【正文】 沃爾 梅賽德斯（ Daimler Benz AG） 大眾集團 日本人壽保險公司 （ British Petroleum ） 178174 153627 142688 128922 128142 126632 122379 119299 111121 102395 95137 90840 81894 78508 76984 76874 71561 71526 71388 71193 與有代表性的日本企業(yè)的銷售額比較（ 1997年） 0 200 三井物產(chǎn) 豐田 單位：億美元 GE 松下電器 東芝 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1427 951 908 643 445 與有代表性的日本企業(yè)的純利潤比較（ 1997年） 0102030405060708090三井物產(chǎn) 豐田 GE 松下電器 東芝單位：億美元 與有代表性的日本企業(yè)的純利潤的比較（ 1997） 三井物產(chǎn) 豐田 GE 松下電器 東芝單位： % 《 財富 》 雜志評選出的全美最受稱贊的 10家公司 1999年 1998年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通用電氣公司（ GE） 可口可樂公司（ Coca Cola） 微軟公司（ Microsoft） 戴爾公司（ Dell Computer） Berkshire Hathaway 沃爾 迪斯尼（ Walt Disney） 通用電氣公司（ GE） 微軟公司（ Microsoft） 可口可樂公司（ Coca Cola） 英特爾公司（ Intel） Hewlett Packard 西南航空公司（ South West Airlines） Berkshire Hathaway 沃爾特 Johnson Merck 杰克 韋爾奇的領(lǐng)導才能 行動能力 領(lǐng)導才能 ： ?明確的構(gòu)想 ?高超的溝通能力 ?公正 ?坦率 ?自信 ?開放 企業(yè)文化 ?小企業(yè) ?無界限組織 ?速度 ?簡潔 ?學習 ?設定高目標 戰(zhàn)略 ?第一或第二戰(zhàn)略 ?調(diào)整、出售、關(guān)閉 ?削減階層 ?裁減人員 ?Work Out ?6σ 結(jié)構(gòu) ?兩位數(shù)的增長 ?市值最高的企業(yè) ?最受稱贊的企業(yè) GE的多元化經(jīng)營的歷史 本世紀初前半期 伴隨著業(yè)務的擴張實行等級制度 30至 40年代 伴隨著業(yè)務功能的多樣化實行中央集權(quán)管理 50年代 以市場為中心的分散化經(jīng)營 60年代 為了協(xié)助分散的部門，依據(jù)功能大規(guī)模配備總公司職員 70年代 采用各業(yè)務直接向 CEO報告的 SBU制，約充置了 40個SUB 70年代后半期至80年代中期 引入將 SUB集中的 Sector（區(qū)域）制，將 40個 SUB分成 6個 Sector 80年代中期以后 廢除 SUB、 Sector、削減層級、削減層級、裁減人員、反官僚主義 GE發(fā)明的產(chǎn)品 ?白熾燈 ?發(fā)電機 ?電車 ?電冰箱 ?X射線管 ?螢光燈 ?空調(diào) ?噴氣發(fā)動機 ?人工鉆石 專利總件數(shù)在 6萬件以上 三個集團 服務 GE融資業(yè)務 土木建筑相關(guān)業(yè)務 核能相關(guān)業(yè)務 技術(shù) 電子相關(guān)業(yè)務 醫(yī)療器械 材料 宇宙航空 飛機發(fā)動機 核心 照明 大型家電 電動機 運輸機器 燃氣機 基建機器 協(xié)助業(yè)務 ?半導體 ?貿(mào)易 ?其他國際 ?放射器械 風險企業(yè) ?卡爾瑪 其他業(yè)務 ?小型家電 ?中央加熱 ?AV器材 ?有線業(yè)務 ?移動通信器材 ?配電器材 ?電臺廣播 對非第一、對二的業(yè)務進行調(diào)整、出售或關(guān)閉 1986年的 GE的電視機業(yè)務 GE 法國湯遜公司姆 電視機、視聽器材業(yè)務 ?年銷售額約 30億美元 ?世界市場排名第三、第四位 ?損失 ?沒有躍居第一的可能 AV業(yè)務 ?世界市場排名第三、第四位 ?收益有保證 ?陷于無法打破現(xiàn)狀的停滯狀態(tài) GE醫(yī)療電器公司 ?競爭力強 ?重要的戰(zhàn)略性高科技行業(yè) 醫(yī)療診斷器械業(yè)務 ?年銷售額約 8億美元 面向消費者的家電以及 AV業(yè)務與醫(yī)療器械業(yè)務交換 醫(yī)療器械業(yè)務 ?加強了“三個集團”內(nèi)的業(yè)務 ?規(guī)模為世界市場一流 AV業(yè)務 ?GE的業(yè)務很便宜就得到了 ?規(guī)模為世界市場一流 出售 得到 億美元的現(xiàn)金 收購 削減階層 1981年 首席執(zhí)行官 CEO 公司法人 總務人事技術(shù)研究開發(fā)策劃 消費產(chǎn)品區(qū) 服務與材料區(qū) 技術(shù)區(qū) 航空機械區(qū) 工業(yè)產(chǎn)品區(qū) 國際區(qū) 電力區(qū) 猶他州國際區(qū) 區(qū)域 商務 大型家電 工程材料 電子相關(guān)業(yè)務 照明器械 信息服務 宇宙航空 小型家電AV器材 GE信用公司 醫(yī)療器械 空調(diào) GE風險投資公司 移動通訊器材 電視顯像管 先進微電子 廣播及有線電視業(yè)務 電子辭典 電動機 基建機器 運輸機器 GE供應公司 相關(guān)國外產(chǎn)生 出口許可支援 市場支援 燃氣輪機 基建工程服務 齒輪、變壓器、計算機 核能相關(guān)業(yè)務 續(xù) 將各個“區(qū)域”全部撤消，溝通聯(lián)系大為改善。 讓每個成員都碰到蘋果一次。 ？ 在伸出手的地方，讓蘋果落下 速度增加 900% 超常規(guī)目的 縮短距離，傳遞速度加快 速度增加 30% 普通的目標 改進方法 2 改進方法 1 GE金融模式 GE產(chǎn)品 /服務 /媒體業(yè)務 ?11項全球業(yè)務 → 3A評級 ?重視服務與品質(zhì) ?利用率擴大 ?資本效率 ?現(xiàn)金流量與利潤的不斷增長 → 第一、第二 ?總資本利潤率高 GE資本服務公司 ?27種多樣化的全球化業(yè)務 ?3A等級 → 利用借債經(jīng)營與融資 ?業(yè)務收購（每年 50億 100億美元） ?持續(xù)兩位數(shù)增長的堅實的利潤 GE60億美元以上的現(xiàn)金流量 營業(yè)利潤率 11 12 13 14 15 92 93 94 95 96 流動資本周轉(zhuǎn)率 4 5 6 7 92 93 94 95 96 05101520251 2 3 4 5核心收購純利潤資產(chǎn)增長 對股東 ?穩(wěn)固的維持著每股利潤的兩位數(shù)增長 ?15年來的投資回報率，平均每年 23% 50億美元以上 10億美元以上 6σ質(zhì)量 σ DPMO 2 308537 3 66807 4 6210 5 233 6 ?餐館的賬目 ?航空公司的行李搬運 ?醫(yī)生的處方 ?普通公司 ?一流的公司 ?飛機的安全性 DPMO： 每 100萬個機會中發(fā)生的缺陷，不良次數(shù) Safety “6σ”成員的作用 計劃的領(lǐng)導者。消除妨礙計劃的障礙。全職從事“ 6 σ”計劃。 黑腰帶 （ Black Belt） 綠腰帶（ Green Belt） 6 σ計劃的成員，在黑腰帶、綠腰帶的領(lǐng)導下，努力達成目標的實現(xiàn)。由于希望 GE的全體職員都是自信的領(lǐng)導者，因此能夠在公司內(nèi)部產(chǎn)生學習文化的連鎖