豪果緣服務與溝通-閱讀頁
2025-01-21 18:33本頁面
【正文】 娛樂 警告 社交往來 表達自我觀點 溝通是相互的 溝通就是信息的 總體要求：文明、禮貌、準確、規(guī)范 有效傳播 準確接收 及時反饋 溝通的實質(zhì) 聽 問 說 聽什么 聽問題點、帶有情緒的字眼、其本人的生活小事 怎么聽 利用過渡語（如“是嗎？還有呢？”等等）、點頭以及適量的微笑 聽了以后怎么辦 要么遺忘、要么關(guān)心、要么正確引導 可別這么聽 ? 抑制不住個人的偏見，過早下結(jié)論 ? 打斷別人的說話 ? 在對方還在說話時就想如何進行回答 ? 評論講話的人而不是他所發(fā)表的意見 ? 只注意聽事實，不注意照顧講話人的感情 ? 顯得不耐心 ? 回避眼神交流 美國主持人的案例 提問 ? 開放式問題 特點：收集正確信息的最好方式 ? 封閉式問題 特點：尋求事實， 避免羅嗦。 壞的事情：先說結(jié)果，給聽的人一個底線，再 商議解決辦法。 “在哪里？”消防隊的接線員問。 既往不咎 ： 已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。有些 小事情，過分地追究，可能傷害別人 的面子和積極性 . 我們什么時候不說 怎樣進行上下溝通 與上級溝通技巧 程序要點 仔細聆聽領(lǐng)導的命令 與領(lǐng)導探討目標的可行性 擬定詳細的工作計劃 在工作進行之中隨時向領(lǐng)導匯報 在工作完成后及時總結(jié)匯報 請示與匯報的基本態(tài)度 尊重而不吹捧 請示而不依賴 主動而不越權(quán) 學會與各種性格的領(lǐng)導進行溝通 控制型的領(lǐng)導 互動型的領(lǐng)導 實事求是型的領(lǐng)導 具有 … 領(lǐng)導風格的人 傾向于 … 控制型 直接下命令，不允許部下違背自己的意志，關(guān)注工作的結(jié)果而不是過程。 實事求是型 按照自己的行事標準要求部下，注重問題的細節(jié)，善于理性思考。即或是上帝，也有求于關(guān)系的時候。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :46:3319:46Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :46:3319:46:33January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 29日星期日 7時 46分 33秒 19:46:3329 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:3319:46Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :46:3319:46:33January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 29日星期日 7時 46分 33秒 19:46:3329 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :46:3319:46Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 46分 33秒 19:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 7時 46分 33秒 19:46:3329 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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