【正文】 服務(wù)的過程。這樣輕松愉快的社交活動 ,人們稱為 “周末聚會 ”,這也引來露開蒂公司來此招攬生意。它的絕招是 :為有一定規(guī)模的公眾周末聚會免費提供面食和飲料。帶有露開蒂商標(biāo)的白色專車把面食、飲料、餐具乃至桌椅一起運到 ,并派去幾名漂亮的侍應(yīng)女郎負(fù)責(zé)招待 ,聚會的主人無需費神張羅。它的系列產(chǎn)品 ,包括多種方便面、方便點心、即食粥和湯料等開始行銷全國。有一次他在家中招待來自世界各國的記者 ,參加聚會的賓客一進他家門 ,待應(yīng)女郎便笑容可掬地往其胸前套上一塊帶有露開蒂商標(biāo)的餐巾。盛好面條后 ,待應(yīng)女郎便替賓客澆上鹵和調(diào)料。男男女女吃飽喝足 ,便隨著音樂翩翩起舞。因為面條、調(diào)味品之類均是它自己的產(chǎn)品。公司經(jīng)理人員在這樣的聚會上可同各界人士直接接觸 ,進行推銷產(chǎn)品的宣傳活動。（一）銷售促進什么是銷售促進？ 銷售促進 （ Sales Promotion），又稱營業(yè)推廣，是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。? 東安開發(fā)區(qū)寶中旅游好消息： 現(xiàn)在走云南旅游特便宜，昆明、大理、麗江雙飛六日游驚爆大特價永州起止只需999元 /人（收客年齡 3052歲）， 6月 6號還有幾個位置，需要的趕緊報名。免費試用。例：東航的?？陀媱?）禮品贈送6）有獎銷售【案例】同樣是 500元，憑什么選購你的？? 【 案例 】 同樣是 500元，憑什么選購你的？? 在沙漠里賣礦泉水，價值可立增到 500元。? 　那么，旅行者選購誰的礦泉水？憑什么？? 有的人說了，買我的礦泉水吧，我可以贈送你一把遮陽傘。賣水者 B一聽，也趕忙說，我也有贈品，我送你厚底鞋，可以讓你的足底與燙人的沙子隔絕開來，更能減少水分蒸發(fā)。? 二）服務(wù)人員推銷? 服務(wù)人員推銷決策概念與特點? 人員推銷是指企業(yè)通過推銷人員直接向顧客進行推銷，說服顧客購買的一種促銷方式。（四）公共關(guān)系? 公共關(guān)系 ，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動。? 公關(guān)的對象：公眾、職員。案例：東航返航門事件公共關(guān)系管理個案研究?2023年 3月 31日，東航云南分公司 18個航班飛到目的地上空后集體返航，上千旅客滯留機場。 4月 2日民航西南地區(qū)管理局派出調(diào)查組趕赴昆明，展開首輪調(diào)查。民航西南地區(qū)管理局的調(diào)查組做出調(diào)查報告。民航局派工作組調(diào)查。 4月 6日東航正式派出工作組調(diào)查航班不正常原因。同日，民航局調(diào)查結(jié)束。 4月 17日民航總局公布調(diào)查結(jié)果及處罰決定，認(rèn)定為非技術(shù)原因，同時對東航罰款 150萬元，停止云南部分航線經(jīng)營權(quán)。?從上述東航返航門事件的危機應(yīng)對過程可以清晰發(fā)現(xiàn)，作為國內(nèi)著名的三大航空公司之一，東航在危機管理能力和公關(guān)表現(xiàn)與其具有廣泛影響力的知名品牌形象相差甚遠(yuǎn)。五 )口碑傳播? 口碑傳播 （ oral spreading）是指一個具有感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者關(guān)于一個產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里 ” Satisfied Customers Tell Three Friends, Angry Customers Tell 3,000滿意的消費者告訴三個朋友，不滿意的消費者告訴三千個朋友。所謂顧客體驗 ,就是顧客跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動的過程。體驗式消費所帶來的感受越是深刻難忘 ,形成的口碑傳播越是生動形象 ,感染力也會越強烈刺激。故事或事件是傳播口碑的有效工具 ,因為它們的傳播帶著情感。案例：關(guān)于可口可樂瓶子的故事 可口可樂商標(biāo)于 1893年在美國專利與商標(biāo)局注冊，隨后又在 1945年注冊了 “可口 ”商標(biāo)。路透，是美國某玻璃廠的一名普通工人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)玻璃瓶。但他卻成了億萬富翁，不是靠別的，而是靠他的意識。這天她穿著流行的緊腿裙，美極了。約會歸來后，路透突發(fā)奇想：為什么不將又笨又重的可口可樂瓶設(shè)計成這種緊腿裙的式樣呢 ?于是，他迅速按照裙子樣式制作了一個瓶子的樣品，然后作為圖案設(shè)計進行了專利登記，并將此瓶子設(shè)計帶到了可口可樂公司。這就是可口可樂飲料現(xiàn)在所用的瓶樣。這樣，路透所得的金額，據(jù)說約值 18億美元之巨。?培訓(xùn)顧客投訴 (如何投訴和獲得解決方案 )；?建立顧客投訴方便網(wǎng)絡(luò) 。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 19:17:4219:17:4219:171/22/2023 7:17:42 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 19:17:4219:17:4219:17Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22 一月 20237:17:42 下午 19:17:42一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 217:17 下午 一月 2119:17January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 7:17:42 下午 7:17 下午 19:17:42一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:17:4219:17:4219:171/22/2023 7:17:42 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 19:17:4219:17:4219:17Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22 一月 20237:17:42 下午 19:17:42一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:17 下午 一月 2119:17January 22, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 7:17:42 下午 7:17 下午 19:17:42一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:17:4219:17:4219:171/22/2023 7:17:42 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:17:4219:17:4219:17Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2119:17:4219:17:42January 22, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 217:17 下午 一月 2119:17January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 7:17:42 下午 7:17 下午 19:17:42一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告