【正文】 ，是 一 個 不 斷 改 進(jìn) 的 過 程 ，隨 著 企 業(yè) 的 情 況 改 變而 改 變 ，沒 有 一 成 不 變 的 激 勵 ，也 沒 有 絕 對 正 確 的 激勵 方 式 。但 這 種 封 閉 式 制 度 使 員 工很 難 判 斷 報 酬 與 績 效 之 間 的 聯(lián) 系 ，員 工 既 看 不 到 別 人的 報 酬 ，也 不 了 解 自 己 對 企 業(yè) 的 貢 獻(xiàn) ，這 樣 會 削 弱 薪酬 制 度 的 激 勵 和 滿 足 效 用 。 5 設(shè) 計 合 理 的 薪 酬 體 系 企 業(yè) 提 高 薪 酬 滿 意 度 必 須 設(shè) 計 合 理 的 薪 酬 體 系和 相 應(yīng) 的 配 套 制 度 。在 這 個 過 程 中 ，他 會 體 驗到 由 于 晉 升 和 加 薪 所 帶 來 的 價 值 實 現(xiàn) 感 和 被 尊 重 的喜悅 ， 從 而 更 加 努 力 工 作 。通 過 建 立 激 勵 性薪 酬 體 系 ，加 大 內(nèi) 部 分 配 浮 動 比 例 ，充 分 體 現(xiàn) “ 按勞分配 ” 原 則 。二 是 進(jìn) 行 詳 細(xì)的 崗 位 分 析 和 評 估 ，并 制 定 崗 位 說 明 書 ，為 績 效 評 估奠 定 基 礎(chǔ) 。 第四章 我 國 企 業(yè) 福 利 研 究 一 、 我 國 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 福 利 狀 況 在 建 國 初 期 的 計 劃 經(jīng) 濟(jì) 時 代 ，國 家 為 了 體 現(xiàn) 社 會 主 義的 優(yōu) 越 性 ， 在 經(jīng) 濟(jì) 實 力 不 高 的 情 況 下 爭 取 高 就 業(yè) 率 ，在 很 長 一 段 時 間 里 采 取 低 工 資 高 就 業(yè) 的 策 略 。 勞 動者 所 享 受 到 的 福 利 水 平 取 決 于 勞 動 者 所 在 單 位 的 級別 、規(guī) 模 、所 屬 行 業(yè) 以 及 勞 動 者 在 單 位 中 的 資 歷 長 短甚 至 人 際 關(guān) 系 好 壞 ， 與 勞 動 者 個 人 的 貢 獻(xiàn) 聯(lián) 系 不 大 ，這 造 成 了 新 的 不 公 平 。 企 業(yè) 員 工 平 均 法 定 福 利 與 非 法 定 福利 的 比 例 懸 殊 ， 國 家 強(qiáng) 制 規(guī) 定 的 福 利 占 據(jù) 了 很 大 比例 。我 國 企 業(yè) 現(xiàn) 行 的 福 利 制 度 大 多 是 由 企 業(yè) 單 方 面 制 定的 ，通 常 企 業(yè) 提 供 什 么 樣 的 福 利 員 工 便 接 受 什 么 樣 的福 利 ，福 利 項 目 完 全 由 企 業(yè) 決 定 ，員 工 的 參 與 度 很 低 。 三 、 我 國 企 業(yè) 福 利 的 發(fā) 展 趨 勢 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 所 提 供 的 福 利 是 固 定 的 ，企 業(yè) 提 供 的 福利 并 非 適 用 于 每 一 個 員 工 。首 先 ，由于 每 個 員 工 個 人 的 情 況 不 同 ，因 此 他 們 的 需 求 可 能 也是 不 同 的 。首 先 ，它 造 成 了 管 理 的 復(fù) 雜 。因 此 ，實 施 彈 性 福 利 計劃 要 根 據(jù) 企 業(yè) 的 實 際 情 況 確 定 彈 性 福 利 的 方 案 ，保 障計 劃 的 順 利 運(yùn) 轉(zhuǎn) 。 一 位 希 望 塑 造 更 好 企 業(yè) 文 化 的 雇主 ，必 須 注 重 把 福 利 與 報 酬 和 工 作 環(huán) 境 提 升 到 一 樣 的地 位 ，企 業(yè) 組 織 必 須 正 視 福 利 制 度 的 問 題 ，順 應(yīng) 時 代的 潮 流 ， 從 一 個 全 新 的 角 度 思 考 員 工 福 利 的 問 題 。 福 利 在 傳 統(tǒng) 上 被 視 為 報 酬 中 的 重 要 元 素 ，雇 主 的觀 點(diǎn) 是 金 錢 的 給 付 就 是 付 予 員 工 的 實 質(zhì) 成 本 ，但 員 工則 希 望 得 到 更 多 的 金 錢 酬 勞 或 更 多 非 金 錢 的 福 利 。 設(shè) 計 要 符 合 企 業(yè) 的 支 付 能 力 。也 正 因 為 如 此 ，彈 性 福 利 制 正 在 被越 來 越 多 的 企 業(yè) 關(guān) 注 和 采 納 。彈 性 福 利 的 類 型 主 要 有 附 加 型 彈 性 福 利 、核 心 加 選 擇型 彈 性 福 利 、套 餐 型 員 工 福 利 、彈 性 支 用 賬 戶 和 選 高擇 低 型 ，企 業(yè) 可 以 根 據(jù) 自 己 的 實 際 情 況 和 不 同 需 要 加以選擇。特 別 是 在 一 些 制 造 企 業(yè) ，由 于 沒 有 重 視 員 工 福利， 在 出 現(xiàn) 工 傷 后 也 不 負(fù) 責(zé) 任 ， 直 接 損 害 員 工 利 益 ，激 化 勞 資 矛 盾 ， 同 時 也 讓 其 他 員 工 對 企 業(yè) 喪 失 信 心 。這既 增 加 了 企 業(yè) 的 成 本 ， 又 無 益 于 調(diào) 動 員 工 的 積 極 性 ?，F(xiàn) 階 段我 國 企 業(yè) 提 供 的 福 利 主 要 有 法 定 福 利 和 企 業(yè) 補(bǔ) 充 福利 ，其 中 法 定 福 利 包 括 社 會 保 險 項 目（ 養(yǎng) 老 保 險 、醫(yī)療 保 險 、失 業(yè) 保 險 、工 傷 保 險 和 生 育 保 險 ）和 法 定 假期 ，企 業(yè) 補(bǔ) 充 福 利 主 要 有 企 業(yè) 年 金 、人 壽 保 險 、住 房補(bǔ) 貼 、 實 物 福 利 等 。由 于 要 保 證 一 定 的 就 業(yè) 率 ，企 業(yè) 內(nèi) 的 冗 員 大 量 增 加 ， 在 生 產(chǎn) 率 不 斷 下 降 的 同 時 ，企 業(yè) 的 福 利 負(fù) 擔(dān) 卻 在 增 長 ，而 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 福 利 名 義 上 是以 企 業(yè) 的 形 式 發(fā) 放 ，但 實 際 上 卻 以 減 少 上 繳 所 得 稅 的方 式 轉(zhuǎn) 化 為 國 家 負(fù) 擔(dān) 。企 業(yè) 加 強(qiáng) 企業(yè) 的 薪 酬 激 勵 和 提 高 員 工 對 企 業(yè) 的 滿 意 度 ，是 企 業(yè) 形成 吸 引 力 、 凝 聚 力 的 強(qiáng) 有 力 的 支 柱 ， 也 是 企 業(yè) 發(fā) 展 、充 分 激 勵 和 發(fā) 揮 員 工 潛 力 ，是 實 現(xiàn) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 所 需要 的 核 心 競 爭 力 。這 樣 ，同 級 崗 位 的 薪酬 總 額 容 易 拉 開 距 離 甚 至 超 過 上 級 ，避 免 干 好 干 壞 一個 樣 的 消 極 局 面 。因 此 ，管 理 者 需 要 確 保 公 司 具 備 一 個 合 理 的 職 位評 估 體 系 和 程 序 ，由 此 確 定 各 職 位 之 間 的 相 對 差 異 并通 過 薪 酬 水 準(zhǔn) 來 體 現(xiàn) 這 一 差 異 。當(dāng) 一 名 員 工 處 于 較 低 的 崗 位 工 資 時 ，他 會 積 極表 現(xiàn) ，努 力 工 作 。制 定 與 市 場 平 均 水 平 線 相 對 應(yīng) 的 或 高 于 其 的企 業(yè) 薪 酬 水 平 ，將 有 助 于 企 業(yè) 吸 引 和 留 住 企 業(yè) 所 需 要的優(yōu)秀人才。 3 建 立 有 效 的 溝 通 機(jī) 制 員 工 薪 酬 的 內(nèi) 部 公 平 度 是 員 工 的 主 觀 感 受 ，要 解決 這 一 問 題 ，可 通 過 加 強(qiáng) 管 理 者 和 員 工 的 溝 通 交 流 的方 式 ，增 強(qiáng) 員 工 與 管 理 者 之 間 的 相 互 信 任 。必 須 加 強(qiáng) 企 業(yè) 的 制 度 化 建 設(shè) ，制 定 科 學(xué) 、合 理的 企 業(yè) 薪 酬 制 度 ， 建 立 起 內(nèi) 外 部 相 對 公 平 的 薪 酬 體系 ，最 大 幅 度 地 提 高 員 工 的 滿 意 度 ，以 激 勵 員 工 的 工作積極性。但 是 ，薪 酬 與 滿 念 度 聯(lián) 系 的 關(guān) 鍵 不 是 員 工 的 實 際所 得 ， 而 是 對 公 平 的 感 覺 。 二、 影 響 企 業(yè) 員 工 薪 酬 滿 意 度 的 主 要 因 素 分 析 員 工 薪 酬 滿 意 度 是 一 個 相 對 的 概 念 ，一 般 認(rèn) 為 超出 期 望 值 表 示 滿 意 ，達(dá) 到 期 望 值 表 示 基 本 滿 意 ，低 于期 望 值 表 示 不 滿 意 。 第三章 研 究 企 業(yè) 員 工 薪 酬 滿 意 度 一、 薪 酬 滿 意 度 的 內(nèi) 涵 所 謂 薪 酬 滿 意 度 ，是 指 員 工 對 獲 得 企 業(yè) 的 經(jīng) 濟(jì) 性報 酬 和 非 經(jīng) 濟(jì) 性 報 酬 與 他 們 的 期 望 值 相 比 較 后 形 成的 心 理 狀 態(tài) 。 ⑸ 可 建 立 政 府 購 買 制 度 比 如 由 政 府 辦 福 利 機(jī) 構(gòu) 提 供 的 服 務(wù) 項 目 就 屬 于 此 類 。具 體 資 助 數(shù) 額 應(yīng) 根 據(jù) 各 個 福 利 機(jī) 構(gòu) 服 務(wù) 項 目 的多 少 和 規(guī) 模 大 小 而 定 。此 外 ，在 我 國 ，很 多 社 會 福 利 機(jī) 構(gòu) 雖 然 主 要是 運(yùn) 用 社 會 資 金 興 辦 的 ，但 整 個 興 辦 過 程 ，如 倡 導(dǎo) 發(fā)起 、組 織 建 設(shè) 和 經(jīng) 營 運(yùn) 作 要 么 由 政 府 機(jī) 構(gòu) 主 持 ，要 么受 到 政 府 機(jī) 構(gòu) 很 深 的 影 響 。當(dāng) 然 民 營 化 不 等 于 私 有 化 。到 今 天 ，在 社 會 福 利 領(lǐng) 域 已 初 步 形 成 了 一 套“ 社 會 福利 社 會 化 ” 的 改 革 思 路 和 方 針 政 策 。 單 位 只 是 國 家 向城 市 居 民 提 供 各 種 福 利 的 工 具 和 途 徑 。它 呈 現(xiàn) 出 一 種 制 度 性 供給 與 補(bǔ) 缺 型 福 利 并 存 的 二 元 格 局 。即 使 收 取 的 費(fèi) 用 比 較 高 ，但 只 要 未 達(dá) 到 該 項 服 務(wù) 的 市 場 價 格 ，則 仍 然 存 在 著 福利 性 ， 屬 于 社 會 福 利 的 范 疇 。筆者 把 它 界 定 為 ，社 會 福 利 是 國 家 和 社 會 為 滿 足 社 會 成員 基 本 的 生 存 需 求 之 上 的 需 求 ，運(yùn) 用 社 會 互 助 的 機(jī) 制來 提 高 他 們 的 生 活 質(zhì) 量 的 活 動 。結(jié) 果 是 兩 者談判的結(jié)果。這 一 問 題 可 以 通 過兩 種 可 能 的 方 式 解 決 ： 垂 直 一 體 化 和 合 同 。它 要 等 同 于 該 水 平 人 力 資 本 的 市 場價 值 ，否 則 職 工 會 流 向 其 他 企 業(yè) ，此 時 提 供 等 于 其 價值 的 市 場 報 酬 比 較 合 適 。這 句 話 用 在企 業(yè) 管 理 中 ， 正 好 為 福 利 管 理 做 了 完 美 的 注 解 。 在 21 世紀(jì)及 以 后 ，跨 國 公 司 全 球 化 的 生 產(chǎn) 運(yùn) 作 是 大 勢 所 趨 ，每個 企 業(yè) 除 了 要 重 視 資 源 在 全 球 范 圍 內(nèi) 進(jìn) 行 配 置 之 外 ，最 重 要 的 就 是 要 注 重 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 跨 文 化 管 理 問 題 。所以 文 化 因 素 在 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 活 動 中 的 作 用 不 容小覷； (3)管 理 者 個 人 原 因 ： 任 何 制 度 的 建 立 都 要 服從 于 企 業(yè) 管 理 與 發(fā) 展 的 需 要 ，而 管 理 者 總 攬 全 局 ，能夠 對 制 度 提 出 更 為 切 實 可 行 的 意 見 ，“ 參 與 型 ” 的 領(lǐng)導(dǎo) 者 最 有 可 能 制 定 出 與 員 工 的 需 求 比 較 切 合 或 接 近的福利政策。 在 許 多 國 有 企 業(yè) 的 實踐 中 ， 福 利 千 篇 一 律 ， 人 人 “ 平 等 ”， 無 法 體 現(xiàn) 福 利的 靈 活 性 ，“ 假 如 員 工 拿 到 的 福 利 不 是 他 所 需 求 的 ，則 肯 定 會 感 到 意 義 不 大 ” 。 彈 性 福 利 又 稱 自 助 餐 式 的 福 利 計 劃 ，因 為 它“ 提供 了 一 份 福 利 項 目 的 菜 單 給 員 工 選 擇 ，每 一 個 彈 性 福利 制 所 提 供 的 選 項 都 不 一 樣 ”。由 于 其 表 現(xiàn) 形式 與 實 現(xiàn) 形 式 的 多 樣 性 與 靈 活 性 ，所 以 福 利 制 度 改 革在 建 立 現(xiàn) 代 化 制 度 的 過 程 中 顯 得 比 較 普 遍 。但 無 論 采 用 哪 種形 式 的 福 利 制 度 ，目 的 都 是 為 了 最 大 程 度 上 減 少 員 工對 工 作 的 不 滿 意 ， 保 障 工 作 的 正 常 、 有 效 進(jìn) 行 。這 兩 種 做 法 ，都 會 給 企 業(yè) 帶 來 成 本 負(fù) 擔(dān) ，“ 去 其 糟 粕 ，取 其 精 華 ”才 是 最 明 智 的 選 擇 。 重 福 利 制 度 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 的 有 機(jī) 結(jié) 合 。把 大 學(xué) 教 育 設(shè) 置 課 程 的“ 必 修 課 ＋ 選 修 課 ”模 式 應(yīng) 用 于 福 利 的 規(guī) 劃 ，必 修 課是 法 定 福 利 ，選 修 課 是 企 業(yè) 根 據(jù) 員 工 需 要 列 出 的 可 選項 。也 就 是 說 ，通 用 性 人 力 資 本 和 專 用 性 人 力資 本 的 投 資 沒 有 外 部 性 。 對 企 業(yè) 占 優(yōu) 的 專 用 性 人 力 資 本 ，初 期 給 予 較 高 報酬 ，當(dāng) 其 對 企 業(yè) 的 依 賴 性 很 強(qiáng) 時 ，適 當(dāng) 減 少 其 相 對 報酬 是 比 較 合 適 的 做 法 ， 適 合 超 期 報 酬 。而 合 同 關(guān) 系 更 加 偏 向 于固 定 報 酬 ， 而 一 體 化 實 質(zhì) 上 是 人 力 資 本 參 加 剩 余 分配 ， 參 與 利 潤 分 享 ， 故 實 行 更 多 的 變 動 報 酬 。綜 合 上 面 的 分 析 ，我 們 根 據(jù) 人 力 資 本 專 用 性 的 不同 ，適 合 不 同 的 報 酬 結(jié) 構(gòu) ：個 人 占 優(yōu) 的 準(zhǔn) 專 用 性