【正文】 2. 三星集團(tuán) 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 長(zhǎng)壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周?chē)沫h(huán)境都非常敏感 。 提高職業(yè)生活質(zhì)量 職業(yè)生活質(zhì)量 — 職業(yè)工作狀態(tài) 人們?cè)诠ぷ髦兴a(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué)。 彼得斯 小羅伯特 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 —— 孫臏 真知灼見(jiàn) 人力資源 廣義 智力正常的人 產(chǎn)生價(jià)值的人 狹義 ?能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力 ， 即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力 。 （ 復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等 ） ?一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力 （ 體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng) ） 的人的總和 。 ? 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí) 、 技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力 。 ? （人力資源開(kāi)發(fā)的核心內(nèi)容） 目標(biāo)與環(huán)境 人力資源管理的角色 總經(jīng)理或總裁 負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務(wù)，長(zhǎng)期性目標(biāo)，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則 ? 分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問(wèn)題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購(gòu)方面的建議 ? 制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 ? 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺 ? 向新員工進(jìn)行情況介紹 ? 審核安全和事故報(bào)告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實(shí)施員工福利計(jì)劃方案 行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營(yíng)性的 角色 側(cè)重點(diǎn) 匯報(bào)對(duì)象 常規(guī)工作 唯一不變的，就是 一直在變 ?. 當(dāng)外界的變速超過(guò)了內(nèi)部變速時(shí)， 也就快看到生命盡頭了。 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、方法、 人力資源： — 企業(yè)最大的資源財(cái)富！ 人力資源投資效益 世界銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)（投資回報(bào)率） ? 固定資產(chǎn)投資 1： ； ? 金融資金投資 1： ； ? 科學(xué)技術(shù)投資 1： ； ? 星火計(jì)劃投資 1： 5； ? 豐收計(jì)劃投資 1： 8； ? 企業(yè)培訓(xùn)投資 1： 10； ? 高級(jí)人才投資 1： 17。成功的人智力方面的差異很大，而在如下能力卻表現(xiàn)高度一致： 認(rèn)識(shí)自身的情緒； 妥善管理情緒； 自我激勵(lì)； 同理心（認(rèn)知他人的情緒）； 人際關(guān)系管理。 4)、立即行動(dòng)（光說(shuō)不練的 想故事） 5)、只要選對(duì)路，就不怕 路遠(yuǎn) 恢復(fù)力 感恩與歸因 自我期許、合理化、轉(zhuǎn)移分散 冥想、成功經(jīng)驗(yàn)泛化、渲瀉 成功暗示、自我激勵(lì) 活力 頭腦活 身體活（行動(dòng)力） 世界頂尖企業(yè)家最看重的素質(zhì) ? 目標(biāo)管理 ? 人際關(guān)系 ? 時(shí)間管理 從上述理論當(dāng)中你得到什么啟迪？ 學(xué)習(xí)人力資源管理的目的是什么？ 人力資源開(kāi)發(fā)的三個(gè)層次 微觀層次：性質(zhì)是培養(yǎng)性開(kāi)發(fā)，目的是人成其才； 中觀層次：性質(zhì)是使用性開(kāi)發(fā)，目的是人盡其才； 宏觀層次：性質(zhì)是戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)，目的是人才輩出 。 威廉。請(qǐng)問(wèn)：四人如何分組調(diào)配到達(dá)對(duì)岸的用時(shí)最短？ 最短用時(shí)為 17分鐘 STEP 過(guò)程 用時(shí) 結(jié)果 1 AB 2 CDAB 2 A 1 CDA B 3 CD 10 A BCD 4 B 2 AB CD 5 AB 2 ABCD 您有何啟示？ ? 一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的能力總有高低不同，我們不能因此而歧視任何人，而應(yīng)幫助每一個(gè)人走向成功。 ? 整體動(dòng)態(tài)搭配、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)造思維是制勝法寶。 ? 優(yōu)秀的人是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的 選人 形象、學(xué)歷 知識(shí)、技能 個(gè)性、人品、習(xí)慣、態(tài)度 動(dòng)機(jī)、心理檔案（ 9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)） 選人的冰山理論： 選人 （心理年齡、性別傾向、氣質(zhì)、 心理經(jīng)歷、性格習(xí)慣、歸因、 心理健康、） 用人的 ? ． 人 ， 效率 ， 利潤(rùn) ? 企業(yè)最大的成本是什么 ？ ? 企業(yè)最大的利潤(rùn)和債務(wù)又是什么 ？ ? 在企業(yè)將如何設(shè)置人力資源成本會(huì)計(jì) ？ 用人 人 人力：勞動(dòng)力挑選 人材：可用、可塑造之材 人才：被塑造好的 管理骨干 人財(cái)：團(tuán)隊(duì)經(jīng) 營(yíng)的核心 人才漏斗： 用人 傳統(tǒng)的用人結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)用人結(jié)構(gòu) U U U U V __ I * U U U *整合型的經(jīng)營(yíng)者 結(jié)構(gòu)型管理人才 U深度通才 V多功能型人才 一 淺度通才 I 單一技術(shù)人才 效率與效果的關(guān)系 企業(yè)管理人員能力類型： ? 短 期 長(zhǎng) 期 ? 效 益 P： performing E： entrepreneuring ? 效 率 A： administer I： integration ? 四種角色主要能力分析： ? ? P：執(zhí)行 —— 決斷力 、 風(fēng)險(xiǎn)承受力 、 行動(dòng)力 ? ?A：行政 —— 規(guī)范力 、 邏輯思維能力 、 管理力 ? ?E：創(chuàng)新 —— 想象力 、 創(chuàng)造力 ? ?I：整合 —— 溝通力 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 、 領(lǐng)導(dǎo)力 、 ? 解決沖突的能力 用人 什么決定著企業(yè)的成長(zhǎng)？ 人才成長(zhǎng)的速度決定企業(yè)發(fā)展的速度。 ? 一 、 激發(fā)周?chē)松砩系?“ E” 元素 ? 它 們 是 所 有 那 些 激 發(fā) 精 力 （ E N E R G Y ） 、 興奮（ E X C I T E M E N T） 、 熱情 （ E N T H U S I A S M） 、 努力（ EFFORT） 、 活力 （ EFFERVESCENCE） ， 甚至是開(kāi)支（ EXPENDITURE） 的東西 。 2. 給合目標(biāo)績(jī)效管理與考核、升遷、資金制度，發(fā)揮 責(zé)任中心與利潤(rùn)中心的功能。（ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷。（ 4）不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷 —— 公平性原則。 ? “金魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，冷得受不了，于是有湊在一起。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。 ? 愛(ài) a:關(guān)心 具有責(zé)任