市場調(diào)研與消費(fèi)者研究-閱讀頁
2025-01-23 04:21本頁面
【正文】 法 ? 購物者研究的重要性、功能與應(yīng)用 ? 市場細(xì)分和市場定位 ? 案例 ? 購物者研究的應(yīng)用實(shí)例 第二部分：購物者研究 全面品類管理流程： 總體商店 具體品類 零售市場發(fā)展趨勢(shì)分析 購買者研究 競爭對(duì)手研究 商店過去的經(jīng)營分析 強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)以及潛在威脅的分析 目標(biāo)市場分析 跨品類分析 會(huì)員卡分析 購物籃分析 商店的宗旨 商店的目標(biāo) 商店的策略 品類的定義 品類的角色 品類的策略 品類的戰(zhàn)術(shù) 品類的計(jì)劃 計(jì)劃的實(shí)施 品類的回顧 品類購買習(xí)慣分析 品類銷售情況分析 品類的戰(zhàn)術(shù)： 產(chǎn)品組合 貨架優(yōu)化 定價(jià)及促銷 新產(chǎn)品引進(jìn) 補(bǔ)貨 品類的具體計(jì)劃 /各部門職責(zé) 品類的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 購物者研究基本知識(shí) 了解消費(fèi)者 /購物者的需求和 購買行為，分析影響其需求產(chǎn) 生、場所選擇、品類 /品牌選 擇、需求變化、購買習(xí)慣等的 因素，協(xié)助企業(yè)判斷從何處入 手滿足這些需求的過程。 ? 購物者研究二 ? 回答“ 為什么”的數(shù)據(jù) ‘顧客考慮什么’ = 顧客問卷調(diào)查，由顧客問卷調(diào)查所得。 2. 記錄這些家庭戶的所有購物行為。 幫助商店了解自身的 抓住購物現(xiàn)場的銷售機(jī)會(huì) 識(shí)別與留住忠誠消費(fèi)者 購物者研究的應(yīng)用 品類的目標(biāo) /策略 ?產(chǎn)品種類 ?定價(jià)策略 ?促銷 ?貨架陳列 ?補(bǔ)貨 ?服務(wù) ?宣傳、溝通 ?…… 品類的角色 整個(gè)商店的目標(biāo) /策略 生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo) /策略 聯(lián)合營銷 品類管理 共同的核心，溝通合作的基礎(chǔ) 的 2個(gè)層面 第一層面：商店策略分析 第二層面 ： 品類層面分析 商店發(fā)展的目標(biāo) 應(yīng)該是什么？ 目標(biāo)顧客 ？ 商店的評(píng)價(jià)（商店定位問題） 。 城市貢獻(xiàn)指數(shù) 含義: 表明每個(gè)社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)群體購買F MC G的總花費(fèi)（不僅局限于該店) 的指數(shù)。 100＝ 60％，錯(cuò)失的機(jī)會(huì)為 40％； ? 占據(jù)率越高說明品類銷售成功的可能性越大，而錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)越??； ? 常見的造成錯(cuò)失銷售的原因包括： ? 商品缺貨； ? 產(chǎn)品組合 ? 價(jià)格 ? 陳列不當(dāng) ? 促銷 零售商 廠商 實(shí)例 一）問卷如何設(shè)計(jì)？ 問題的類型－目錄 ? 有多少種問題的類型 ? 不同類型問題的數(shù)目 ? 什么是雙選題 ? 什么是多選題 ? 雙選題 /多選題的優(yōu)點(diǎn)和限制 ? 什么是打分題 ? 什么是開放題 ? 開放題的優(yōu)點(diǎn)和限制 ? 問題的用詞 ? 問題的用詞產(chǎn)生歧義的原因 ? 問題的長度 ? 問題中用詞的熟悉程度 ? 問題中的模糊含義 ? 敏感問題 問卷必備內(nèi)容： ? 1）問卷號(hào)： （請(qǐng)務(wù)必在訪問前自行編號(hào)，防止問卷號(hào)重復(fù)?。? ? 2）問候語： ? 你好 ! 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭日用品的研究，很想聽一聽您的寶貴意見。 不該做的： 不要使問題太長； 不要問過多開放式問題； 不要使用不合格的訪問員，以免結(jié)果偏差。 顧客 1 顧客 2 顧客 3 顧客 4 顧客 5 訪問 訪問 不訪問 抽樣原則： ?完成一個(gè)顧客的訪問后，在下一個(gè)訪問前，必須要相隔 2個(gè)購物者。 ?禁止按個(gè)人喜好挑選被訪者。幾個(gè)人結(jié)伴購物時(shí)，只能訪問其中的一個(gè)人。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:0611:26Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :26:0611:26:06January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 31日星期二 11時(shí) 26分 6秒 11:26:0631 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:0611:26Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :26:0611:26:06January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 11時(shí) 26分 6秒 11:26:0631 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:0611:26Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時(shí) 26分 6秒 11:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 11時(shí) 26分 6秒 11:26:0631 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
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