【正文】 要用心，二沒私心。 所以，忠誠(chéng)其實(shí)不僅僅是一種美德，它更可以轉(zhuǎn)換成你的一筆財(cái)富，一旦你擁有了這筆財(cái)富，你也就贏得了老板的信任和重用。 忠誠(chéng)是相互的。企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)體現(xiàn)在，是否對(duì)員工工作和生活負(fù)責(zé)？是否保護(hù)了員工的就業(yè)穩(wěn)定？是否付給了員工合理的薪水和福利，提供了個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并幫助和促進(jìn)了員工個(gè)人的發(fā)展？如果沒有，那么它的員工肯定會(huì)毫不猶豫地離開這樣一個(gè)缺乏人文關(guān)懷的企業(yè)。 不過，仍然需要記住的是，不管供職于任何企業(yè)，也不管企業(yè)處于強(qiáng)盛時(shí)期還是岌岌可危，只要你決定在這個(gè)企業(yè)中工作，就要忠誠(chéng)于企業(yè)。你可以選擇離開，但要真誠(chéng)地離開并為企業(yè)保守一切秘密，這對(duì)企業(yè)和自己的成長(zhǎng)都會(huì)有好處。 所謂敬業(yè)，就是要尊重自己的工作，工作時(shí)要投入自己的全部身心，甚至把它當(dāng)成自己的私事，無論怎么付出都心甘情愿，并且能夠善始善終。在人類歷史上，職業(yè)道德一貫為人們所重視，而在世界發(fā)展日新月異的今天，它更是一切想成就一番大業(yè)者不可或缺的重要條件。要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，就必須具備忠于職守的職業(yè)道德。 當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，你的敬業(yè)精神可能被老板忽視了，但是，你的同事是清楚的，他們會(huì)因此而尊敬你；那些工作馬虎，卻能靠玩弄各種手段爬上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，雖然可以得到暫時(shí)的榮耀，但卻必將遭到同事的輕視，也會(huì)因此而毀了自己的前程。而好的名譽(yù)是一個(gè)人走向成功的加速器，是筆巨大的無形資產(chǎn)。 人們的尊敬將給你帶來更多的自尊與自信。 只有高中文憑的佟亮幾年前來到北京，先后做過推銷員、送貨員、銷售代表等工作，但是，由于興趣的原因，他在這些方面都沒能取得什么成績(jī)。 剛得到這個(gè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，佟亮非常興奮。 他剛來到這家公司，工資并不高，也很辛苦，但佟亮很知足，也很珍惜。有的客戶只要一個(gè)策劃方案，可是他卻總是爭(zhēng)取時(shí)間弄出一個(gè)備用方案來給人選擇，以防萬一。 一次，勞動(dòng)節(jié)休假，一個(gè)公司的老客戶找到公司老板做一份策劃，時(shí)間非常緊。無奈之下，他只好撥通了剛剛加了兩天班，現(xiàn)正在家休息的佟亮的電話。 把客戶送走之后，老板就把佟亮叫進(jìn)了經(jīng)理室，塞給了他一個(gè)兩千元的紅包，說：“這次真的太辛苦你了，你知道嗎，那是一個(gè)很大的客戶，我們能接到他們公司的活是很不容易的，這次我們給他留下的印象很好，以后肯定會(huì)有更多的合作，所以，你給公司帶來的不僅僅是一次生意，而是很多次?！? 這之后沒有多久，佟亮就被正式提拔為策劃部的負(fù)責(zé)人，坐進(jìn)了寬敞明亮的辦公室。如果一個(gè)人連起碼的敬業(yè)精神都沒有，又怎么能贏得上司的信任呢？ 那如何來判別員工的敬業(yè)度呢？ 根據(jù)全球領(lǐng)先的人力資源管理咨詢公司韓威特咨詢有限公司在對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行的最佳雇員調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雇主十分看重員工敬業(yè)行為的三個(gè)方面的表現(xiàn)：一是積極評(píng)價(jià)自己的企業(yè)，不斷向同事、潛在同事，尤其是向客戶高度贊揚(yáng)自己的企業(yè)；二是渴望留任，強(qiáng)烈希望留在企業(yè)；三是竭盡所能，付出額外的努力，并致力于那些能夠促使公司獲得成功的工作。所謂的“三心”就是耐心、恒心和決心。不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時(shí)，就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。當(dāng)老板吩咐你做一件事的時(shí)候，一定要堅(jiān)持到底，絕不可中途打“退堂鼓”,再苦再累都要盡心盡力把它完成好，這樣你在老板心中的印象會(huì)有一個(gè)很大的提高。做事是要講求效率的，雖然有時(shí)你在工作中踏實(shí)苦干，但是本來需要一個(gè)小時(shí)就能完成的工作，你卻干了3個(gè)小時(shí)甚至更多，這同樣也不會(huì)讓老板對(duì)你有好感。因此，對(duì)工作不僅要苦干還要學(xué)會(huì)巧干。這種員工不僅得不到老板的好感，反而會(huì)使老板和同事瞧不起?？喔墒抢习逑矚g看到的，但老板更喜歡巧干、高效率的員工。 第10節(jié) 獲取賞識(shí)必需的五種品行(2)(更新時(shí)間：20051228 16:47:00　本章字?jǐn)?shù)：3687) 負(fù)責(zé)，從不為自己找借口 作為一名企業(yè)員工，負(fù)責(zé)意味著做好企業(yè)賦予你的任何有意義的事情。 作為一名員工，你應(yīng)該經(jīng)常問自己，你的工作是什么？你是否將你的工作當(dāng)成一種責(zé)任來看待？ 從根本上說，工作本身就意味著責(zé)任。 要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 有一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”布朗太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個(gè)電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！” 多問自己“我做得好不好”，這就是責(zé)任。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心，你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人完成得更出色。比如，遵守公司的規(guī)定也是每一個(gè)員工的責(zé)任，你上班時(shí)遲到了五分鐘，公司可能就扣掉了你當(dāng)月的獎(jiǎng)金，因?yàn)槟銢]有履行遵守公司的規(guī)定的責(zé)任?！逼鋵?shí)，如果你仔細(xì)反思一下自己，公司的每個(gè)人都遲到五分鐘，那會(huì)怎么樣？你的這種想法只能說明你沒把自己的責(zé)任當(dāng)回事兒。事實(shí)上，一個(gè)連小事都不愿負(fù)責(zé)的人，又怎能在大事面前敢于擔(dān)當(dāng)呢？ 一位人力資源部經(jīng)理說：“看一個(gè)人是否有責(zé)任，不用從什么大的方面來看，就從那些細(xì)微的小事，下意識(shí)能做的事情就可以得到答案。來了不少應(yīng)聘的人，看起來一個(gè)個(gè)精明干練。面試只有一道題，就是談?wù)勀銓?duì)責(zé)任的理解。 然而結(jié)果卻出人意料。難道這家企業(yè)成心不想招人？“其實(shí)，我們也很遺憾，我們很欣賞各位的才華，你們對(duì)問題的分析也是層層深入，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔暢達(dá)，非常令各位考官滿意。”經(jīng)理說?！斑€有一道題？” “對(duì)，還有一道，你們看到了躺在門邊的那個(gè)笤帚了嗎？有人從上面跨過去，有的甚至往旁邊踢了一下，但卻沒有一個(gè)人把它扶起來?！苯?jīng)理最后說。你做到了嗎？ 一位曾多次受到公司嘉獎(jiǎng)的員工說：“我因?yàn)樨?zé)任感而多次受到公司的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)我覺得自己真的沒做什么，我很感謝公司對(duì)我的鼓勵(lì)，其實(shí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任或者愿意負(fù)責(zé)并不是一件困難的事，如果你把它當(dāng)作一種生活態(tài)度的話。推卸責(zé)任最常用的手段就是尋找各種借口。久而久之，就會(huì)形成這樣一種局面：每個(gè)人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。但一味地尋找借口無形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。借口的背后也意味著“我不行”和“不想去努力”。 要學(xué)會(huì)在問題面前、困難面前、錯(cuò)誤面前勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，努力尋找解決方案，而不是在發(fā)生問題時(shí)四處尋找托詞和借口。相同的工作如果用消極的態(tài)度與積極的態(tài)度去做，效果會(huì)截然不同。只要現(xiàn)在能夠做到，就不要有任何推遲，哪怕只有一個(gè)小時(shí)，甚至一分鐘。凡是身處要職且卓有成就的人，都具備這種優(yōu)良特性。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。但長(zhǎng)此以往，人就會(huì)疏于努力，不再盡力爭(zhēng)取成功，而是把大量時(shí)間和精力放在如何尋找一個(gè)合適的借口上。不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫，尋找解決問題的辦法，才是最有效的工作原則。 沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責(zé)就是一切行動(dòng)的準(zhǔn)則。無論你是誰，我們都無需任何借口，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再妙的借口對(duì)于事情本身也沒有絲毫的用處。 第11節(jié) 獲取賞識(shí)必需的五種品行(3)(更新時(shí)間：20051228 16:47:00　本章字?jǐn)?shù)：5303) 塌實(shí)，做事從不計(jì)較大小 工作無小事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)?！薄笆裁词?？”“飛遍全球，發(fā)現(xiàn)前人未發(fā)現(xiàn)的東西?！? 小鷹苦練飛行技術(shù)，專心致志，其余的事一概不聞不問。你不會(huì)尋找食物，飛起的第一天就要挨餓，第二天就無力升空，第三天就會(huì)餓死。日常工作中同樣如此，看似繁瑣、不足掛齒的事情比比皆是，如果你對(duì)工作中的這些小事輕視怠慢，敷衍了事，到最后就會(huì)因“一著不慎”而失掉整個(gè)勝局。 工作中無小事，要想把每一件事情做到無懈可擊，就必須從小事做起，付出你的熱情和努力。但是，我們?nèi)绻芎芎玫赝瓿蛇@些細(xì)節(jié)，沒準(zhǔn)兒將來你就可能是軍隊(duì)中的將領(lǐng)、飯店的總經(jīng)理、公司的老總，反之你如果對(duì)此感到乏味、厭倦不已，始終提不起精神，或者因此敷衍應(yīng)付差事，勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)工作，將一切都推到“英雄無用武之地”的借口上，那么你現(xiàn)在的位置也會(huì)岌岌可危，在小事上都不能勝任，何談在大事上“大顯身手”呢?沒有做好“小事”的態(tài)度和能力，做好“大事”只會(huì)成為“無本之木，無源之水”,根本成不了氣候。在職場(chǎng)中每一件小事的積累，就是今后事業(yè)穩(wěn)速上升的基礎(chǔ)。 阿基勃特在做小職員時(shí)，每當(dāng)出差住旅館時(shí)，總是在自己簽名的下面，附帶著寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在平時(shí)給客戶的書信及收據(jù)上也從不例外，簽了名，就一定不忘寫上那幾個(gè)字。 當(dāng)時(shí)任公司董事長(zhǎng)的洛克菲勒，知道了這件事，高興地說：“竟然有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特繼任董事長(zhǎng)一職，成了第二任董事長(zhǎng)。但是，阿基勃特卻自覺地做了，并且將這種小事做到了極致?？纯次覀兊闹車?，是不是也有許多默默無聞的小人物，對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，突然之間得到升遷，才華得以施展，到那個(gè)時(shí)候，你就知道其中的“玄機(jī)”了。 還有一種情況，許多人都因?yàn)槭滦《恍既プ?，?duì)待事情常常不以為然，抱有嚴(yán)重的輕視態(tài)度。 史蒂芬是哈佛大學(xué)機(jī)械制造業(yè)的高材生。但公司高級(jí)技術(shù)人員已經(jīng)爆滿，不再需要各種技術(shù)人員。 他先找到公司人事部，提出為該公司無償提供勞動(dòng)力，無論公司分派給他任何工作，他都不計(jì)任何報(bào)酬來完成。 史蒂芬就這樣勤勤懇懇地重復(fù)著這種簡(jiǎn)單但卻非常辛苦的工作。日子雖然很苦，但他相信這種別人眼中不屑一顧的小事，一定會(huì)給他帶來巨大的幫助，做這些小事是他能進(jìn)入公司的惟一機(jī)會(huì)。20世紀(jì)90年代初，公司的許多訂單紛紛被退回，理由均是產(chǎn)品質(zhì)量問題，為此公司將蒙受巨大的損失。 在會(huì)上，史蒂芬對(duì)這一問題出現(xiàn)的原因作了令人信服的解釋，并且就工程技術(shù)上的問題提出了自己的看法，隨后拿出了自己對(duì)產(chǎn)品的改造設(shè)計(jì)圖。 總經(jīng)理及董事會(huì)的董事見到這個(gè)編外清潔工如此精明在行，便詢問他的背景以及現(xiàn)狀。 原來，史蒂芬在做清掃工時(shí)，利用清掃工到處走動(dòng)的特點(diǎn)，細(xì)心察看了整個(gè)公司各部門的生產(chǎn)情況，并一一作了詳細(xì)記錄，他發(fā)現(xiàn)了存在的技術(shù)性問題并想出了解決的辦法。 成就決非一夕之功。你不會(huì)一步登天，但你可以逐漸達(dá)到目標(biāo)，一步又一步，一天又一天。 上進(jìn)，努力學(xué)習(xí)提高自己 愿不愿學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)學(xué)習(xí)是判斷一個(gè)人在職場(chǎng)有沒有競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。早上，突然樹林里跑出一頭大黑熊來，兩個(gè)人中的一人忙著穿球鞋，另一個(gè)人對(duì)他說：“你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊?。　泵χ┣蛐娜苏f：“我不是要跑得快過熊，我是要跑得快過你。 因此，你必須把學(xué)習(xí)當(dāng)成一件像吃飯喝水一樣須臾不能離開的事情。例如可以多參加一些座談會(huì)、知識(shí)講座等，可以有意識(shí)的總結(jié)一些成功者、成功企業(yè)的特點(diǎn)，當(dāng)然也包括進(jìn)入高校參加某些課程學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)等，從而不斷充實(shí)、提高自己。這句話說得太好了。常講的一句話叫“干到老，學(xué)到老”，現(xiàn)在這句話有點(diǎn)不完整了，應(yīng)該改為“天天學(xué)習(xí)，天天會(huì)學(xué)習(xí)”。 在當(dāng)今學(xué)習(xí)型社會(huì)里，人與人之間的差異主要是學(xué)習(xí)能力的差異，人與人之間的“較量”關(guān)鍵在學(xué)習(xí)能力的“較量”，要做“學(xué)而知之”的人，學(xué)而不知或不知如何學(xué)的人是早晚會(huì)被淘汰的。善于學(xué)習(xí)使你能在變動(dòng)無常的環(huán)境中應(yīng)付自如，無論是分配你完成一個(gè)應(yīng)急任務(wù)，還是反復(fù)要求你在短時(shí)間內(nèi)成為某個(gè)新項(xiàng)目的行家。今天，他的下屬自學(xué)拿到了大學(xué)本科文憑，學(xué)歷比他高，能力比他強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)也在數(shù)年的商戰(zhàn)中獲得了積累，羽翼日漸豐滿，銷售業(yè)績(jī)驚人，在公司最近的外貿(mào)洽談會(huì)上，其嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和流利的外語(yǔ)口語(yǔ)，令外商大為贊嘆，也贏得總裁青睞，被委以經(jīng)理重任，而趙先生慘遭淘汰，留給他的是歲月蹉跎和風(fēng)光不再的嗟嘆。他開始關(guān)注世界形勢(shì)和宏觀經(jīng)濟(jì)層面，對(duì)于老板分配的任務(wù)總是高質(zhì)量完成，他的好學(xué)得到了老板的賞識(shí)，并得到升職的嘉獎(jiǎng)。在某些時(shí)候里，我們那些今天已經(jīng)取得了一些業(yè)績(jī)的員工甚至可能刀槍不入。他們會(huì)理所當(dāng)然地覺得以前的某類事情我就是這么處理的，結(jié)果也很好，為什么要聽你的呢？ 經(jīng)驗(yàn)豐富和業(yè)績(jī)突出成為員工學(xué)習(xí)的兩大障礙。那些能力超群、充滿自信的成功人士更是如此，他們經(jīng)歷了太多的事情，獲得了太多的成功，很少能夠有人使他們懷疑自己。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的環(huán)境里，你可以為暫時(shí)的成功陶醉一年而無人超越你。 當(dāng)然，我們所說的學(xué)習(xí)，并不是簡(jiǎn)單的讀幾本書，而是終生學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，這是今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出的殘酷要求。 我們都知道，軍人以服從命令為天職。同樣，服從也是員工職業(yè)精神的第一美德。 服從是行動(dòng)的第一步。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，每個(gè)員工都能夠各司其職、各就其位，做好本職工作，每個(gè)員工都具有良好的服從觀念和服從意識(shí)。 從某種意義上說，服從是企業(yè)的重要生產(chǎn)力。所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件就是服從，甚至可以說，沒有服從就沒有一切，你的創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性一定是在服從的基礎(chǔ)上建立的，否則，再好的策劃也不能有效地執(zhí)行。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，員工就是員工，下級(jí)對(duì)上級(jí)服從是企業(yè)的絕對(duì)法則，是每個(gè)員工的天職。下級(jí)服從老板，是上下級(jí)開展工作、保持正常工作關(guān)系的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是老板觀察和評(píng)價(jià)自己下屬的一個(gè)尺度。他們是老板最感頭疼的“刺頭”。 人的生命，總是在滿意與不滿意、愿意與不愿意的無休無止的交織中消磨、延續(xù)。你以自己的寬闊胸懷，堅(jiān)持服從第一的原則是聰明之舉。對(duì)你的氣度和胸懷，他也不得不佩服甚至敬重之