促銷員有效溝通技巧培訓(xùn)-閱讀頁
2025-01-23 03:30本頁面
【正文】 我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的同事也有我的店長，真煩人，我又不能爭辯。 誰偷走了你的微笑 情景三： 今天真倒霉，早上上班等公車等了 10多分鐘，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被店長撞上，結(jié)果挨罵了一頓，偏偏第一個接待的顧客是投訴的，你說倒霉不倒霉。 怎樣防止別人偷走你的微笑？ *安裝過濾器：安裝一個情緒過濾器。 *直接面對：遇到任何事情保持一顆感恩的心。 ? 相同的動作反復(fù)幾次，直到感覺自然為止。 微笑的三結(jié)合 與眼睛的結(jié)合 眼形笑 —— 眼神笑？ 微笑的三結(jié)合 與語言的結(jié)合 微笑著說 “ 早上好 ” “ 您好 ” “ 歡迎光臨 ” 等 不要光笑不說或光說不笑 微笑的三結(jié)合 與身體的結(jié)合 一個小小的身體前傾 一個打招呼的動作 一個有禮貌的點(diǎn)頭 第四項(xiàng)修練： 說 顧客更在乎你怎么說， 而不是你說什么！ 案例： 一艘船遇到風(fēng)浪，即將沉沒，船長命令大副去取組織乘客穿上救生衣跳船逃生，幾分鐘后，大副回來報(bào)告： “ 他們都不跳。結(jié)果他們都跳下去了。 ” 從中你悟出了什么嗎？ 顧客更在乎你怎么說 ——說 “ 您能 …… 嗎？ ” 以緩解緊張程度 修練： “ 你本來應(yīng)該早點(diǎn)兒來電話 ” 應(yīng)該使用： ——說 “ 您可以 …… 嗎？ ” 來代替說 “ 不 ” 修練： “ 那不是我們的業(yè)務(wù)，請你撥打電信 XXXXX咨詢。 第五項(xiàng)修練： 動 運(yùn)用身體語言的技巧 身體語言 ——從頭到腳 頭部動作 —— 面部表情 —— 眼神傳遞出的含義 —— 眼睛有個顯著的特點(diǎn)：看到喜歡的人或事物，瞳孔會放大； 看到不喜歡的人或事物時，瞳孔會縮小； 看到特別不喜歡的東西時，甚至?xí)s小到針眼那么細(xì)小。 嘴唇半開，表示疑問、奇怪、有點(diǎn)驚訝、如果全開就有示驚駭。 身體語言 —— 從頭到腳 手勢 ——手到哪里，胳膊就跟到哪里 心態(tài)變 態(tài)度變， 態(tài)度變 行為變， 行為變 習(xí)慣變， 習(xí)慣變 人格變， 人格變 人生變。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :42:1702:42Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :42:1702:42:17January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 31日星期二 2時 42分 17秒 02:42:1731 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :42:1702:42Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :42:1702:42:17January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 2時 42分 17秒 02:42:1731 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :42:1702:42Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時 42分 17秒 02:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 2時 42分 17秒 02:42:1731 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1