【正文】 老年青年被套床單 /床墊套一對(duì)枕套靠墊套 +靠墊芯抱枕套 +抱枕芯一對(duì)枕芯被芯 +床罩六件套 四件套 六件套69消費(fèi)者在購(gòu)買床上用品時(shí)，面料、款式是最主要考慮因素 青年人在購(gòu)買床上用品時(shí)大多比較感性，通常是依據(jù)個(gè)人偏好以及自身因素來選購(gòu)床上用品，如考慮顏色、提花 /印花 /繡花等因素。 青年人與中老年人購(gòu)物時(shí)的心態(tài)有著很大的差距，但是座談會(huì)中的與會(huì)者對(duì)于床上用品的購(gòu)買因素依然存在著一些相同的看法及意見。 何芳 —— 水仙家紡 4件套，比較好看。我比較喜歡淡色系 ,天藍(lán)色可以的。上海低端組座談會(huì)筆錄：劉芳 ——4 件套 ,什么牌子忘了， 2個(gè)枕頭套，被套，實(shí)用就可以了。程玲 —— 我家里用的都是羅萊，我買 7件套 ,我買 2700，第二年 1700，更新很快，我是羅萊的會(huì)員，貴但是好，我多了 2個(gè)枕頭套， 1個(gè)抱枕，主要是以實(shí)用為主，但是我也很注重舒適度。虞敏 —— 我買的是 4件套，民廣的，我自己需要才買，就是覺得薄了。 有斜紋。自己家用，就買四件套最合適了。分季節(jié)。 郭晶晶 —— 服務(wù)不要太多熱情，一般都是四件套，六件套。比較喜歡圖案。手感摸挺好的。不一樣。 李娜 —— 四件套。 陶芳 —— 只要孩子提出要求，大人一般都接受。 72深圳高端組座談會(huì)筆錄：李純佳 —— 在好又多買了一個(gè)四件套。廖君 —— 結(jié)婚的話，一般是八件套。 深圳低端組座談會(huì)筆錄：劉微 —— 我有一套用了 20多年了，雅蘭的，我就是沙頭角，不過是沙頭角里面的中英街買的，比較靚一點(diǎn)。許蓉蓉 —— 現(xiàn)在純棉百分之百是沒有的，只是看他的手感。購(gòu)買過的品牌電視廣告報(bào)刊廣告 想要購(gòu)買的品牌零售場(chǎng)所廣告。74上海高端組座談會(huì)筆錄：王玨 —— 羅萊 ,水星 ,安睡寶 ,民光 ,阿富羅，東方衛(wèi)視看到的。何芳 —— 水星家紡，以前一直買的。杜金鳳 —— 紅富士，商場(chǎng)的促銷雜志 。75北京高端組座談會(huì)筆錄：郭晶 —— 一直買夢(mèng)潔，就知道以前《快樂大本營(yíng)》老是有夢(mèng)潔贊助。曾新華 —— 會(huì)買一些質(zhì)量比較好的，以前一直買的。尤其床上用品特別喜歡，覺得床上用品特別重要，顯得家比較時(shí)尚、高檔，干凈，一進(jìn)去床是屋里整體最重要的。陶芳 —— 促銷的時(shí)候。 韓惠英 —— 富安娜 ，逛街的時(shí)候看到的。唐萍 —— 湖南衛(wèi)視是夢(mèng)潔是贊助商，我看過廣告。 77床上用品品牌繁多，缺少知名度高的全國(guó)品牌 不同城市的與會(huì)者對(duì)床上用品品牌的認(rèn)知情況區(qū)別較大，一些地方性品牌在當(dāng)?shù)刂缺热珖?guó)性品牌的知名度更高，從目前的市場(chǎng)情況來看，床上用品市場(chǎng)缺少一個(gè)高知名度的全國(guó)性品牌。夢(mèng)潔 富安娜雅蘭深圳水星家紡羅萊夢(mèng)潔富安娜上海、北京78上海高端組座談會(huì)筆錄：王玨 —— 羅萊 ,水星 ,安睡寶 ,民光 ,阿富羅，東方衛(wèi)視看到的。何芳 —— 水星家紡，以前一直買的。杜金鳳 —— 紅富士，商場(chǎng)的促銷雜志 。79北京高端組座談會(huì)筆錄：賀巍 —— 安睡寶，四件套。北京低端組座談會(huì)筆錄：陶芳 —— 我買的是羅萊家紡，春節(jié)之前買的，因?yàn)榧依镅b修什么的就買的。而且就是說它那個(gè)顏色，喜歡它的顏色的，花型圖案什么挺好看的。 產(chǎn)地我們都不太關(guān)心，不了解。 韓惠英 —— 富安娜 ，逛街的時(shí)候看到的。唐萍 —— 湖南衛(wèi)視是夢(mèng)潔是贊助商，我看過廣告。 81消費(fèi)者對(duì)床上用品價(jià)格的敏感度相對(duì)品牌要低 與會(huì)者在考慮產(chǎn)品價(jià)格及不考慮產(chǎn)品價(jià)格的前提下選擇購(gòu)買的床上用品品牌差異性不大。 由于消費(fèi)者在逛街或了解各品牌產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品的價(jià)格及品牌影響力形成一個(gè)自身對(duì)該品牌喜好度的定位，那些獲得消費(fèi)者認(rèn)可和喜好的產(chǎn)品品牌，其價(jià)格大多也在消費(fèi)者可以接受的范圍之內(nèi)。了解 產(chǎn)品價(jià)格考慮能接受價(jià)格形成一定的喜好度不能接受價(jià)格82上海高端組座談會(huì)筆錄：王玨：我去年買的羅萊 .咨詢過 ,用了比較好 .比以前的床上用品好很多 。上海低端組座談會(huì)筆錄：鄭本英 —— 我 2023年買的 2套羅萊的一個(gè) 7件套 2023元 ,還有件 4件套 . 買新房就要買了 ,用了覺得不錯(cuò)。周玲妹 —— 我是過年前 ,我每次過年用新的 ,但是要看名牌 。郭晶 ——1200 左右可以接受，質(zhì)量好點(diǎn)。品牌好點(diǎn)。 。 在低就是雜牌子了，質(zhì)量品牌是很重要的。最低 400塊錢，我覺得品牌質(zhì)量更重要。 84深圳高端組座談會(huì)筆錄：李純佳 —— 價(jià)格是可以接受的范圍內(nèi)。 韓惠英 —— 四件套的話一千塊錢以下就可以了。劉梅 —— 不一定的，用到爛的為止，爛了就當(dāng)抹布用。 而與會(huì)者認(rèn)為羅萊是一個(gè)高貴的、優(yōu)雅的、異域的女性形象，會(huì)享受生活，對(duì)時(shí)尚的事物較為敏感，喜歡安靜，會(huì)在家中進(jìn)行烹飪。 高貴 優(yōu)雅 異域 白領(lǐng)麗人86 水星家紡 —— 細(xì)膩、優(yōu)雅的貴婦，懂得享受生活，對(duì)物質(zhì)有一定的要求。 富安娜 —— 張揚(yáng)且有著貴族氣息的職業(yè)女性，脫去白日嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难b素后， 盡顯本性，熱愛生活，追求刺激，過著雍容華貴的生活。丁云辰 —— 優(yōu)雅、美觀、舒適 羅萊的。吳玲芳 —— 溫暖的。88北京高端組座談會(huì)筆錄：賀巍 —— 時(shí)尚那么一個(gè)女的。曾新華 —— 羅萊有歐洲風(fēng)格的，熱情，奔放。記不住。 羅椅華 —— 溫馨的。 89深圳高端組座談會(huì)筆錄：簡(jiǎn)興珍 —— 典雅。因?yàn)槲矣X得他用的花色比較沉穩(wěn)一點(diǎn)，就是不是太大眾化的那種，而且我發(fā)現(xiàn)他都是很多件套啊，出很多很多件套，不像我們平時(shí)那種都是比較少件套的。張秋珍 —— 羅萊像高貴的太太。 但購(gòu)買過功能性床上用品的大部分與會(huì)者紛紛表示在使用的過程中，功能性床上用品沒有表現(xiàn)出其功能的所在，或者由于床上用品需定時(shí)清洗，使得其功能缺乏持久性，因此功能性床上用品在與會(huì)者的心目中的信任度較低。何芳 —— 聽過茶葉枕頭，不過沒用。馬清貞 —— 還有什么保健的床墊。鄭本英 —— 這種東西講的好 ,我很懷疑的 ,不能洗 ,一樣?xùn)|西就有功效拉 ?那能洗嗎 ? 92北京高端組座談會(huì)筆錄：劉芳 —— 帶殺菌功能最好，但是能不能做到，我持懷疑態(tài)度。他們說特神特好。 連婧瑤 —— 綠豆枕，老人信這個(gè)。 劉麗 —— 現(xiàn)在好多保健品都是蒙人的，太多了，老往家打電話，尤其上歲數(shù)退休的，開車?yán)闵线@兒上哪兒，買這機(jī)器，買那機(jī)器，不值得相信。 曾新華 —— 像歲數(shù)大可能會(huì)喜歡這種，不用出去看，有冊(cè)子。像麥考林。我覺得沒什么效，沒什么意思。其他的是睡下去，他的是平的。深圳低端組座談會(huì)筆錄：劉微 —— 那時(shí)候搞傳銷搞了一次，按摩床墊。 不相信。 左寧君 —— 還有水枕，可以涼快。 安神助眠、保暖除濕、頸椎保健是廠商用品最應(yīng)該具備的保健功能。幾乎所有的對(duì)于中草藥的功能性床上用品有較高的信任度，對(duì)于磁療保健表示不信任。魏佳 —— 其實(shí)能助睡最重要 ,還有防過敏。 喬桂華 —— 助睡的功能不錯(cuò)，就是老是買了沒用。 杜金鳳 —— 頸椎保健有的話不錯(cuò)，滿好的 。中草藥。竹炭的，它吸收一些空氣不好還有菌什么的。王潔 —— 北國(guó)風(fēng)情里面一款枕頭，一個(gè)枕頭就 999元。適合人體工程學(xué)。 李娜 —— 跟著體型的床單。北京低端組座談會(huì)筆錄：羅椅華 —— 功能就是納米的。我信。你可以做一部分，如果做直銷特別貴，因?yàn)橐粚右粚訏赍X，咱們比那便宜。專賣店。 劉偉 —— 枕頭高低什么的，軟硬。催眠的功能。茶葉的，剛生完的小孩都給睡茶葉枕頭，去火明目的功效。而且像綠豆顆粒比較小。這些好多都有。 李純佳 —— 要扯來扯去，用的時(shí)候就插電，電熱毯不方便清洗，所以床墊如果有這個(gè)功能，會(huì)比毯子實(shí)用一點(diǎn)。我老公就是腦袋有點(diǎn)歪了，我有一個(gè)朋友是日本回來學(xué)中醫(yī)的，從那以后就再也沒有用過枕頭，就是用七條毛巾睡。 深圳低端組座談會(huì)筆錄：劉梅 —— 消疲勞啊，催眠，反正睡得很好，醒來不會(huì)累的那種。我覺得保健性的在藥店可能就可信度比較高一點(diǎn)。 吳敏 —— 如果是電療啊，磁性的，我覺得反而不好，自然的好一些。專賣店、大商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境相較舒適，可選床上用品的款式、種類、價(jià)位都屬于中高檔。 與會(huì)者認(rèn)為在超市購(gòu)物時(shí)，環(huán)境太嘈雜，太擁擠，而且貨物是放在貨架上的，沒有展示出來，品種少，款式比較大眾化，但是價(jià)格比較便宜。品種款式少貨架擺放雜亂質(zhì)量不保證 環(huán)境雜亂、吵鬧缺少專業(yè)介紹樣品不易展示超市、賣場(chǎng)弊端99上海高端組座談會(huì)筆錄：丁云辰 —— 滿意 羅萊在促銷方面我是比較滿意的 我覺得羅萊最好不要在超市賣，畢竟超市賣的是大眾化的東西，檔次不一樣的，好的東西就是要在專門的地方賣，這樣才能顯示出檔次超市里是放在架子上的，購(gòu)物環(huán)境很不好。 上海低端組座談會(huì)筆錄：馬清貞 —— 超市太吵了，品種少，專賣店安靜點(diǎn)，不過就是貴了點(diǎn)。虞敏 —— 超市環(huán)境不好，不適合賣高檔的床上用品。洗過以后覺得不是特別厚，屬于挺薄那種。后來挑會(huì)盡量挑一些屬于價(jià)格中等或者說中上。郭晶 —— 超市太吵了，不適合高檔的產(chǎn)品。 羅萊放在超市里檔次會(huì)下來的。王紅 —— 在超市沒有服務(wù)員介紹。 101深圳高端組座談會(huì)筆錄：楊丹 —— 我一般都是商場(chǎng)里，買床上用品的，質(zhì)量比較好，不過超市里的比較便宜。他那個(gè)最貴的就是一千多塊錢，超市里面做的。 許蓉蓉 —— 大眾化一點(diǎn)的。 102提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造 360176。從與會(huì)者的討論中得知，高質(zhì)量的服務(wù)和一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境是大部分顧客所需要的。 提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造 360176。103上海高端組座談會(huì)筆錄：魏佳 —— 我不喜歡被人的意見 ,當(dāng)我需要的時(shí)候 ,你能給我意見 ,只要站在我后面就可以了，她們的衣服要干凈 ,統(tǒng)一 ,素點(diǎn)，寬敞 ,明亮，不能太亮 ,要舒適 ,柔和 。高雅點(diǎn)的，燈光不要太亮 。吳玲芳 —— 誠(chéng)信很重要，音樂，香味，最好安靜點(diǎn)的環(huán)境。 104北京高端組座談會(huì)筆錄：于冬冬 —— 單純的音樂，而且大賣場(chǎng)音樂，雜了這個(gè)效果更不好。 有點(diǎn)咖啡，會(huì)浪漫一些。杜淑艷 —— 家具的燈光。 北京低端組座談會(huì)筆錄：李春英 —— 專賣店真實(shí)的屋子房子、柜子、起碼擺不是大的，擺像畫似的，一看真的感覺，一看進(jìn)去了，要給人真實(shí)的感覺。別放聲音太大的，聲音特別吵的，優(yōu)雅點(diǎn)的音樂。床頭柜，擺點(diǎn)，我們家有這個(gè)效果就顯出來了。 105深圳高端組座談會(huì)筆錄：李純佳 —— 最好是打一正招呼，需要的時(shí)候再問他。整個(gè)的感覺，布置那些要溫馨。 張麗 —— 地板，一般的專賣店的地板是玻璃的，他玻璃下面襯還有很多花的。 李柳丹 —— ，可以自己設(shè)計(jì)花紋。放一點(diǎn)音樂啊，一點(diǎn)柔和的音樂。因?yàn)樗胁咫姷哪欠N，有那個(gè)輪子走的那種。你要讓我自己愿意嘛。 106第四部分 床上用品消費(fèi)者研究分析定量部分107A受訪者在過去一年是否購(gòu)買過床上用品基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554v有 %的受訪者在過去一年內(nèi)購(gòu)買過床上用品。由于成都僅針對(duì)一年內(nèi)購(gòu)買過床上用品的受訪者進(jìn)行訪問，因此不對(duì)其進(jìn)行交叉分析109A受訪者在過去一年是否購(gòu)買過床上用品（與區(qū)域交叉）基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554v中國(guó)北方地區(qū)受訪者過去一年的床上用品購(gòu)買率相對(duì)較高，分別為 %和 %；華南地區(qū)的床上用品購(gòu)買率相對(duì)較低，為 %。111A受 訪 者在未來半年內(nèi)是否有意向 購(gòu)買 床上用品基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554%的受訪者在未來半年內(nèi)有意向購(gòu)買床上用品。由于成都僅針對(duì)一年內(nèi)購(gòu)買過床上用品的受訪者進(jìn)行訪問，因此再次購(gòu)買率較低113A受 訪 者在未來半年內(nèi)是否有意向 購(gòu)買 床上用品（與區(qū)域交叉）基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554v同樣為床上用品購(gòu)買率較高的區(qū)域，東北地區(qū)受訪者對(duì)床上用品的購(gòu)買意向較華北地區(qū)受訪者高出許多，為 %；華東地區(qū)受訪者的購(gòu)買意向也較高，為 %。115A受訪者的家庭月均收入基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554v在所有受訪者中，家庭月均收入 3001－ 5000元的占 %， 5001－ 7000元的占 %，7001－ 9000元的占 %， 9001－ 10000元和 10000元以上分別占 %和 %。117A受訪者的家庭月均收入（與級(jí)別城市交叉）基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554v一類城市受訪者家庭月均收入在 5001－ 7000元的比例為 %，收入在 10000元以上的比例為 %；二類城市受訪者家庭月均收入在 3001－ 5000元的比例為 %，收入在 5001－7000元的比例為 %。119A受訪者的年齡（與區(qū)域交叉）基數(shù)基數(shù) N：所有受訪者：所有受訪者 1554v華東地區(qū)受訪者年齡在 23－ 30歲的比例為 %；華南地區(qū)受訪者年齡在 23－ 30歲的比例為 %；華中地區(qū)受訪者年齡在