【正文】 計劃一個 策略 ,因為他們知道當問題出現(xiàn) 時 ,他們有能力處理好。 ? 決斷者與感受者都會把彼此搞得發(fā)瘋。而對一個決斷者來說，感受者似乎顯得很凌亂而且不負責任。 ? 現(xiàn)代科學的研究表明，影響神經(jīng)系統(tǒng)的化學物質(zhì)是這些偏好產(chǎn)生的基礎。感覺者較喜歡具體的事實和真實感受。 ? 理性思考（Ｔ）和感性感知（Ｆ）表明了一個人決策方式的偏好。感性感知者的決策基于個人的價值判斷和決策對人們的影響力。決斷者喜歡有組織、有進度表和有計劃的生活。 ? 外向型（Ｅ）和內(nèi)向型（Ｉ）指出了一個人的能量源泉。個性內(nèi)向者則通過花時間集中關(guān)注她們的內(nèi)部資源從而獲取能量。 ? ST認知類型對于一個組織是有價值的，因為它能夠產(chǎn)生一個明確簡單的解決方案。他們的弱點在于，因為他們具有忽視決策的人際關(guān)系方面的內(nèi)容的傾向，所以往往會疏遠其他人。 SF類型也收集有關(guān)事實的信息 ? SF類型也收集有關(guān)事實的信息，但是，他們在進行判斷時，要考慮如何影響其他人。 ? SF在決策方面的優(yōu)勢是，他們有能力處理好人際關(guān)系問題，有能力計算出風險。 NT類型注重選擇的可能性 ， 對可能性進行客觀的、不包含感情色彩的評價 ? NT這種類型注重在某種情形下做出某種選擇的可能性，然后對可能性進行客觀的、不包含感情色彩的評價。他們是創(chuàng)新性的，愿意承擔風險的。 NF類型注重選擇的可能性， 考慮的是對參與者會有什么影響 。 ? 他們喜歡參與性的決策，樂于向員工授權(quán)。 ? 他們也可能會對其他人的需要過于敏感。 模式、革新、想法、長遠規(guī)劃。 進一步的成就、改變重新規(guī)劃。 著眼于“大圖景”，耐心對待復雜性，冒險者。 見解獨到、富于想象有獨創(chuàng)性、理想主義。 缺乏連續(xù)性，不實際，在事實上犯錯誤，將人們的貢獻視為理所當然。 人類價值與需求，和諧、感情。 過去。 自然地友好待人，注重個人關(guān)系，和諧，照顧、關(guān)心他人。 樂于使他人高興，富于同情心，調(diào)動他人的感情，對隱藏在工作和思想后面的人感興趣。 情感豐富、推遲不愉快的工作，避免沖突。諾戴克的那個老的生意合伙人是什么類型的？ ？ ■ 伊尼塔 諾戴克本來沒有管理企業(yè)的夢想。但是，有一位生意合伙人為了管好一個老木材場來找她，因為她曾經(jīng)在那里當過管理員。盡管她也曾擔心木材行業(yè)是男性為主的領(lǐng)域，但她的合伙人說服了她，認為她對這一行業(yè)經(jīng)濟方面近乎狂熱的關(guān)注對企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。在諾戴克接手之前，這個企業(yè)一直賠錢。她通過注意最不起眼細節(jié)而成功地扭虧為盈。有一次，她和另一個管理人員去愛達荷看計算機硬件時，發(fā)現(xiàn)了一個已建立了計算機系統(tǒng)但卻要停產(chǎn)的木材場。 開始在聯(lián)合公司工作時，諾戴克每天早上開車一小時去看合同工是否都按時到崗。然后她即布置一天要做的所有工作。 有些雇員說她把聯(lián)合公司管得像個潛水艇似的嚴絲合縫。由于 10天就收賬，而不是此行業(yè)通行的 27天收賬，她獲得了他們的現(xiàn)金使用權(quán)。公司每月付給雇員統(tǒng)一的工資和一筆獎金，銷售人員沒有單獨的傭金，月獎金比例在0—15％之間，如果公司完成了利潤指標，還會更多。諾戴克的策略是確?？蛻粼谙蚱渌烁跺X之前首先向聯(lián)合公司付款。在聯(lián)合公司，首先聯(lián)系銷售，然后工廠校訂單后再生產(chǎn)。諾戴克和她的主要工作人員每天至少開 3次會來協(xié)調(diào)工廠的活動。聯(lián)合公司每周至少清理一次存貨，而此行業(yè)的平均天數(shù)為 28天。 ■ 國際集團采購公司的總經(jīng)理羅迪克 國際集團采購公司是一個近乎全自然的化妝品公司，它的總經(jīng)理羅迪克是英國婦女五大首富之一。 羅迪克一年要在全球穿梭旅行好幾次，收集葉子和其他配料來制作化妝品。她同時還是一位社會活動家。 羅迪克努力在她的商店里營造一種獨特的環(huán)境，強調(diào)誠實、興奮與樂趣。為確保其商店經(jīng)理相信她的宗旨，她嚴格控制招聘。最后的面試總是由羅迪克親自完成，并且據(jù)說會問候選人一些很奇特的問題，如“你愿意如何死法？”。國際集團采購公司的成功主要取決于有能力招收并留住與羅迪克持有相同價值觀的人。她認為公司應當以關(guān)心和愛為原則來運作。她鼓勵雇員“隨意想象”，將獎金與革新性的建議聯(lián)系起來。她憎惡官僚主義，她讓所有的與會者站著開會以保證會議的簡短。她還向社會服務組織提供免費日托，以安置那些需要緊急照顧的人員。 ■ 施樂公司的總裁，保羅 但時至 80年代初，施樂公司已失去了其重點與市場份額。 80年代中期，施樂公司開始奪回世界復印市場主宰地位的長期戰(zhàn)略計劃。 身為施樂公司的總裁，保羅 他將施樂置于兩個世界的交合處：紙張與電子學。他支持新的管理價值與技能，重新定義管理職能與責任，改變挑選與補償管理人員的辦法。管理人員有一種將問題與部門沖突轉(zhuǎn)移給其他部門然后等待決定的傾向。這些獨立的部門以特定的產(chǎn)品與市場為中心而建立，每個都有各自的利潤責任制。他還創(chuàng)造了一個新的戰(zhàn)略服務部門，以支持專門化的生產(chǎn)與購買。當出現(xiàn)不符合施樂公司現(xiàn)行結(jié)構(gòu)的新市場與新技術(shù)時，它能輕而易舉地增加一個業(yè)務部門。 艾萊厄為施樂公司設計的組織結(jié)構(gòu)是：這個企業(yè)將包括許多具有技術(shù)特長、商業(yè)知識和為完成任務自行設計工作程序的小組。例如，生產(chǎn)設計者現(xiàn)在需要有更多的計算機知識與電子學的知識，才能與客戶合作為他們進行企業(yè)設計。 ■ 西南航空公司的首席執(zhí)行官赫布 按照這些指導原則，他將西南航空公司建成了美國最大、贏利最高的運載飛機公司之一。準點到達、準點出發(fā)，使西南航空公司躋身于美國最好的商業(yè)運載飛機公司之列。凱萊赫尋求思路寬廣、善于團組合作、熱愛飛行的雇員。西南航空公司曾經(jīng)拒絕過一位技術(shù)高超的飛行員，因為他粗暴地對待訂票代理。招聘申請者的比例為 10： 1，因為公司只想雇用那些能夠適應西南航空公司文化的人。他的行動為其他人樹立了楷模。為了報復，調(diào)度員們早早到了新樓的“喬遷”聯(lián)歡會上，搭起了調(diào)度員專用的享受侍者提供停車服務的場地。于是總部大樓里所有的人都集中起來，將調(diào)度員的辦公室布置得像殯儀館，包括枯萎的花朵與萎頓的頭像。 重視對人的關(guān)心對赫布 他曾讀到一則兩歲孩子患血病瀕于死亡的消息，他通報員工。凱萊赫與約 25％的西南航空公司的員工志愿利用自己的一部分時間與才能在美國各地的麥當勞餐廳里幫忙。布里格斯，邁爾斯開發(fā)了 Z字型解決問題模型。 ? 利用 Z字型解決問題模型，管理者可以同時運用自己的偏好和非偏好來更加有效地制定決策。 利用 Z模型正確解決問題的四個步驟 根據(jù)這一模型，正確的解決問題的過程要經(jīng)過四個步驟： 1．考察事實與細節(jié)。 2．產(chǎn)生可供選擇的方案。 3．客觀地分析每一種可能性。 4．評價影響。 運用 Z字型模型，個體可以發(fā)展自己不擅長的感知和判斷方式。 例如，一個 NF類型的個體，為了有助于對選擇方案進行客觀的分析，他可能會求助于自己所信任的一個 NT類型