【正文】 ? 很多時(shí)候組織智商會(huì)低于個(gè)人智商。 ? 整體動(dòng)態(tài)搭配、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)造思維是制勝法寶。 ? 為人才提供平臺(tái)（充分練兵）給員工一個(gè)展示能力的舞臺(tái) ? 員工價(jià)值在企業(yè)中充分的體現(xiàn)。 ? 優(yōu)秀的人是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的 選人 形象、學(xué)歷 知識(shí)、技能 個(gè)性、人品、習(xí)慣、態(tài)度 動(dòng)機(jī)、心理檔案（ 9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)） 選人的冰山理論： 選人 （心理年齡、性別傾向、氣質(zhì)、 心理經(jīng)歷、性格習(xí)慣、歸因、 心理健康、） 用人的 ? ． 人 ， 效率 ， 利潤 ? 企業(yè)最大的成本是什么 ？ ? 企業(yè)最大的利潤和債務(wù)又是什么 ？ ? 在企業(yè)將如何設(shè)置人力資源成本會(huì)計(jì) ？ 用人 人 人力：勞動(dòng)力挑選 人材：可用、可塑造之材 人才：被塑造好的 管理骨干 人財(cái)：團(tuán)隊(duì)經(jīng) 營的核心 人才漏斗： 用人 傳統(tǒng)的用人結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)用人結(jié)構(gòu) U U U U V __ I * U U U *整合型的經(jīng)營者 結(jié)構(gòu)型管理人才 U深度通才 V多功能型人才 一 淺度通才 I 單一技術(shù)人才 效率與效果的關(guān)系 企業(yè)管理人員能力類型： ? 短 期 長 期 ? 效 益 P： performing E： entrepreneuring ? 效 率 A： administer I： integration ? 四種角色主要能力分析： ? ? P：執(zhí)行 —— 決斷力 、 風(fēng)險(xiǎn)承受力 、 行動(dòng)力 ? ?A：行政 —— 規(guī)范力 、 邏輯思維能力 、 管理力 ? ?E：創(chuàng)新 —— 想象力 、 創(chuàng)造力 ? ?I：整合 —— 溝通力 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 、 領(lǐng)導(dǎo)力 、 ? 解決沖突的能力 用人 什么決定著企業(yè)的成長？ 人才成長的速度決定企業(yè)發(fā)展的速度。 育人 打開企業(yè)成功之門的金鑰匙 —— 培訓(xùn)你的管理干部，培訓(xùn)你的員工！ 培訓(xùn)你的管理干部，培訓(xùn)你的員工??！ 培訓(xùn)你的管理干部，培訓(xùn)你的員工?。?！ 當(dāng)任何一件事情 不能做好的原因 缺乏： 戰(zhàn)略、制度、規(guī)定、 流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、 缺乏： 觀念、知識(shí)、技能、 習(xí)慣、態(tài)度 建立各種政策、標(biāo)準(zhǔn) 必須通過培訓(xùn)解決 問題分析鑒定 育人： 企業(yè)人才 領(lǐng)導(dǎo)者 高階主管 主管的天職 主管常輕忽的責(zé)任 接班人 流程主導(dǎo) 專業(yè)人士 MBA 基礎(chǔ)心理認(rèn)知訓(xùn)練 企業(yè)人力素質(zhì)教育 造就企業(yè)成功的法門 教育訓(xùn)練 體驗(yàn) 透過察覺、表達(dá)及行動(dòng) 應(yīng)用 在工作及 生活中 獲得的知識(shí) 整合 所學(xué)的精華和 取得的成果 交流 思想、感受及體驗(yàn) 分享 感受及察覺 訓(xùn)練 教練 輔導(dǎo) 一對(duì)多 一對(duì)少數(shù) 一對(duì)一 ?訓(xùn)練不是我安排好你來參加 . 而是建立內(nèi)在 對(duì)成長的渴望 ?訓(xùn)練不是教會(huì)他什么 . 而是觸動(dòng)內(nèi)在 對(duì)成長的渴求 ?訓(xùn)練不是幫他解決問題 . 而是要他自己 從問題中走出來 ?訓(xùn)練不是要他感謝你 . 要他愿意以 相同的態(tài)度幫助他人 造就企業(yè)成功的法門 教育訓(xùn)練 ．管理中的木桶原理 1人才結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu)合理 2人才總體素質(zhì)的提高和人才 成長速度決定企業(yè)發(fā)展速度 3人力資源要解決 選 聘 訓(xùn) 考 用 留 育人 突破企業(yè)管理瓶頸觀念 ? 找出企業(yè)難以通過的部位 ,人和事情 ? 找出影響企業(yè)發(fā)展的重要因素 ? 產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財(cái) （ 也是 企業(yè)管理的 5要素 ） ? QCDMS: 質(zhì)量 成本 交貨 士氣 服務(wù) ? 決策失誤 ? 執(zhí)行力度不夠 4 5 6 3 7 2 9 ? 育人： 留人 留人三要素： １、把企業(yè)做成名企 ２、福利、待遇 ３、能成長和發(fā)展空間 企業(yè)人才流動(dòng)曲線： 企業(yè)要求達(dá)標(biāo)人才 不達(dá)標(biāo) 超標(biāo) 展人 施展才華 １、知識(shí)管理：人盡其才、人盡其用 ２、信息管理：人才結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu) 的管理和變現(xiàn) ３、能者上，庸者下，平者讓的機(jī)制 激勵(lì)原則 ? 參與原則 ? 溝通原則 ? 肯定原則 ? 授權(quán)原則 *馬斯洛需求理論 *雙因素 *激勵(lì) 淘汰原則 *Hi, Guys, You’ re very good. Boss 激勵(lì)手段： 激勵(lì) 激勵(lì)要素 (防止激勵(lì)信號(hào)出錯(cuò) ) 1 鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用 2 威士忌效應(yīng)的避免 3 羅森塔爾效應(yīng)的應(yīng)用 4 肥肉效應(yīng)的避免 激勵(lì)的四個(gè)著力點(diǎn) : 1 需要 2 動(dòng)機(jī) 3 行為 4 目標(biāo) 激活團(tuán)隊(duì)活力的“ E元素” ? 經(jīng)理人不能靠命令讓人做事 。 ? 一 、 激發(fā)周圍人身上的 “ E” 元素 ? 它 們 是 所 有 那 些 激 發(fā) 精 力 （ E N E R G Y ） 、 興奮（ E X C I T E M E N T） 、 熱情 （ E N T H U S I A S M） 、 努力（ EFFORT） 、 活力 （ EFFERVESCENCE） ， 甚至是開支（ EXPENDITURE） 的東西 。確定目標(biāo) 指數(shù)和定量標(biāo)準(zhǔn)，給相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 2. 給合目標(biāo)績效管理與考核、升遷、資金制度，發(fā)揮 責(zé)任中心與利潤中心的功能。 ? “熱爐”法則形象地闡述了懲處原則： （ 1）爐子火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的 —— 警告性原則。（ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷。（ 3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷 —— 即時(shí)性原則。（ 4）不管是誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷 —— 公平性原則。 ? 把火爐燒紅、燙手：企業(yè)從人制化管理向法制 化管理轉(zhuǎn)變。 ? “金魚缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度。 以人為本： “ 南風(fēng) ”法則 “南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看水誰能把行人身上的大衣脫掉。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬，以下屬為本，多點(diǎn)“人情味” ，使下屬真正的感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)工作積極性。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，冷得受不了，于是有湊在一起。 ? “刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。 ? b:在評(píng)價(jià)上，不僅要提出要求，要檢查要評(píng)價(jià)好壞遵守的 ? 情況。 ? 愛 a:關(guān)心 具有責(zé)任感的關(guān)心。 ? c:尊重 對(duì)他存在價(jià)值的欣賞才是