【正文】 效應(yīng)”。特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里的“敵人”可以泛指我們的競爭對(duì)手，也可以是危機(jī)或者一種制度。競爭信息的主要來源包括以下幾個(gè)部分：年度報(bào)告、競爭產(chǎn)品的文獻(xiàn)資料、內(nèi)部報(bào)紙和雜志、競爭者的歷史、廣告、行業(yè)出版物、公司官員的論文和演講、銷售人員的報(bào)告、顧客、供應(yīng)商、專家意見、雇傭的高級(jí)顧問等。第五章 解釋你的戰(zhàn)略PPT35一、戰(zhàn)略的定義PPT36二、 戰(zhàn)略的內(nèi)容和層面PPT37三、戰(zhàn)略要點(diǎn)PPT38四、戰(zhàn)略的意義（六點(diǎn)）PPT40五、公司戰(zhàn)略三角形PPT41六、戰(zhàn)略制定與選擇的工具PPT42 價(jià)值鏈分析PPT43 SWOT分析（重點(diǎn)講解）SWOT分析是商業(yè)計(jì)劃書中非常重要的一部分，理由就是它的確有用。SWOT是……的英文首詞的縮寫詞。我們發(fā)現(xiàn)了解你什么做得最好和在哪里會(huì)失敗的最好的方法就是看八種關(guān)鍵的能力：研發(fā)：設(shè)計(jì)及開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)的能力運(yùn)行:可以使你用最有效的方法生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)營銷：你的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中銷售量如何及在顧客心目中的影響如何配送：將你的產(chǎn)品可靠地送到顧客手中的能力客戶服務(wù)：為了使你的顧客滿意所做的每一件事情都是為了爭取一個(gè)忠實(shí)的顧客。方法二：將這8種關(guān)鍵能力按其對(duì)企業(yè)的重要程度分為“高、中、低“三檔，同時(shí)按企業(yè)具備這種能力的程度 “好、中、差”進(jìn)行比對(duì)，找到公司最強(qiáng)的優(yōu)勢和最弱的劣勢，重點(diǎn)利用“重要程度高，企業(yè)能力好”的方格，彌補(bǔ)”重要程度高，企業(yè)能力差“的方格。②不要忘記你公司的能力和經(jīng)常變化的外部力量，這就是商業(yè)的本性，所以謹(jǐn)記你的商業(yè)計(jì)劃必須以現(xiàn)有的環(huán)境為基礎(chǔ)，而不是過去的環(huán)境。對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)尚未多元化甚至沒有創(chuàng)立，我們更多的關(guān)注“怎樣賺錢的問題”，實(shí)際上解決的是錢從哪里來的問題。我們先來看幾個(gè)范例：a、電影院 b、報(bào)紙雜志（萬事達(dá)雜志） c、吉列公司（不在乎出售的剃須刀的價(jià)格，公司真正的利潤來自于一瓶瓶的剃須沫。你的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不妨如此考慮。商界有句話：一等企業(yè)……PPT48下面我們來看看企業(yè)成長的路徑：成長方法圖產(chǎn)業(yè)市場多元化矩陣——成長方法圖（ppt）第六章 企業(yè)描述PPT54本章提要：讓別人知道你的企業(yè)是干什么的描述商業(yè)能力關(guān)注你所傳遞的價(jià)值觀假如你現(xiàn)在在一個(gè)同學(xué)聚會(huì)，許多朋友都會(huì)問你現(xiàn)在在做什么。你也想讓你的朋友對(duì)你的計(jì)劃留下深刻的印象。PPT55準(zhǔn)確地描述你在做什么。Ppt56檢查你的商業(yè)能力?！搬劸茝S消逝的神秘案例” 無論怎么計(jì)算，花950萬美元購買一個(gè)小酒廠都不算一個(gè)小數(shù)，無論這種酒是多么的受歡迎。這家酒廠以加州黑葡萄酒而聞名，但酒廠連一塊屬于自己的葡萄園都沒有。當(dāng)新的所有者接管這家工廠時(shí)，這些葡萄種植者中許多人都不愿意再向酒廠提供葡萄原料，而且原來的釀酒師答應(yīng)繼續(xù)工作一段時(shí)間，但后來感到不滿意便離去。行家們便開始擔(dān)心酒的品質(zhì)，這種擔(dān)心嚴(yán)重影響了酒廠的信譽(yù)。公司所承受的商業(yè)能力似乎比他們想象的還要多。每家企業(yè)都有其特有的資產(chǎn)，管理專家將這些視為商業(yè)能力，這些能力最主要的貢獻(xiàn)就在于將你的好的想法變成為一個(gè)繁榮的企業(yè)，它是企業(yè)描述的重要元素。因?yàn)樨?cái)務(wù)十分重要，我們單獨(dú)講解。D）時(shí)，我們所指的是你設(shè)計(jì)、開發(fā)或提高新產(chǎn)品、新服務(wù)或新技術(shù)的能力。事實(shí)上，研發(fā)能力包括提高基本技能或擴(kuò)大提供給客戶的服務(wù)組合的所有方法。PPT572 運(yùn)行運(yùn)行指你如何使工作完成，包括資源設(shè)備的計(jì)劃，高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)以及有效的服務(wù)的提供。有句名言：把東西賣給MAN——有錢（Money）、有勢（Authority）、有需求（Need）的人。過去學(xué)過的，我們在此簡要的回顧一下：推銷：你去找顧客。推銷是一種基本功，學(xué)會(huì)推銷，永不破產(chǎn)。（兩個(gè)小孩分蛋糕）傾聽構(gòu)建信任。特雷西在它的《高級(jí)推銷策略》中寫道：“除非你的潛在顧客相信你是他的朋友，你的行為最符合他的利益，否則他不會(huì)認(rèn)真考慮你推銷的東西，因此你必須花上充分的時(shí)間在你和顧客之間建立起友好融洽的關(guān)系。前面我們講過競爭對(duì)手分析，在營銷方面最簡單的辦法是：去購買他們的產(chǎn)品或試試他們的服務(wù)，把你自己的與他們的比較比較。上門推銷的7步驟：①準(zhǔn)備（思想上、物質(zhì)上）；②問候（體面的，不要一開口就談生意）；③展示產(chǎn)品或服務(wù)；④處理反對(duì)意見；⑤成交（一個(gè)原則：如果顧客3次拒絕你，你還有一次機(jī)會(huì)，如果第四次拒絕，那就是真的不想買了，受到拒絕要注意不失風(fēng)度；⑥跟蹤（跟蹤調(diào)查）；⑦請求推薦（讓顧客把產(chǎn)品推薦給其他顧客）。包括名片、打折優(yōu)惠、廣告?zhèn)鲉?、促銷產(chǎn)品。PPT594 配送配送關(guān)注的是你計(jì)劃如何將你的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶的手中。沒有計(jì)劃配送的方法或成本可以導(dǎo)致企業(yè)失敗。滿意的客戶會(huì)把你的企業(yè)告訴他們的朋友，會(huì)在你這里重復(fù)購買。（唐僧式團(tuán)隊(duì)、劉邦的團(tuán)隊(duì)、劉備的團(tuán)隊(duì)）事實(shí)上，某些時(shí)候投資者投資一家新企業(yè)，完全是看企業(yè)的經(jīng)營者是誰。在商業(yè)計(jì)劃書中，介紹你的管理團(tuán)隊(duì)一般不要超過5人，內(nèi)容主要包括職銜或職位、教育背景、相關(guān)工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績（成功項(xiàng)目、榮譽(yù)、獎(jiǎng)金等）、職責(zé)以及需要說明的事項(xiàng)。有時(shí)，計(jì)劃書中也可介紹企業(yè)的外部協(xié)作單位，如政府組織、咨詢公司（或顧問團(tuán)隊(duì)）、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。組織包括員工之間的關(guān)系——例如誰向誰匯報(bào)工作，也反映了每個(gè)員工適用公司重要資源的情況。下面我們介紹四種基本的組織模型：包裹型、職能結(jié)構(gòu)、分公司、矩陣組織。每個(gè)員工都接受一定的培訓(xùn)，擁有一定的技能，可以勝任任意一項(xiàng)工作。缺點(diǎn)：如果公司太大，一個(gè)管理者就不能有效地控制局面。）員工可能要做一些沒有接觸過的工作，這就會(huì)影響工作質(zhì)量。所有的研究開發(fā)人員都被安排在研發(fā)部，所有的工程人員都被安排在工程部，所有的市場人員都被安排在市場部……每個(gè)部門都有自己的經(jīng)理，總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作。如果你的公司屬于中等規(guī)模，并且只銷售一到兩種產(chǎn)品或服務(wù)，這種結(jié)構(gòu)比較適合你。PPT6656 矩陣組織：在矩陣組織中，每個(gè)人都有多個(gè)上司，需要做兩種以上的工作。缺點(diǎn)：當(dāng)員工被多個(gè)上司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，員工會(huì)陷入角色困境。這種結(jié)構(gòu)也可能會(huì)導(dǎo)致沖突或矛盾，除非有一位強(qiáng)有力的總經(jīng)理可以確保公司仍然會(huì)良好的運(yùn)行。要做到這一點(diǎn)，就必須建立學(xué)習(xí)型組織。所謂學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)便于其成員學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自身的組織。學(xué)習(xí)型組織是一種理想狀態(tài)，社會(huì)經(jīng)營環(huán)境的動(dòng)蕩不定使我們需要向這個(gè)理想奮斗，但這個(gè)理想又極其難以實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)的獲得和技能的提高上，這是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。對(duì)組織而言，不僅需要建立和更新可供其成員個(gè)人運(yùn)用的知識(shí)庫，還需要培養(yǎng)發(fā)展組織的核心能力，成功地把組織的知識(shí)、能力和其他寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一代一代地傳遞下去，同時(shí)又不斷地改進(jìn)自身以適應(yīng)日新月異的外部環(huán)境。學(xué)習(xí)的方法組織學(xué)習(xí)歸根結(jié)底只有在個(gè)人層次上才能進(jìn)行，個(gè)人需要學(xué)習(xí)作為個(gè)人的行為方法、作為團(tuán)隊(duì)成員的行為方法和作為組織成員的行為方法。對(duì)組織而言，內(nèi)部的知識(shí)傳授可以是迅速直接的，也可以是緩慢間接的。緩慢間接的方法主要是組織儲(chǔ)存積累的知識(shí)，這些知識(shí)包括從應(yīng)付常規(guī)問題的體制和程序到公司的政策、管理手冊和有意識(shí)或自發(fā)的文化改良等。(1)輸入。輸入的來源有內(nèi)部的，也有外部的。對(duì)輸入內(nèi)容的可行性和有效性予以否認(rèn)或肯定，并決定是否接受這些輸入內(nèi)容以供日后決策之用。為了有效地處理輸入的內(nèi)容，組織需要建立系統(tǒng)性的思維方式。其方式有：文件、手冊、電腦磁盤、檔案、程序，有時(shí)就在員工的腦子里。使用宣誓、行為規(guī)范、適當(dāng)?shù)墓芾砗酮?jiǎng)勵(lì)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、各種溝通方式等手段來傳播和加強(qiáng)這些知識(shí)。放棄學(xué)過的知識(shí) 社會(huì)環(huán)境的快速變化，知識(shí)的快速更新使企業(yè)不僅需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，而且要拋棄過時(shí)的舊知識(shí)，拋棄組織經(jīng)過多年才建立起來的且曾造就過輝煌成功史的共享思維模式。無論組織的學(xué)習(xí)還是個(gè)人的學(xué)習(xí)都是多層次的。只有進(jìn)行雙循環(huán)學(xué)習(xí)，企業(yè)才能根據(jù)飛速變化的環(huán)境制定最佳的動(dòng)態(tài)競爭戰(zhàn)略，才能適應(yīng)變化的現(xiàn)實(shí)。對(duì)組織而言，可采取以下措施：(1)幫助個(gè)人意識(shí)到自己的思維模式。這樣當(dāng)事人就能意識(shí)到問題是怎樣變成不可商量的。(4)采用新思維模式的人將新行為引入組織，并幫助其他員工學(xué)習(xí)這些新行為。彼德 第一項(xiàng)修煉：自我超越。這是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。改善深藏于心，影響我們了解事物以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見、印象等。建立一個(gè)組織全體成員衷心共享的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命，將員工凝聚在一起。使團(tuán)體的所有成員擺出心中的假設(shè)，一起思考，找出有礙學(xué)習(xí)的互動(dòng)模式，如自我保護(hù)。PPT681 網(wǎng)絡(luò)型組織 傳統(tǒng)上組織間關(guān)系主要有兩種形式：一種是市場交換形式，即利用市場機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)物、資金和信息在不同企業(yè)間的交換，它的優(yōu)勢在于能充分利用市場分工帶來的專業(yè)化實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率，但缺點(diǎn)是對(duì)外部環(huán)境的不確定性缺乏控制，且交易成本有可能較高；另一種是層級(jí)控制形式，或稱一體化形式，即通過對(duì)價(jià)值鏈上下游的企業(yè)進(jìn)行兼并與收購，實(shí)現(xiàn)有控制的要素流動(dòng)，它的優(yōu)勢在于能夠在一定程度上規(guī)避外部市場環(huán)境的不確定性，降低交易成本，但這種形式也存在相應(yīng)的問題，如要求大量的投資，專業(yè)化程度下降，激勵(lì)和協(xié)調(diào)難度加大等。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化組織通過在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的分工為成員企業(yè)分擔(dān)專業(yè)化投資風(fēng)險(xiǎn)，保持組織的靈活性，降低管理成本，使成員企業(yè)共享效率提高所帶來的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)型組織中，節(jié)點(diǎn)可以由個(gè)人、企業(yè)內(nèi)的部門、企業(yè)混合組成，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持著互動(dòng)式聯(lián)系。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)，而這正是其與傳統(tǒng)市場交換形式的最大區(qū)別所在。1．內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)方面的含義。這樣做的結(jié)果，就使企業(yè)成為一個(gè)扁平的、由多個(gè)部門界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體，信息流動(dòng)更快，部門間摩擦更少。與此相適應(yīng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹?．垂直網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型組織，原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)之間不僅進(jìn)行產(chǎn)品和資金的交換，還進(jìn)行技術(shù)、信息等其他要素的交換和轉(zhuǎn)移。聯(lián)系垂直網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)企業(yè)的紐帶是實(shí)現(xiàn)最終顧客價(jià)值這一共同使命，因?yàn)橹挥凶屪罱K顧客滿意，位于價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值才能最終實(shí)現(xiàn)。3．市場間網(wǎng)絡(luò)市場間網(wǎng)絡(luò)是指由不同行業(yè)的企業(yè)所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務(wù)往來，在一定程度上相互依存。金融企業(yè)(包括商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司和其他金融機(jī)構(gòu))以股權(quán)和債權(quán)形式為其他成員企業(yè)提供長期、穩(wěn)定的資金支持，綜合商社為成員企業(yè)提供各種國內(nèi)外貿(mào)易服務(wù)，包括原材料采購與成品銷售、提供貿(mào)易信用、規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)等。機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)在規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全和交易方式方面起到了關(guān)鍵作用。網(wǎng)絡(luò)型組織要求在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)企業(yè)的信息處理功能，強(qiáng)化買方咨詢職能。為了幫助你規(guī)劃最好的組織，可試著回答下面的問題：個(gè)人對(duì)公司的前景和戰(zhàn)略方針負(fù)重大責(zé)任嗎？回答肯定的話，你可能想成立包裹式公司，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)團(tuán)隊(duì)。速度和適應(yīng)性對(duì)公司保持競爭及其關(guān)鍵嗎？如果是，可考慮建立一種扁平式結(jié)構(gòu)，管理層次盡可能少。你的公司是否在企業(yè)基礎(chǔ)，換句話說，把人力物力從一個(gè)工作調(diào)到另一個(gè)工作上花很多的時(shí)間?如果是，矩陣組織可能最合適。PPT69創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般有以下特點(diǎn)：規(guī)范化程度不高。專門化程度不高。標(biāo)準(zhǔn)花程度不高。集權(quán)化程度高。職業(yè)化程度不高。內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要考慮經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等權(quán)變因素。記?。航M織是一個(gè)獲得有機(jī)體，會(huì)隨環(huán)境的變化而改變、成長，尤其是企業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)候，要在參規(guī)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織進(jìn)行重新評(píng)估。第七章 檢查財(cái)務(wù)狀況PPT67提要：理解損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表檢查你未來的財(cái)務(wù)狀況錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的。所以，在這一章我將幫助你同賬單緊密相連，幫助你掌握財(cái)務(wù)計(jì)劃主要的三大塊，以及一個(gè)分析工具。損益表：首先在給定的時(shí)間 (通常是一年)，用你可以賺到的錢減去所有的成本，便可得到凈利潤。資產(chǎn)負(fù)債表：即在某個(gè)特殊的時(shí)點(diǎn)，通常是在年末，得到企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的一個(gè)簡要印象。下半部分包括你欠的錢的總額(負(fù)債)和公司的實(shí)際價(jià)值(權(quán)益)?，F(xiàn)金流量表：在固定的一段時(shí)間內(nèi)(每周、每月、每季度或每年)，記錄企業(yè)現(xiàn)金的流入和流出。同資產(chǎn)負(fù)債表一樣，現(xiàn)金流量表的上半部分和下半部分也必須相等。PPT68整合損益表企業(yè)的損益表的設(shè)計(jì)是為了反映盈利狀況。第一部分：總收入收入是企業(yè)獲得的現(xiàn)金的總和，是企業(yè)運(yùn)行的必然結(jié)果。收入的形式可以是簡單的買賣交易，租金，服務(wù)的定金或其他形式。這里的“總”是指沒有減去任何成本的收入，它可以無限的大。分析企業(yè)不同的利潤，可以清楚地看到什么地方是盈利的，什么地方成本太高?？偫麧櫟扔诳偸杖霚p去同生產(chǎn)、裝配以及原材料的購買直接相關(guān)的成本。如果企業(yè)是加工原材料的企業(yè)，那么總利潤就指原材料的花費(fèi)和生產(chǎn)中勞動(dòng)力、公用事業(yè)和設(shè)備的費(fèi)用。無論你怎樣決定，但一定要前后一致，否則你就不知道是否是加了一個(gè)蘋果而減掉了一個(gè)橘子。有些成本如廣告費(fèi)用、銷售人員的差旅費(fèi)用、電話費(fèi)以及辦公用品，這些都屬于辦公范圍內(nèi)的，即使你給自己支付薪水，這些也都是常用開支。A費(fèi)用(即為銷售、一般費(fèi)用和管理費(fèi)用)。A費(fèi)用的開支，因?yàn)樗鼈儾⒉皇峭a(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)直接相關(guān)的，這些花費(fèi)并不直接增加收入。除了SGamp。你可能需要一輛汽車來訪問客戶，一些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也可能是一兩幢辦公樓，一個(gè)倉庫或其他便利設(shè)施。企業(yè)資產(chǎn)都有使用年限。營業(yè)利潤是企業(yè)實(shí)際運(yùn)行后的錢，是由總利潤減去SGamp。第四都分：稅前利潤對(duì)錢的管理是所有企業(yè)運(yùn)行的一個(gè)部分，你可能有一個(gè)經(jīng)常賬戶，也可能有一個(gè)儲(chǔ)蓄賬戶，甚至是證券清單，從而確保企業(yè)現(xiàn)金的正常運(yùn)行。投資所賺的現(xiàn)金和任何商業(yè)貸款的利息都必須包括在企業(yè)的收入和開支中，但是你并不想把這些外部收入并入營業(yè)利潤中去，因?yàn)檫@部分投資收入并不是企業(yè)經(jīng)營的一部分，除非你是一個(gè)投資銀行家。另一方面，利息必須按