【正文】 的為人。雖然用心良苦，不過對那些重要人物的選拔，還是很必要的。關(guān)鍵是看在識別人才上我們值得花費多少時間和精力。那么，他是如何挑選杰弗里?伊梅爾特取代自己成為21世紀(jì)GE的領(lǐng)導(dǎo)人呢？　　這個識別選拔過程耗時6年有余，幾乎所有的董事都參與了，真可謂用心良苦?！　≡阪i定24名可能人選后，韋爾奇除有計劃秘密地安排一些職務(wù)，細(xì)致觀察其工作過程和業(yè)績之外，還希望董事們不僅從工作，也能從實際相處中了解候選人?！　№f爾奇甚至記錄每一次晚餐的座位順序，以保證每位董事和每位候選人都有平等相處的機會。而且他相信，剛強和刻薄不能混為一談。每次董事會，韋爾奇都為他們每人準(zhǔn)備一本資料，里面裝有每位侯選人的照片、經(jīng)歷、表現(xiàn)評估等，并附上韋爾奇的個人意見，會上所有人都會逐頁詳細(xì)討論。在非正式場合中，侯選人的人格特質(zhì)更容易展現(xiàn)出來。您對他們的評價如何，利用下表，分析一下是怎樣得來的？　　 識別方法 您的評價　　A君 看他如何對待各種生活境遇 　　 看他的朋友和配偶的類型 　　 看他與您在私人場合的相處 　　 其他方法 　　B君 看他如何對待各種生活境遇 　　 看他的朋友和配偶的類型 　　 看他與您在私人場合的相處 　　 其他方法 　　還有什么方法有助于您在非正式場合識別人？第二章 企業(yè)人才的委任 技能點1 如何根據(jù)員工的能力匹配合適的崗位 　　主 題 詞 用人能力　　適用情景 當(dāng)希望人—事匹配，避免大材小用、小材大用時，查看此技能?！斑@攤子他能不能拿得起來？” 如何按照“人—崗”能級搭配的度適時委任，做到適才適位，避免大材小用或小材大用呢？您可以從以下幾方面提升這個技巧：　　1．了解小材大用和大材小用的危害　　小材大用，結(jié)果是工作不能勝任，其他員工不服氣；相反，大材小用，工作也不見得干得好?！　τ诮?jīng)理人來說，更易犯的錯誤是后者。企業(yè)不但損失了很好的人才，而且一旦這種貽誤人才的做法形成風(fēng)氣，企業(yè)就根本無法留住人才了。他一路沖破障礙，高高跳起，一投命中?！　槭裁疵滥兀恳驗檫@個拼搏的姿勢充滿了生命的激情，又顯示著成功者的風(fēng)采?！　」ぷ饕彩且粯?。所以，要敢于對那些能干的員工委以重任，讓他們處于“跳一跳，夠得著”的最佳狀態(tài)?！　∷柡土司驮僖卜挪贿M鹽，人飽和了就很難學(xué)到新東西。對那些已經(jīng)處在成熟期的員工，要適時讓他們上“臺階”：一個能力要求更高的崗位或難度更大的工作?！　?．設(shè)置緩沖地帶　　對關(guān)系重大的委任，或?qū)Ψ降哪芰κ鼓惶判臅r，您可以設(shè)置緩沖地帶，給自己和對方都留有余地：　?。?）沉潛：要讓某人去負(fù)責(zé)某個部門時，可以讓他先到該部門的基層去鍛煉一個時期后，再去任職。海爾就是這樣做的?！薄　。?）兼職、副職、代理：如果不便直接任命，可以先委派他做兼職、副職、代理。經(jīng)過一段時間的考察，如果覺得能勝任，便可將其“扶正”。期內(nèi)雙方都有權(quán)解除這個任命?！　。?）補課：對于那些非常有能力的年輕人，大膽提升的結(jié)果可能導(dǎo)致他的經(jīng)驗跟不上要求，這時可以給他安排“補課”的機會，幫助其盡快勝任。這種現(xiàn)象，在管理學(xué)上稱為“彼得高地”。就經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況：不但不能在管理上給企業(yè)更多的貢獻，還荒廢了技術(shù)；有時還對企業(yè)用人制度改革形成障礙。即使委任了，也要及時調(diào)整任命，做出補救。　　總之，人—事匹配是人才委任的重要原則。　　9 牢記要點　　根據(jù)員工的能力匹配合適的崗位的方法：　　_ 了解小材大用和大材小用的危害　　_ 弄清委任的最佳狀態(tài)：“跳一跳，夠得著”　　_ 及時上臺階：避免能力飽和　　_ 設(shè)置緩沖地帶　　_ 避免彼得高地　　松下用人的“60分原則”　　松下在用人上有一條重要的要決，即“60分原則”。　　“可是，即使你想任用這種人才，也得考慮他是否真能勝任此項職務(wù)?！　　耙驗椴恢肋@個人的能力究竟如何，所以我有些擔(dān)心。怎么辦？通常我會抱著姑且一試的心理，給他一次機會，結(jié)果往往意外地獲得成功。就考試來說，60分也是及格的標(biāo)準(zhǔn)?！　　安贿^，最重要的是，這60%，絕對不可以打馬虎眼?！　　跋嘈胖灰眠@個原則去提拔任用人才，公司的前途必然光明?！　?． 考慮一下，人—事不搭配時會出現(xiàn)什么后果，如何改進：　　現(xiàn) 象 后 果 改進措施　　大材小用 　　小材大用 　　飽和期 　　彼得高地 　　2．什么時候您能對自己說，這個人不早不晚，正是提拔委任的時候？　　A．他勝任將被委任崗位的程度是“跳一跳，夠得著”的狀態(tài)　　B．對于被委任崗位，他的能力是120分　　C．他的能力處于現(xiàn)任崗位的成熟期　　D．他的能力到了現(xiàn)任崗位的飽和期　　E．他和別人比較，最接近勝任這個崗位　　F．將委任的崗位是他的彼得高地　　參考答案： A，C，E，B和D早該提拔了；F也應(yīng)被避免。 技能點2：如何根據(jù)員工的長處匹配合適的崗位 　　主 題 詞 用人長處　　適用情景 當(dāng)希望用人所長時，查看此技能。如果能按照他們不同的特長把他們放到合適的崗位，員工會心情舒暢，管理者也得心應(yīng)手，企業(yè)效率自然也會提高。作為用人者，應(yīng)該優(yōu)先在人才擅長的領(lǐng)域內(nèi)配置崗位?！　‘?dāng)然，這樣的分析是很粗略的。您可以根據(jù)自己的經(jīng)驗去補充它?！　∵@里，張良是帥才，劉邦讓他決策；韓信是將才，劉邦讓他指揮；蕭何是相才，劉邦讓他協(xié)調(diào)八方?！　?．發(fā)現(xiàn)員工的長處　　員工的長處不是一眼就能看出來的，需要您去發(fā)現(xiàn)。為了做到這一點，您可以：　?。?）借助素質(zhì)測評的方法。看他們什么事情干得又好又順手，什么事情則做起來費力又沒有成效?！　。?）傾聽員工的意見?！　。?）給員工充分的發(fā)揮空間來自我發(fā)現(xiàn)。所以要給員工發(fā)現(xiàn)自己的機會。　　3．不以一眚掩大德　　當(dāng)員工有某種短處，甚至犯過錯誤時，您怎樣看待他？是著眼于他的長處，大膽任用他；還是執(zhí)著于他的短處和錯誤，覺得他一無是處？　　古今中外的歷史證明，建有非常之功的，往往是非常之人。如果您因為他的一個短處或過失而埋沒他，豈不可惜？　　林肯任用酗酒的格蘭特，就是一個這樣的例子。當(dāng)時有人告訴他，格蘭特嗜酒貪杯，難勝大任。事實證明，林肯的任命是正確的。　　同樣，對犯錯誤的員工也不要“一棍子打死”。因為主觀上的拖延、大意甚至惡意犯錯，是應(yīng)該被指責(zé)的，但如果為了創(chuàng)新、改進而大膽嘗試，即使失敗也應(yīng)該得到鼓勵。實際上，經(jīng)理人更應(yīng)該警惕那些沒什么毛病的無所作為者。如果員工知道自己最適合干什么，而管理者卻蒙在鼓里，您就該考慮給員工自由選擇的機會了?！　。?）輪訓(xùn)、輪崗。　　有的人看似很平庸，其實往往是沒有得到機會?！　】傊?，用人所長，是經(jīng)理人的點石成金之術(shù)。　　9 牢記要點　　根據(jù)員工的長處匹配合適的崗位的方法：　　_ 了解人才的特長及其最佳崗位搭配　　_ 發(fā)現(xiàn)員工的長處　　_ 不以一眚掩大德　　_ 給員工自由選擇的機會　　張衡是東漢時期的科學(xué)家，熱心宇宙現(xiàn)象的探索，才華非凡。由于用人得當(dāng)，張衡的專長得以發(fā)揮，在任職的短短幾年中，他竟創(chuàng)造了震驚世界的渾天儀?！　〉诙稳翁妨?，由于“專業(yè)對口”，張衡又得到了發(fā)揮專長的機會。當(dāng)統(tǒng)治者確確實實感到了他是個人才的時候，卻是他提出退休的時候?！　? 實踐練習(xí)　　請您做下面的實踐練習(xí)題。人才委任　　7 技能描述　　用人所長容易理解，為什么還要說用人所短呢？因為人的長處和短處沒有絕對的界限。關(guān)鍵看是否能把他放在合適的崗位，化短為長，這也是經(jīng)理人委任的一大技巧。這些人可以安排在上下工序銜接緊密的生產(chǎn)部門，他們照章辦事，不容易出問題?！　? 高智商的散漫分子　　一些人在大學(xué)里自由慣了，對別人的監(jiān)督管制很敏感，不喜歡循規(guī)蹈矩的生活。他們的散漫自由反而營造了寬松的工作環(huán)境，有利于充分激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造性思維?！　? 坐不住、心眼多的人　　有些人坐不住凳子，無法安下心來按部就班地做事。這種人最好派到銷售部門?！　? 吹毛求疵的完美主義者　　有些人平常喜歡雞蛋里面挑骨頭，看起來很苛刻。這些人正是做產(chǎn)品質(zhì)量管理員、現(xiàn)場管理的好人選。　　? 謹(jǐn)小慎微的膽小者　　有些人不敢負(fù)責(zé)任，做事總是疑神疑鬼的，就別提闖勁了。但是做消防、安全管理員、設(shè)備檢修人員就比較合適他們，可以化短為長了。生活中，您可能不喜歡和他們打交道，覺得這是個不小的缺點?！　? 性格急躁，爭強好勝者　　這類人火暴脾氣，很不好惹，又不喜歡看到別人比他強?？梢耘伤麄冏ドa(chǎn)調(diào)度、物流運輸?shù)葧r間要求比較急迫的崗位，短處就變成了長處。有時候真讓管理者頭疼。如果讓他們做企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站主頁、廣播站的采編，或者外部信息的調(diào)研工作，他們的熱心就派上了用場，而且有助于公司內(nèi)外的信息溝通。您自己也可以列舉很多。這是委任的更高技巧。有一次，他接待了一個來訪的年輕人?！　∫驗殚L時間的等候，這個年輕人睡著了?！　∧贻p人預(yù)料自己難逃解雇厄運，打算收拾東西走人。　　如墜夢中的年輕人被串田親切地接見，串田給他購買了新西裝、新襯衫、皮鞋，還給了他發(fā)展的機會。而這個年輕人，就是后來日本的“推銷之神”原一平，其創(chuàng)造的世界最高推銷記錄，20年沒人能打破。完成下面的連線題：　　1．循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差的人 、研發(fā)部門　　2．高智商的散漫分子 、倉庫管理　　3．坐不住、心眼多的人 、現(xiàn)場管理　　4．吹毛求疵的完美主義者 　　5．謹(jǐn)小慎微的膽小者 、安全管理、設(shè)備檢修　　6．斤斤計較的“小氣”者 　　7．性格急躁、爭強好勝者 、調(diào)研　　8．道聽途說、喜傳小道消息者 、物流運輸　　參考答案：　　1—D；2—A；3—F；4—C；5—E；6—B；7—H；8—G。人才委任　　7 技能描述　　以前我們總說 “干一行，愛一行”，其實應(yīng)該是“愛一行，干一行”才對。所以，經(jīng)理人要想成功委任，就需要認(rèn)真考慮和細(xì)心照顧員工的興趣因素?；籼m德的劃分，企業(yè)員工的興趣傾向可以分為六種類型。通常，有以下特點的人屬于實際型：　?、?愿意使用工具從事操作性工作；　?、?動手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)；　?、?不善言辭，不善交際?！　。?）學(xué)者型（探索傾向）人才?！　∵m合他們的崗位是：企業(yè)的研發(fā)人員、化學(xué)、冶金、電子、無線電、電視、飛機等行業(yè)的工程師、技術(shù)人員，飛機駕駛員、計算機操作員等。通常，有以下特點的人屬于社會型：　?、?喜歡從事為他人服務(wù)和教育他人的工作；　?、?喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會問題，渴望發(fā)揮自己的社會作用；　　③ 比較看重社會義務(wù)和社會道德?！　。?）常規(guī)型（常規(guī)傾向）人才?！　∵m合他們的崗位是：會計、出納、統(tǒng)計、審計人員，打字員、辦公室人員，秘書，文件資料管理員，倉庫保管員，人事職員等。通常，有以下特點的人屬于事業(yè)型：　　① 精力充沛、自信、善交際，具有領(lǐng)導(dǎo)才能；　?、?喜歡競爭，敢冒風(fēng)險；　?、?喜愛權(quán)力、地位和物質(zhì)財富?！　。?）藝術(shù)型（藝術(shù)傾向）人才。　　適合他們的崗位是：藝術(shù)、家具、珠寶、房屋裝飾、印刷、廣告等行業(yè)的設(shè)計師，編輯、企業(yè)公關(guān)活動策劃和主持等。一些發(fā)達國家的企業(yè)很重視用人所愿，以最大限度地利用“興趣”這位最好的老師。他們的做法是：帶領(lǐng)應(yīng)聘者到企業(yè)來參觀。參觀到某個部門時或崗位時，每個人的表現(xiàn)都不一樣。這些細(xì)節(jié)都被人力資源部門看在眼里，并記錄在案?！　?jù)稱，用這種方法招人，能做到八九不離十，效果很好?！　。?）在日常工作中觀察員工?！　。?）安排輪訓(xùn)、輪崗，讓員工多“見世面”，多體驗，更好地發(fā)現(xiàn)自己的喜歡的工作崗位。您還以為是他能力平平所致，其實您沒有找到真正的原因?！　∵@往往是一個文化的問題?！　?．讓員工自我選擇　　創(chuàng)造機會讓員工自我選擇：　　（1）企業(yè)內(nèi)公開招聘和競聘上崗；　?。?）建立合理的人才流動機制；　　（3）采用團隊方式工作，讓員工自己選擇角色。員工們在自己感興趣的崗位上工作，做出優(yōu)異業(yè)績的同時，也會感激您對他們的尊重。　　請將以下興趣傾向與合適的崗位連線。技能點5：如何根據(jù)員工的氣質(zhì)性格匹配合適的崗位 　　主 題 詞 用人氣質(zhì)性格　　適用情景 當(dāng)希望委任適合于人的氣質(zhì)性格時，查看此技能。如果它與某個崗位的要求恰好相吻合，一個人工作起來就會輕松自如；否則即便付出巨大的努力，效果也不如前者。　　1．了解氣質(zhì)類型和崗位的合適搭配　　氣質(zhì)，通常指一個人的性情和脾氣。它由人的神經(jīng)活動特點決定，是先天的、較穩(wěn)定的。每種氣質(zhì)都有積極的一面，也有消極的一面。這樣，人適應(yīng)得快，工作起來得心應(yīng)手，又容易做好。膽汁質(zhì)的人心理過程具有迅速而突然爆發(fā)的特點。最好安排他們從事那些經(jīng)常要與人打交道，工作內(nèi)容不斷變換，而且比較熱鬧刺激的崗位。另外，企業(yè)的革新活動，時間要求急迫、任務(wù)臨時的突擊性工作也適合他們。多血質(zhì)的人神經(jīng)活動具有高度靈活性，往往表現(xiàn)出智慧和靈敏，他們活潑好動，喜歡和外人交往，對新生事物敏感，性情十分活躍，能較快地適應(yīng)環(huán)境的變化。有“三分鐘熱血”之嫌?！　。?）粘液質(zhì)的人。但不善于隨機應(yīng)變。如會計、出納、保育員、話務(wù)員、播音員等。抑郁質(zhì)的人性格孤僻、多愁善感，他們行動遲緩、猶豫不決、優(yōu)柔寡斷，但他們辦事細(xì)心、謹(jǐn)慎、考慮問題周到，而且感受力強，能注意到他人不易發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。上下工序聯(lián)系不強的具有獨立性的工作也適合他們。如工程師、車工、鉗工、紡織工、推銷員、管理人員等，對人的氣質(zhì)的要求不十分嚴(yán)格。比如：　?、?印刷機等高速機器的操作者需要頭腦機智、動作靈敏準(zhǔn)確、注意力集中；　　② 客戶服務(wù)人員則應(yīng)該喜歡與外人交往、能快速適應(yīng)環(huán)境、能沉著對待可能面臨的大量抱怨；　　③ 談判人員需要思維靈活嚴(yán)謹(jǐn)、有自控能力、能較好把握事情的分寸和火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn)?！　。?）特殊崗位?！　∷麄兊墓ぷ鞔蠖季o張、冒險、反應(yīng)迅速、責(zé)任重大，所以要求他們有膽大心細(xì)、冷靜理智、反應(yīng)靈敏、動作準(zhǔn)確、臨危不懼等特點。　　3．了解性格類型和崗位的合適搭配　?。?）按照理智、意志和情緒三者哪個占優(yōu)勢來劃分，性格可以分為理智型、意志型和情緒型三種類型。理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調(diào)度、商務(wù)談判等依賴判斷力的工作；意志型的人適合做需要耐力持久的工作