【正文】 負(fù)責(zé)員工檔案管理，提供有關(guān)人事資料 頻次： 負(fù)責(zé)員工獎懲制度的執(zhí)行 頻次： 職 責(zé) 五 工作 任務(wù) 負(fù)責(zé)解決招聘、解聘員工的相關(guān)勞動關(guān)系問題處理 頻次： 職責(zé)表述： 本部門內(nèi)部管理 工作時(shí)間百分比： 10% 選拔、配備、評價(jià)下屬人員，組織內(nèi)部人員的培訓(xùn) 頻次： 指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃并督促執(zhí)行 頻次： 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員工作的分配 頻次： 職 責(zé) 六 工作 任務(wù) 擬定本部門財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，控制 實(shí)際費(fèi)用支出 頻次： 職責(zé)表述： 其他日常工作 工作時(shí)間百分比： 10% 本部門年、季、月度計(jì)劃及總結(jié)；組織開展部門晨會 頻次： 協(xié)調(diào)與所內(nèi)其他單位、部門的業(yè)務(wù)工作及信息溝通 頻次： 職 責(zé) 七 工作 任務(wù) 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督 頻次： 職 責(zé) 八 職責(zé)表述 ： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 權(quán)力： 權(quán)限一： 對本所人力資源管理體系的建立與規(guī)范權(quán) 權(quán)限二： 對本所勞動糾紛的處理解決權(quán) 權(quán)限三： 對本部門員工的考評權(quán) 權(quán)限四： 對本所人事制度的制定權(quán) 權(quán)限五： 部門預(yù)算范圍內(nèi)的 資金審批權(quán) 權(quán)限六： 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 權(quán)限七： 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 權(quán)限八： 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲建議權(quán) 舉例 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 62 工作： 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 在任職資格體系的基礎(chǔ)上，建立河北灤河集團(tuán)有效的薪酬及激勵機(jī)制 計(jì)劃與業(yè)績掛鉤的公司基本薪資、獎金總額 制定職務(wù)級別的標(biāo)準(zhǔn) 審批崗位職責(zé)說明書及劃分級別 提供通用的崗位評價(jià)工具 制定公司工資和獎金計(jì)算方法 完善部門的獎金計(jì)算方法 1計(jì)算每個(gè)人的獎金 1進(jìn)行業(yè)績反饋，溝通獎金方案 進(jìn)行硬性業(yè)績排序 評估每一個(gè)人的業(yè)績 為每一個(gè)崗位制定專門的業(yè)績評估方法 編寫崗位職責(zé)說明書 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 63 我們將設(shè)計(jì)的河北灤河集團(tuán)績效管理系統(tǒng)將由四個(gè)子系統(tǒng)組成 測量子系統(tǒng) 要素子系統(tǒng) 指標(biāo)子系統(tǒng) 組織子系統(tǒng) 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 64 績效考核管理系統(tǒng)將按循環(huán)往復(fù)的流程進(jìn)行 前期 中期 后期 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 活動： 與員工一起確定績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動計(jì)劃 時(shí)間： 新績效期間的開始 績效計(jì)劃： 活動： 觀察、記錄和總結(jié)績效，提供反饋，就問題與員工探討，提供指導(dǎo)與建議 時(shí)間： 整個(gè)績效區(qū)間 績效實(shí)施與管理： 活動： 客觀公正的評價(jià)員工績效表現(xiàn) 時(shí)間： 績效區(qū)間結(jié)束 績效評估： 活動： 主管人員就評估的結(jié)果與員工討論 時(shí)間： 績效區(qū)間結(jié)束 績效反饋： 績效管理循環(huán) 員工發(fā)展計(jì)劃；人事決策； 培訓(xùn)；組織問題解決。 考核因素定義表（續(xù)） 舉例 人力資源部部長考核指標(biāo) 評定等級 指標(biāo)等級 備注 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 1 、管理費(fèi)用 2 、招聘效果、成績及費(fèi)用 定 量 指 標(biāo) 3 、其他部門的滿意度 1 、公正合理、充分的考核和激勵下屬 1 、 員工培訓(xùn)情況反饋 2 、 及時(shí)反 映公司人力資源狀況 3 、 提供合理人事建議 5 、公司制度宣講無誤 6 、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見 7 、 完 成 符 合 公 司 現(xiàn) 狀 及 公 司 長 遠(yuǎn) 發(fā) 展的人力資源規(guī)劃的方案 8 、建立人才培養(yǎng)和選拔制度 9 、 制 定 和 執(zhí) 行 合 理 的 薪 酬 、 福 利 分 配方案 10 、 建 立 科 學(xué) 、 規(guī) 范 、 客 觀 的 考 核 制 度 11 、 制 定 和 執(zhí) 行 人 力 資 源 開 發(fā) 和 培 訓(xùn) 規(guī)劃 12 、 專 業(yè) 技 術(shù) 職 稱 的 評 審 、 申 報(bào) 、 推 薦 13 、建立和維護(hù)公司人才信息庫 14 、職業(yè)生涯規(guī)劃情況 15 、 企 業(yè) 人 才 庫 的 完 整 性 、 更 新 的 及 時(shí)性 16 、招聘合格的本部門員工 17 、 意 外 情 況 的 處 理 和 協(xié) 調(diào) 速 度 和 效 果 定 性 指 標(biāo) 18 、工作方法、工作流程的改進(jìn) 29 、 意 外 情 況 的 處 理 和 協(xié) 調(diào) 的 速 度 和 效果 30 、工作方法、工作流程的改進(jìn) 舉例 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 70 超級明星 規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬 業(yè)績 不佳者 給予警 告，提供 有針對性 的發(fā)展 支持 表現(xiàn)尚可 保留原位 失敗者 淘汰出局 表現(xiàn)尚可 考慮發(fā)展 中堅(jiān)力量 進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會 中堅(jiān)力量 計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo) 能力潛力 ? 可簡單地描述為“有能力晉升” ? 可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、價(jià)值觀等特有品質(zhì) 高 中 低 高 中 低 業(yè)績 ? 基于業(yè)績評估打分， A/B/C或五分制 ? 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就 經(jīng)常使用硬性等分，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比 超級明星 1015% 中堅(jiān)力量 2530% 表現(xiàn)尚可者 2540% 業(yè)績不佳者 1525% 失敗者 510% 對于業(yè)績評估的結(jié)果，將建議采用下面的矩陣來決定不同考核結(jié)果人員未來的使用方向 舉例 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 71 對于河北灤河集團(tuán)的薪酬體系設(shè)計(jì)，我們將遵循以下的四個(gè)原則 公平性 ?公平包含外部公平、內(nèi)部公平和自我公平 ?薪酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo)，并有統(tǒng)一的、可以說明的規(guī)范作依據(jù) ?管理者要創(chuàng)造機(jī)會均等、公平競爭的條件，并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到機(jī)會均等上來。對于技術(shù)要求強(qiáng)的稀缺型人才，供給有限，應(yīng)該使其薪酬高于其他企業(yè)或具備競爭性。 項(xiàng)目津貼 出差津貼 崗位津貼 醫(yī)療保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn) 年功工資 。 1企業(yè)戰(zhàn)略管理分析：任何管理活動都以企業(yè)戰(zhàn)略為中心進(jìn)行的，因而對企業(yè)管理活動所進(jìn)行的分析要從戰(zhàn)略管理分析開始 ,分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略實(shí)施與控制的基本流程 （ 1）房地產(chǎn)行業(yè)分析：我國房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀與前景，目前房地產(chǎn)行業(yè)的商機(jī)，各類競爭對手的現(xiàn)狀，主要進(jìn)入壁壘，河北灤河集團(tuán)可以利用的條件分析 （ 2）鋼鐵、建材行業(yè)分析：我國及世界鋼鐵、建材行業(yè)現(xiàn)狀與前景，目前鋼鐵、建材企業(yè)的商機(jī)，各類競爭對手的現(xiàn)狀，主要進(jìn)入壁壘，河北灤河集團(tuán)可以利用的條件分析 （ 3）其他可能進(jìn)入的行業(yè)分析 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 81 第二階段：河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì) ?戰(zhàn)略審計(jì)：通過與公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層、董事會成員、相關(guān)負(fù)責(zé)人員的訪談以及內(nèi)部研討，明確企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略 ?在綜合考慮各相關(guān)利益者的愿望前提下，提出河北灤河集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，建立河北灤河集團(tuán)公司的使命、愿景 ?在企業(yè)資源與能力分析以及外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用 SWOT模型與三層面模型等工具規(guī)劃河北灤河集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，特別是要明確提出如何競爭、何時(shí)競爭與何處競爭的問題 ?提出河北灤河集團(tuán)未來幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ?提出河北灤河集團(tuán)需要發(fā)展的核心能力，并提出增強(qiáng)核心能力的建議 ?提出戰(zhàn)略實(shí)施的主要舉措，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等措施 ?協(xié)助制定實(shí)現(xiàn)五年戰(zhàn)略目標(biāo)的工作計(jì)劃安排，包括主要的工作任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任人等協(xié)助制定五年財(cái)務(wù)規(guī)劃和人力資源規(guī)劃 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 82 第三階段 : 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 公司章程實(shí)施細(xì)則 （ 員工持股會 、 股東代表大會 、 董事會 、 監(jiān)事會及公司經(jīng)理層的詳細(xì)的職權(quán)分配級管理流程 ） ? 部門設(shè)置 (1) 部門職能與權(quán)限劃分 (2) 部門的關(guān)鍵崗位設(shè)置 (3) 關(guān)鍵考核指標(biāo) ? 制定灤河集團(tuán)總部關(guān)鍵崗位 （ 不含子公司 ） 工作說明書 ， 包括 (1)基本資料 （ 職務(wù)名稱 、 所屬部門 、 直接上級職位 、 定員人數(shù)等 ） (2)工作描述 （ 工作職責(zé) 、 工作關(guān)系 、 工作活動內(nèi)容等 ） (3)任職資格說明 （ 最低學(xué)歷 、 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目 、 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)等 ） (4)工作環(huán)境 （ 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 、 工作時(shí)間特征等 ） ? 進(jìn)行職位評價(jià) ， 利用特定的方法 ， 通過反復(fù)溝通 ， 確定每個(gè)崗位對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小 ， 得出每個(gè)崗位的職務(wù)分?jǐn)?shù) 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 83 人力資源管理設(shè)計(jì)將分五個(gè)子項(xiàng)： 建立績效管理體系 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 工作分析和崗位評估 建立薪酬管理體系 員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 84 第一子項(xiàng) —— 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃分為以下四個(gè)步驟： 確認(rèn)需求與目標(biāo) 人力資源部職能設(shè)計(jì) 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 灤河集團(tuán)人力資源管理診斷 明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求 河北灤河集團(tuán)人力資源管理診斷 訪談與培訓(xùn) 數(shù)據(jù)資料收集 成請客戶需求 確定工作目標(biāo) 明確河北灤河集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 問題分析和方案討論 總結(jié)提交項(xiàng)目方案和建議 人力資源戰(zhàn)略方案起草 方案討論與修訂 相關(guān)人員訪談與調(diào)研 總結(jié)提交項(xiàng)目方案和建議 方案設(shè)計(jì) 方案討論與修訂 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 85 第二子項(xiàng) —— 工作分析和崗位評價(jià)分為以下四個(gè)步驟： 確認(rèn)需求與目標(biāo) 崗位評估 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 現(xiàn)有職位體系掃描 明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求 河北灤河集團(tuán)BPR流程改造分析 訪談與培訓(xùn) 數(shù)據(jù)資料收集 成請客戶需求 確定工作目標(biāo) 明確河北灤河集團(tuán)各業(yè)務(wù)流程合組織結(jié)構(gòu) 研究并提交崗位說明書 工作分析問卷調(diào)查 總結(jié)提交各崗位說明書 工作分析問卷總結(jié) 崗位說明書編寫、討論及修訂 確定指標(biāo)與權(quán)中 調(diào)整指標(biāo)與權(quán)中 組建專家小組 試打分 正式打分 生成職級圖 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 86 第三子項(xiàng) —— 建立績效管理體系分為以下四個(gè)步驟： 確認(rèn)需求與目標(biāo) 績效管理體系實(shí)施 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 績效管理現(xiàn)狀診斷 明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求 河北灤河集團(tuán)目標(biāo)體系分析 訪談與培訓(xùn) 數(shù)據(jù)資料收集 成請客戶需求 確定工作目標(biāo) 明確河北灤河集團(tuán)績效考核目標(biāo) 研究并提交績效管理體系方案 目標(biāo)體系分解 總結(jié)提交績效考核方案 績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 績效考核管理辦法方案設(shè)計(jì) 實(shí)施方案設(shè)計(jì) 方案匯報(bào)與宣講 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 87 第四子項(xiàng) —— 建立薪酬管理體系分為以下五個(gè)步驟： 確認(rèn)需求與目標(biāo) 薪酬管理體系實(shí)施 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理 薪酬管理現(xiàn)狀診斷 明確調(diào)研及數(shù)據(jù)收集的要求 河北灤河集團(tuán)線有薪酬體系分析 訪談與培訓(xùn) 數(shù)據(jù)資料收集 成請客戶需求 確定工作目標(biāo) 行業(yè)及地區(qū)薪酬水平調(diào)查 薪酬管理方案設(shè)計(jì) 薪酬框架的確定 總結(jié)提交薪酬考核方案 薪酬方案起草 方案討論與修訂 實(shí)施方案設(shè)計(jì) 方案匯報(bào)與宣講 行業(yè)資料收集 河北灤河集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理與人力資源管理咨詢 PAGE 88 第五子項(xiàng) —— 員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)分為以下四個(gè)步驟： 確認(rèn)需求與目標(biāo) 培訓(xùn)體系實(shí)施 變革進(jìn)程和項(xiàng)目質(zhì)量管理