工業(yè)園物業(yè)管理方案(最新整理-閱讀頁
2024-12-02 15:47本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)》，我們制定了青羊工業(yè)園的物業(yè)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施，確保園區(qū)接管后首年達(dá)到“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，次年達(dá)到“省優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，三年達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 指標(biāo)名稱 國家標(biāo)準(zhǔn) 管理目標(biāo) 管理目標(biāo)實(shí)施措施 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確 1 房屋完好率 98% 100% 保房屋完好，無違章搭建及損壞公共設(shè)施 14 青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案 接到維修通知 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)完成 零修、急修及 2 98% 100% 并建立回訪制度，小修 24小時(shí)內(nèi)，中修 3天 時(shí)率 內(nèi)，大修 7天內(nèi) 維修工程質(zhì)量 分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以 3 100% 100% 合格率 確保維修工程合格，滿足客戶需求。 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔 記錄，并由綠化主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū) 公共綠化地?zé)o破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn) 5 綠化完好率 95% 99% 象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)。 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行保潔工作，實(shí)行巡查制度 ， 6 清潔、保潔率 99% 99% 建檔記錄，并由環(huán)衛(wèi)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保 園區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔 道路完好率及 7 90% 99% 記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保 使用率 道路完好、暢通 化糞池、雨水 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔 8 井、污水井完 無 95% 記錄，由工程部土建主管監(jiān)督 執(zhí)行，以確保 好率 溝、渠、井完好，并定期疏通、清理 排水管、明暗 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行每月巡查制度， 9 無 99% 溝完好率 建檔記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以 15 青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案 確保水管暢通無阻、無塌陷 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行每日巡查制度， 建檔記錄，由工程部設(shè)備主管監(jiān)督執(zhí)行，以 10 路燈完好率 85% 99% 確保路燈無損、 正常使用并進(jìn)行定期清潔、 養(yǎng)護(hù) 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔 停車場、單車 11 無 99% 記錄，保安隊(duì)長監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好， 棚完好率 方便使用 公共休閑設(shè)施 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔 12 及小區(qū)雕塑完 無 99% 記錄，保安隊(duì)長監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好， 好率 美觀清潔 保安員經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗，并每周訓(xùn)練三次， 小區(qū) 內(nèi)治安案 每次兩小時(shí)，以保障保安隊(duì)伍的素質(zhì)和狀態(tài)； 13 % 無 件發(fā)生率 落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行 24小時(shí) 巡視制度，以確保園區(qū)的安全 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔 消防設(shè)施設(shè)備 14 100% 100% 記錄，項(xiàng)目部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和 完好率 檢修以確保消防設(shè)施完好無損、正常使用 項(xiàng)目部全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn) 和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳， 設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視， 15 火災(zāi)發(fā)生率 % 0 發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理并通知項(xiàng)目部，以確保 園區(qū)消防安全 建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí) 16 違章處理率 無 90% 處理，并加強(qiáng)宣傳工作，取得住戶的理解， 16 青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案 杜絕違章事情發(fā)生，并進(jìn)行回訪檔案記錄 按照政策規(guī)定，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)與 住戶的溝通，定期舉行相關(guān)方懇談會(huì)，了解 住戶有效投訴 無 100% 17 相關(guān)方的愿望和要求，滿足相關(guān)方的需要， 處理率 發(fā)生投訴及時(shí)處理，同時(shí)建立檔案跟蹤處理 結(jié)果。 在日常工作中及時(shí)收集客戶的需求信息，盡 住戶對物業(yè)管 20 95% 98% 可能地滿足客戶的需要，加強(qiáng)雙方的溝通， 理滿意率 以確保相關(guān)方對物業(yè)管理工作的滿意。因此，我們針對青羊工業(yè)園的實(shí)際情況，將建立符合園區(qū)物業(yè)管理需求的檔案管理辦法，達(dá)到信息共享、合理利用、查閱方便、從而有效的提升物業(yè)管理品質(zhì)。在建立檔案時(shí)，我們將按照國家標(biāo)準(zhǔn)對其分為以下類別進(jìn)行收集整理，為園區(qū)順利達(dá)到國家優(yōu)秀示范園區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)： 1． 礎(chǔ)資料類：包括項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，用地批準(zhǔn)文件，拆遷資料， 房屋分產(chǎn)權(quán)清冊，竣工 圖 (包括園林總平面 .建筑 .結(jié)構(gòu) .設(shè)備 .附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙 )，地質(zhì)勘察報(bào) 告，工程合同及開、竣工報(bào)告，圖紙會(huì)審記錄，工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單 (包 括質(zhì)量事故處理記錄 )，隱蔽工程驗(yàn)收簽證，沉降觀測記錄，竣工驗(yàn)收證明書，鋼材 . 水泥等主要材料的質(zhì)量保證書，新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書，水、電、氣、視、 訊、衛(wèi)生潔具、消防、電梯等設(shè)備的隨機(jī)技術(shù)資料和檢驗(yàn)合格證書 ，砂漿、混凝土 試塊試壓報(bào)告， .供水、供暖、煤氣管道的試壓報(bào)告等。 3． ISO9001/2020 質(zhì)量體系運(yùn) 行資料，包括：財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶服務(wù)中心記錄、各部門相 關(guān)記錄、工程、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理工作計(jì)劃，運(yùn)行、維護(hù)、檢修記錄，工程，設(shè)備 巡視檢查記錄，各部門交接班記錄、值班記錄，特約服務(wù)記錄等。
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