【正文】 薪 酬 是 企 業(yè) 普 遍 利 用 的 一 種 非 常 有 效 的 激 勵 工具 。 公 平 是 薪 酬 滿 意 度 的 核 心 ，提 高 員 工 的 薪 酬 滿 意度 ，最 終 要 解 決 的 就 是 公 平 問 題 ，但 這 不 是 一 個 簡 單的 事 情 ，它 需 要 運 用 多 種 手 段 ，需 要 企 業(yè) 其 他 制 度 的配 合 。 1 提 高 管 理 者 的 認(rèn) 識 管 理 者 要 從 思 想 上 重 視 員 工 薪 酬 滿 意 度 的 管 理 ，重 視 員 工 的 需 求 ，要 通 過 員 工 薪 酬 滿 意 度 調(diào) 查 了 解 員工 的 實 際 需 要 ，為 企 業(yè) 制 定 人 力 資 源 管 理 政 策 提 供 依據(jù) 。企 業(yè) 管 理 者 必 須 全 面 了 解 員 工 的 薪 酬 滿 意 狀況 及 需 求 ，制 定 并 實 施 有 針 對 性 的 激 勵 措 施 ，提 高 員工 對 薪 酬 的 滿 意 度 ， 激 發(fā) 員 工 的 工 作 熱 情 。 崗 位 測 評 是 對 “ 崗位 ” 進(jìn) 行 的 價 值 判斷 ，而 不 是 針 對 實 際 從 事 這 些 工 作 的 員 工 。因 此 ，企 業(yè) 要 建立 一 套 規(guī) 范 、合 理 、公 正 的 崗 位 評 估 體 系 和 程 序 ，通過 嚴(yán) 格 而 科 學(xué) 的 崗 位 測 評 ，使 各 崗 位 之 間 的 相 對 價 值得 到 公 平 體 現(xiàn) ，有 效 地 解 決 員 工 的 內(nèi) 部 公 平 問 題 。現(xiàn) 在 許 多企 業(yè) 采 用 薪 酬 保 密 制 度 ，提 薪 或 獎 金 發(fā) 放 不 公 開 ，其目 的 是 為 了 防 止 員 工 在 知 道 其 他 員 工 的 薪 酬 后 ，降 低對 薪 酬 管 理 公 平 度 的 認(rèn) 同 。因 此 ，建 立 溝 通 機 制 是 員工 感 受 平 等 的 有 效 方 法 ，也 是 實 現(xiàn) 報 酬 滿 足 與 激 勵 機制 的 重 要 手 段 。通 過 外 部 市 場 調(diào) 查 ，以 了 解 市 場 薪 酬 水 平 及 動 態(tài) ，尤 其 是 同 行 業(yè) 企 業(yè) 的 薪 酬 水 平 ，從 而 檢 查 分 析 本 企 業(yè)各 崗 位 薪 酬 水 平 的 合 理 性 ，確 定 薪 酬 在 市 場 上 的 地 位和 競 爭 力 。一 般 說 來 ，企業(yè) 薪 酬 水 平 要 處 于 市 場 平 均 水 平 線 以 上 才 具 有 外 部競 爭 力 。 當(dāng) 然 ，在 確 定 企 業(yè) 的 薪 酬 水 平 時 ，還 要 綜 合 考 慮公 司 的 戰(zhàn) 略 定 位 及 發(fā) 展 階 段 ，是 選 擇 薪 酬 水 平 領(lǐng) 先 策略 ，還 是 市 場 跟 隨 策 略 ，對 企 業(yè) 薪 酬 水 平 是 高 于 、等于 還 是 低 于 市 場 平 均 水 平 ，應(yīng) 具 體 情 況 具 體 分 析 ，要對 企 業(yè) 的 支 付 能 力 進(jìn) 行 深 入 分 析 ，考 慮 到 提 高 薪 酬 水平 所 帶 來 的 企 業(yè) 效 益 的 應(yīng) 大 于 成 本 支 出 ，這 是 企 業(yè) 必須 考 慮 的 實 際 問 題 。實 行 崗 位 薪 酬 制 度 的 企 業(yè) ，在 目前 缺 少 其 他 激 勵 方 式 的 情 況 下 ，績 效 薪 酬 應(yīng) 當(dāng) 成 為 激勵 員 工 的 主 要 方 式 ，以 區(qū) 別 在 相 同 崗 位 上 工 作 的 人 對組 織 的 不 同 貢 獻(xiàn) 。這 就 要 求 企 業(yè) 建 立 完 整 的 業(yè) 績 評 價 體 系 ，使 公司 的 薪 酬 體 系 要 富 有 彈 性 ，以 保 證 績 效 薪 酬 能 夠 起 到對 員 工 的 激 勵 作 用 。薪 酬 在 很大 程 度 上 影 響 著 一 個 人 的 情 緒 、積 極 性 和 能 力 的 發(fā) 揮等 等 。一 方 面 提 高 自 己 的 崗 位 績 效 ，另 一方 面 爭 取 更 高 的 崗 位 級 別 。 企 業(yè) 的 彈 性 薪 酬 基 本 可 分 為 兩 大 類 ，即 固 定 部 分 和動 態(tài) 部 分 ，在 實 施 崗 位 工 資 制 的 企 業(yè) 里 ，根 據(jù) 崗 位 等級 確 定 的 崗 位 工 資 ，屬 于 動 態(tài) 部 分 。 其 次 ，按 貢 獻(xiàn) 拉 大 薪 酬 的 差 距 。如 果 薪 酬 結(jié) 構(gòu) 中 未 妥 善 地 明 確 各 職 位之 間 的 薪 酬 水 準(zhǔn) 差 異 ， 員 工 往 往 會 對 此 產(chǎn) 生 不 滿 情緒 。 這 就 要 在 兼 顧 公 平 、公 正 、合 法 的 前 提 下 ，適 當(dāng)拉 開 差 距 ，體 現(xiàn) 按 貢 獻(xiàn) 分 配 的 原 則 ，實 現(xiàn) 薪 酬 的 激 勵效 果 ，從 而 提 高 員 工 的 工 作 積 極 性 。同 時 豐 富 物 質(zhì) 獎 勵 手 段 ，增 強 激 勵 效 應(yīng) ，將 員 工 的 收 入 與 業(yè) 績 掛 鉤 ，促 進(jìn) 內(nèi) 部 良 性 競 爭 ，形 成“ 能 者 上 、平 者 讓 、庸 者 下 ” 的 用 人 機 制 ，激 發(fā) 出 每個 員 工 的 內(nèi) 在 潛 力 。薪 酬 結(jié) 構(gòu)設(shè) 計 的 最 終 目 的 是 讓 員 工 所 獲 薪 酬 額 與 其 貢 獻(xiàn) 量 成正 比 變 化 ，而 且 這 種 變 化 是 時 刻 動 態(tài) 進(jìn) 行 ，而 非 變 化周 期 很 長 。二 是 同 級 崗 位 采 取 無 級 系 數(shù) 考 核 法 ，使 動 態(tài) 績 效 工 資時 刻 隨 工 作 績 效 的 好 壞 而 變 化 。 建 立 彈 性 薪 酬 結(jié) 構(gòu) ， 建 議 可 以 從 以 下 步 驟 開 始 ：一 是 在 員 工 內(nèi) 部 組 織 薪 酬 滿 意 度 調(diào) 查 ，并 進(jìn) 行 外 部 薪酬 水 平 調(diào) 查 了 解 本 行 業(yè) 中 的 薪 酬 水 平 。建 立 科 學(xué) 的 績 效 評 估 系 統(tǒng) 。根 據(jù) 年 度 績 效 考 核 結(jié) 果 ，決 定 是 否 通 過晉 級 滿 足 激 勵 和 組 織 發(fā) 展 的 需 要 。正是 因 為 有 不 滿 足 感 的 存 在 ，只 要 是 通 過 他 們 自 身 努 力可 以 改 變 的 ，他 們 會 主 動 尋 求 進(jìn) 行 改 變 。 企 業(yè) 應(yīng) 重 視 員 工 薪 酬 滿 意 度 的 管理 ，甚 至 讓 員 工 參 與 薪 酬 設(shè) 計 ，統(tǒng) 一 員 工 的 認(rèn) 識 ，使員 工 能 夠 信 任 企 業(yè) ，相 信 企 業(yè) 對 付 出 者 的 勞 動 創(chuàng) 造 有相 應(yīng) 的 回 報 ，使 員 工 明 白 薪 酬 是 自 己 爭 取 的 ，讓 員 工的 愿 望 和 企 業(yè) 的 目 標(biāo) 就 能 達(dá) 成 一 致 ，從 而 有 利 于 實 現(xiàn)企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 。企 業(yè) 中勞 動 者 所 得 工 資 長 期 處 于 較 低 水 平 ，僅 限 于 日 常 的 食物 、衣 著 、日 用 品 的 基 本 生 活 開 支 ，而 員 工 的 基 本 生活 又 必 須 得 到 保 障 ，因 此 政 府 要 求 企 業(yè) 提 供 各 種 福 利來 補 充 低 工 資 所 導(dǎo) 致 的 收 入 不 足 。 “ 低 工 資 、高 福 利 ” 的 政 策 在 一 段 時 間 內(nèi) 對 于 社會 發(fā) 展 和 保 障 勞 動 者 的 基 本 生 活 、減 輕 勞 動 者 的 負(fù) 擔(dān)起 到 了 積 極 作 用 。 國 家 的 負(fù) 擔(dān) 過 重 。 勞 動 者 之 間 的 福 利 水 平 差 距 不 斷 擴 大 。 福 利 和 貨 幣 工 資 比 例 失 調(diào) 。 企 業(yè) 發(fā) 放 工 資 的 數(shù) 量 和 標(biāo) 準(zhǔn) 完 全 由 國 家 統(tǒng) 一制 定 。 二 、 我 國 企 業(yè) 福 利 的 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 改 革 開 放 以 來 ，我 國 企 業(yè) 的 福 利 發(fā) 生 了 巨 大 的 變化 ，福 利 在 勞 動 者 收 入 中 所 占 比 重 迅 速 降 低 。 目 前 ， 福 利 仍 是 我 國 企 業(yè) 管 理 中 相 對 薄 弱 的 環(huán)節(jié) ，福 利 在 工 資 中 所 占 的 比 例 較 低 ，占 員 工 年 度 工 資總額的 6%~10%。由 于 受 多 年 計 劃 經(jīng) 濟 的 影 響 ，多 數(shù) 企 業(yè) 在 福 利 管理 方 面 依 然 是 大 鍋 飯 形 式 ，激 勵 效 果 并 不 理 想 。 固 守 公 平 性 原 則 ， 缺 乏 激 勵 性 。另 外 ，企 業(yè) 的 每 一 位 員 工都 享 受 同 樣 的 福 利 待 遇 ，沒 有 差 別 更 談 不 上 激 勵 。 福 利 項 目 設(shè) 計 單 一 ，忽 視 了 員 工 的 不 同 需 求 。這 種 模 式 的 選 擇 能 使 制 定 的 計 劃 符 合 企 業(yè) 的 利 益 、簡化 制 定 過 程 、提 高 決 策 的 效 率 ，但 是 ，由 于 缺 乏 員 工的 參 與 ，員 工 無 法 表 達(dá) 自 己 的 意 愿 。企 業(yè)付 出 了 大 量 成 本 卻 沒 有 達(dá) 到 預(yù) 期 的 效 果 。 許 多 企 業(yè) 除了 遵 守 對 員 工 的 法 定 福 利 外 ， 對 補 充 福 利 并 不 積 極 ，甚 至 由 于 勞 資 雙 方 信 息 與 話 語 權(quán) 的 不 對 稱 ，在 法 定 福利 的 執(zhí) 行 方 面 也 是 能 省 則 省 ，員 工 利 益 得 不 到 根 本 的保 證 。近 年 來 ，勞 動 爭 議 案 件 呈 大 幅 上 升 趨 勢 ，社 會 影 響 大 ，處 理 不 好 往 往 影 響 到 勞 資 關(guān) 系 的 和 諧 ，甚 至 會 導(dǎo) 致 矛盾 激 化 ， 造 成 不 良 的 社 會 影 響 。在 這 種 情 況 下 ，可 能 企 業(yè)支 付 的 福 利 成 本 很 高 ，但 提 供 的 福 利 對 有 的 員 工 沒 有價 值 ，福 利 的 功 能 不 能 很 好 發(fā) 揮 。 20世紀(jì) 70 年 代 發(fā) 達(dá) 國 家 的 一 些 企 業(yè) 就 開 始 針 對 員 工 不同的需求提供不同的福利內(nèi)容，彈性福利計劃( FlexibleBenefit Plan)逐 漸 興 起 并 成 為 了 福 利 管理 發(fā) 展 的 一 個 趨 勢 。當(dāng) 然 ，員 工 的 選 擇 也并 不 是 完 全 自 由 的 ，企 業(yè) 還 會 根 據(jù) 員 工 的 工 資 、工 作年 限 、家 庭 情 況 等 因 素 設(shè) 定 每 一 個 員 工 所 擁 有 的 福 利限 額 ，同 時 福 利 清 單 所 列 出 的 福 利 項 目 都 會 附 一 個 金額 ， 員 工 只 能 在 自 己 的 限 額 內(nèi) 購 買 自 己 需 要 的 福 利 。 彈 性 福 利 計 劃 的 實 施 具 有 顯 著 的 優(yōu) 點 。例 如 ，年 輕 的 員 工 可 能 更 喜 歡 以 貨 幣 的 方式 支 付 福 利 ，有 孩 子 的 員 工 可 能 希 望 企 業(yè) 提 供 兒 童 照顧 的 津 貼 ，而 年 齡 大 的 員 工 又 可 能 特 別 關(guān) 注 養(yǎng) 老 保 險和 醫(yī) 療 保 險 。其 次 ，由 員 工 自 行 選 擇 所 需 要 的 福 利 項 目 ，企 業(yè)就 可 以 不 再 提 供 那 些 員 工 不 需 要 的 福 利 ，這 有 助 于 節(jié)約 福 利 成 本 。彈 性 福 利 計 劃 既 有 效 控 制 了 企 業(yè) 福 利 成 本 ，又 照顧 到 了 員 工 對 福 利 項 目 的 個 性 化 需 求 ，可 以 說 是 一 個雙 贏 的 管 理 模 式 。彈 性 福 利 計 劃 也 是 存 在一 些 問 題 的 。由 于 員 工的 需 求 是 不 同 的 ，因 此 自 由 選 擇 大 大 增 加 了 企 業(yè) 具 體實 施 福 利 的 種 類 ，從 而 增 加 了 統(tǒng) 計 、核 算 和 管 理 的 工作 量 ，這 會 增 加 福 利 的 管 理 成 本 。再 次 ，由 員 工 自 己 選 擇 可 能 還 會 出 現(xiàn) 非 理 性 的 情況 ，員 工 可 能 只 照 顧 眼 前 利 益 或 者 考 慮 不 周 ，從 而 過早 地 用 完 了 自 己 的 限 額 ，這 樣 當(dāng) 他 再 需 要 其 他 的 福 利項 目 時 ，就 可 能 無 法 購 買 或 者 需 要 透 支 。 綜 上 所 述 ，彈 性 福 利 計 劃 在 設(shè) 計 中 要 想 取 得 好 的效 果 必 須 遵 循 一 定 的 原 則 。 彈 性 福 利 計 劃在 設(shè) 計 的 初 始 階 段 ， 要 通 盤 考 慮 企 業(yè) 的 整 體 支 付 能力 ，彈 性 福 利 在 增 加 員 工 的 選 擇 權(quán) 的 同 時 ，也 增 加 了企 業(yè) 對 福 利 成 本 的 控 制 難 度 。 做 好 充 分 的 需 求 調(diào) 查 ， 調(diào) 動 員 工 參 與 的 積 極性 。 清 晰 界 定 不 同 項 目 間 的 關(guān) 系 。 只 有 在 估 值 的 時 候 客 觀 反 映 福 利 項 目 的 價值 ，才 不 會 使 很 多 福 利 項 目 無 人 選 擇 ，造 成 設(shè) 計 上 的浪費。彈性 福 利 制 度 是 一 個 比 較 新 的 觀 念 ，在 美 國 被 越 來 越 多的 企 業(yè) 采 用 ，這 足 以 證 明 其 是 一 個 既 被 資 方 喜 愛 亦 受勞 方 歡 迎 的 制 度 。 第五章 企 業(yè) 福 利 制 度 與 員 工 激 勵 機 制 探 析 福 利 制 度 在 一 般 意 義 上 可 以 認(rèn) 為 是 政 府 為 使 全 體 公民 免 遭 經(jīng) 濟 生 活 風(fēng) 險 而 制 定 的 規(guī) 劃 及 措 施