服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt37頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-01-17 10:13本頁(yè)面
【正文】 雙排五人座轎車(chē)，座次由尊到卑依次為： 副駕駛座 后排右座 后排左座 后排中座。 ? 由男士駕駛自己的轎車(chē)時(shí)，其夫人應(yīng)坐在副駕駛座上。 ? 專(zhuān)職司機(jī)駕駛轎車(chē)時(shí)，通常講究右尊左卑，座次是后排為上，前排為下。 客觀上講，在轎車(chē)上最不安全的座位，是前排右座。 因此，一般不讓女士、孩子與尊長(zhǎng)坐在轎車(chē)前排座。 在正式場(chǎng)合乘坐轎車(chē)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓坐上座。 應(yīng)當(dāng)認(rèn)定：嘉賓坐在哪里，哪里就是上座。 遞送資料時(shí)： 資料正面面對(duì)接收人，用雙手遞送，并對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明 如果是在桌子上的話(huà)，切忌不要將資料推到顧客面前 如有必要，幫助顧客找到其關(guān)心的頁(yè)面，并作指引 這是～～的資料，請(qǐng)您過(guò)目。然后將高職位的人介紹給低職位的人。 3）其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí)。 但如果男性的年齡較長(zhǎng)或職位較高時(shí) ， 則剛好相反 。 介紹的禮儀 手勢(shì) —— 指引 ? 動(dòng)作要領(lǐng) 橫擺式： 即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時(shí)； 直臂式 ：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； 曲臂式： 手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門(mén)時(shí)； 斜臂式： 手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 ? 途中注意引導(dǎo)提醒 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”“有臺(tái)階，請(qǐng)走好”等。 如到大廳時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。 ? 在電梯內(nèi) 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :28:3522:28Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :28:3522:28:35January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 下午 10時(shí) 28分 :28January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 10時(shí) 28分 35秒 下午 10時(shí) 28分 22:28: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:28:3522:28:3522:281/25/2023 10:28:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22:28:3522:28:3522:28Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時(shí) 28分 35秒 22:28: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 28分 35秒 22:28:3525 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :28:3522:28Jan2325Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時(shí) 28分 35秒 22:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 28分 35秒 22:28:3525 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)
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