奇跡。我堅信只要找準(zhǔn)了一個機會，去發(fā)展它的事業(yè)，有序地擴大規(guī)模。 記者： 1987年的時候，你終于買下了星巴克，當(dāng)然我想對于那個時候的你來說，所有人都認(rèn)為首要的任務(wù)應(yīng)該是節(jié)約成本，盡快盈利，回報股東，可甚至在那個時候，我們又看到了一個讓很多人都覺得難以理解的事情，就是你又增加了投資，擴大了成本。而且這個健康保險計劃，已經(jīng)擴展到包括兼職人員。為什么會做這個決定？ 如果你要造一百層樓的高樓大廈你必須要打造一個非常扎實的基礎(chǔ)，去支撐這棟大廈。我所說的意思是對過去和將來的每一天來說， 最重要的是我們能夠吸引那些非常優(yōu)秀的人們來為星巴克服務(wù)，并且來宣傳我們的品牌。這種體驗是由星巴克的員工和顧客之間的互動而產(chǎn)生的。我想創(chuàng)造一個我父親夢想要工作的公司，在最后我們嘗試了一些從未做過的事情。我堅信只有我們與伙伴們雇員分享成功才能夠讓我們的公司更健康地發(fā)展。 記者：舒爾茨先生跨越了一個又一個在我們看來不可能的障礙，成就了他自己的星巴克的理想，真正開始了星巴克的一番經(jīng)營。說到風(fēng)險，我們現(xiàn)在看到的是星巴克往前跑的速度越來越快，這么快的速度，你自己會不會覺得它是一種冒險？ 舒爾茨：任何時候?qū)⒐景l(fā)展得如此之快，自然是一個風(fēng)險。 我們成功的基礎(chǔ)源于企業(yè)價值和企業(yè)文化，我們的風(fēng)險其實是在于如何將公司擴大的同時仍然讓它保持小規(guī)模的運營模式；如何保持星巴克每家店的本土元素及文化；如何拉近與顧客之間的感情紐帶；如何維持與星巴克所有伙伴（雇員）之間的信任。 記者：舒爾茨先生特別強調(diào)，星巴克獨特的企業(yè)文化和這種特有的人文關(guān)懷，但是我們確實看到現(xiàn)在星巴克的速度一天開 5家店，雇用 300人，全球有 13萬員工。這種感覺可以讓他們下班回到家里可以和親朋好友分享能成為此中一員的驕傲。當(dāng)你在管理公司和管理人的時候，無論你是首席執(zhí)行官，還是工作于最低層的崗位，最重要的是尊重每一個人，不應(yīng)該傲慢無禮。如果你可以非常真誠地做到這一點的話，這將會傳達(dá)給所有不同文化背景的人。 我現(xiàn)在很明白一件事即使我們有不同的文化背景，最終感情紐帶是我們的共同語言，既使我是公司的首席執(zhí)行官，我也要確保公司是聽到他們的所需認(rèn)可他們的價值，以及給予他們的支持。 其實創(chuàng)新并不僅僅屬于某一類人，它也并不僅僅屬于某一類技術(shù)，它更不僅僅屬于某一個領(lǐng)域。 一則 故事， 一個 點子； 一次 討論， 幾多 收獲。每天早上天尚未破曉時，他便與第弟起身工作，兩人沿街叫賣。我們給自己的獎勵品是你我共享一塊豆腐，你一半，我一半。生命必須付出代價，要勞苦，要勵煉，才能享受成果。然而，獎勵不一定要由別人來給，自我獎賞其實也一樣中人滿意，激勵自己“百尺竿頭，更進一步”。在 2023年中國別墅 100強名單中，記者看到，十大豪宅北京占據(jù)了四個席位，比去年多了兩個席位。北京的東山墅和廣州的僑鑫 北京 4個豪宅中，東山墅和玫瑰園是“老面孔”，香江別墅和觀唐中式宅院是“新秀”。 匯景新城 廣州 均價 14000元／平方米 九間堂 上海 起價 3000萬元／套 最高價 6000萬元／套 檀宮 上海 起價 3000萬元／套 最高價 6000萬元／套 香江別墅 北京 起價 350萬元／套 最高價 530萬元／套 紫園 上海 25000元／平方米 觀唐中式宅院 北京 600萬－ 4000萬／套 玫瑰園 北京 1500萬元／套 最高 1． 6億元／套 西郊莊園 上海 起價 1300萬元／套 最高價 5000萬元／套 我本天生贏家 回溯到生命形成的過程，在黑暗混沌中，億萬個精子奮力向上，激烈競爭，但最后只有一個能領(lǐng)先群倫，拔得頭籌，完美地與卵子結(jié)合，成功地孕育出一個新的生命。 圣經(jīng)上說：上帝照著自己的形象造人，換句話說，人具有上帝的形象，應(yīng)該是感到榮耀，也應(yīng)認(rèn)識到上天賦予自己的能力，而事實上亦如此，每個人都是上帝的杰作，無價的珍寶。我們既然在生命的形成過程中就已經(jīng)經(jīng)歷了如此的競爭壓力而成為贏家，那么在這樣激烈的市場競爭中應(yīng)該游刃有余才是。你我都是可以不斷贏下去的天生贏家，只要你愿意。據(jù)了解，“規(guī)范”對 25種重大疾病進行了標(biāo)準(zhǔn)化定義， 8月 1日后，保險公司簽訂的重疾險合同應(yīng)當(dāng)符合新規(guī)。 根據(jù)“規(guī)范”，保險公司銷售的重大疾病保險，所承保的疾病范圍必須包括“惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥、冠狀動脈搭橋術(shù)、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)、終末期腎病”六種核心疾病。但重大疾病險合同中涉及到“規(guī)范”中的疾病名稱和疾病定義，就必須使用標(biāo)準(zhǔn)定義。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，這一現(xiàn)象將得到改善。 但在重大疾病保險條款和配套宣傳材料中，保險公司自行增加的疾病種類，應(yīng)依序放在“規(guī)范”所列疾病之后。 另外，在重大疾病保險的宣傳材料中，如果保障的疾病名稱單獨出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)化的主標(biāo)題和副標(biāo)題結(jié)合形式，如“惡性腫瘤 —— 不包括部分早期惡性腫瘤”、“腦中風(fēng)后遺癥 —— 永久性的功能障礙”等。如上海一位陳姓男士 2023年投保了某公司一款重疾險，后來因患癌癥左腎被切除，卻遭到保險公司的拒賠，理由是：左腎缺失并不符合全殘范疇，只有兩個腎都失去了才符合賠付條件 也就是說，在臨床醫(yī)學(xué)上被確診為某種疾病，但到保險公司理賠時，卻往往要附加很多條件才能達(dá)到“保險醫(yī)學(xué)”的理賠標(biāo)準(zhǔn)，因此引發(fā)了一系列的糾紛?！耙?guī)范”中要求，被保險人發(fā)生符合疾病定義所述條件的疾病，應(yīng)當(dāng)由?？漆t(yī)生明確診斷。 限定八類除外責(zé)任不得超出 以前，有的保險公司在設(shè)計重大疾病保險合同時，出于自身風(fēng)險的防范，往往加大了除外責(zé)任從而壓縮投保人的保險利益，但這種行為隨著“規(guī)范”的正式實施將被限制?！耙?guī)范”特別強調(diào)，保險公司在重大疾病保險合同中列出的除外責(zé)任不能超出八大除外責(zé)任的范圍。 重大疾病保險的八大除外責(zé)任 、受益人對被保險人的故意殺害、故意傷害； 、故意犯罪或拒捕； 、吸食或注射毒品； 、無合法有效駕駛證駕駛，或駕駛無有效行駛證的機動車； ； 、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂； 、核輻射或核污染； ，先天性畸形、變形或染色體異常。 勇敢地向前邁一大步 一位主管為了幫助一位長期保持穩(wěn)定，但一直不愿晉升且無法突破的同事煞費苦心卻無法改變他。身為人父的你，會同意嗎？”他不假思索的答道：“當(dāng)然不行，怎么可以為怕不及格和成績單不好看而留級呢？上學(xué)的目的并不在成績單，而在不斷地學(xué)習(xí)與成長，考試與競爭的壓力正是幫助學(xué)習(xí)與成長的最好方法?！? 主管在旁邊不斷地點頭微笑。如此因噎廢食將使自己如同不愿升學(xué)的小孩，無形中遭到莫大的損失。 你同意你的小孩留級嗎？對于你自己的工作呢？每個人都會擔(dān)心，怕定高目標(biāo)后難以達(dá)到，怕晉升高職后比賽會輸給人，但是唯有接受挑戰(zhàn)與壓力才能不斷的突破與成長。 行銷錦囊 經(jīng)營智慧 之 蒙牛：兩把板斧定江山 蒙牛是一本創(chuàng)業(yè)教科書，從這個企業(yè)身上我們可以學(xué)到當(dāng)企業(yè)還很弱小的時候，如何與行業(yè)龍頭博弈；在利用國際資本這把雙刃劍時，如何才能不傷及自己。 6年打造出一個年收入超過 70億的巨無霸企業(yè)，以退為進的競爭策略和破斧沉薪的團隊激勵方法是其所向披靡的兩把板斧。蒙牛成立的時候，僅僅在內(nèi)蒙，以伊利為首的乳品企業(yè)就有數(shù)百家。而 1999年蒙牛剛誕生的時候，沒有奶源，沒有廠房，沒有市場，可以說是一無所有” 但是，牛根生有人。 有競爭對手開始希望將蒙牛這個初生嬰兒扼殺在搖籃中，蒙牛經(jīng)歷了廣告牌被砸、牛奶被截倒等等事件。當(dāng)時的伊利總裁鄭俊懷對于牛 根生的能力有深刻了解，所以伊利也是對蒙牛打壓得最厲害。蒙牛在剛開始的時候很謙虛，打出的廣告口號是：向伊利學(xué)習(xí)為民族企業(yè)爭氣。牛根生在不同的場合提及伊利，言辭中總是充滿對伊利的眷戀和對鄭俊懷的敬意。 對于企業(yè)當(dāng)時為什么要這樣做，牛根生地解析是“打不還手，罵不還口，只有這種方式才能活下來，同時還能長大。只要一還手掐死的可能性是特別大的。當(dāng)你打了好幾年，打的和罵的過程都經(jīng)歷了以后，就要學(xué)會怎么樣不打能贏，怎么樣不戰(zhàn)能勝。 2023年 6月，摩根士丹利、鼎暉投資、英聯(lián)投資三家國際機構(gòu)入股蒙牛。 在強敵環(huán)視的制造行業(yè)里每年獲得 50%，這在很多業(yè)內(nèi)人士的眼中是一個天方夜談，這是沒有勝算的賭博，看來牛氏軍團打下來的江山只能讓別人去享用了。蒙牛同意了國際投行的條件，決定破斧沉薪，背水一戰(zhàn)?！懊膳Ｋ俣取痹谥袊髽I(yè)界引人注目?！泵膳５乃俣?，讓外資股東無話可說，按照協(xié)議的要求，蒙牛乳業(yè) 2023年的凈利潤是以3億元為界限，而蒙牛公布的 2023年業(yè)績?yōu)?，超出了外資股東的期望值。這些票據(jù)一旦行使，相當(dāng)于 6260萬余股蒙牛乳業(yè)股票。 “一招鮮，吃遍天”，蒙牛憑借兩把板斧奠定了他的乳業(yè)江山。 關(guān)心別人，贏得信心 多年來未與俄有過民間經(jīng)濟往來的臺灣民間團體，近年來有了大幅度的轉(zhuǎn)變。而促成此事的就是在臺灣企業(yè)界行為科學(xué)家陳怡安博士。 由于美國朋友的介紹，陳博士見到了第一個官方人員，憑著他過人的口才與豐富的學(xué)識背景，贏得了對方的信任與欣賞。隨后即安排該國幾位重量級人物來臺訪問，造成相當(dāng)轟動。而這些高級官員多具有博士學(xué)位，并與學(xué)術(shù)界保持密切的接觸，政治、文學(xué)、藝術(shù)素養(yǎng)都相當(dāng)高。 姑且不論貿(mào)易是否有如預(yù)期中的順利，至少陳博士在做生意之前，所顯露的是超人一等的接近能力。 準(zhǔn)客戶有五個條件，稱之為客戶的鎖鏈（ CHAIN） —— 一、 Character：即關(guān)心家庭的個性，亦即責(zé)任感，一個有心保護家庭的一家之主，才是購買的重要條件之一。 三、 Approach：能接近晤談的人，才有可能促成。 五、 Need：需要，分為保障需要與經(jīng)濟需要兩