【正文】 及其生命財(cái)產(chǎn)安全。， 并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)。，機(jī)電人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。 盜竊、匪警應(yīng)急處理（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并封鎖出事出入口，同時(shí)通知中控室并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢前，不能離開。，沒固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。，并寫出書面報(bào)告。，屬誤報(bào)，即通知中控室復(fù)位，若火情屬實(shí)，則立即通知中控室及當(dāng)值班長組織撲救，中控室必須馬上向管理處各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。，由中控室值班人員撥打“119”，同時(shí)采取措施將損失減少到最小程度。，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。a)勸阻雙方住手、住口。c)持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方。、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個(gè)人力量單簿，應(yīng)請(qǐng)求增援?！?分鐘，然后上前主動(dòng)禮貌地詢問對(duì)方，了解情況；，不熟悉情況，應(yīng)熱情幫助客人，主動(dòng)為其排憂解難。、語無倫次、支支吾吾，應(yīng)將其帶到管理處接受進(jìn)一步的調(diào)查。精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動(dòng)口號(hào)，涂寫反動(dòng)標(biāo)語。：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機(jī)關(guān)將其制服。醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，亂發(fā)狂言，甚至滋事?lián)p毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處理。，還手舞足蹈甚至謾罵行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來，直到其酒醒為止。，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。，速打急救電話（電話號(hào)碼120）。，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水，不能制止的應(yīng)即通知管理處值班人員、分管工程的管理員、中控室，尋求支持，且盡量控制現(xiàn)場(chǎng)防止范圍擴(kuò)散。，防止漏水滲入電力房，升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)升上最高樓層，以免被水浸濕而使機(jī)件受損。，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)戶。，報(bào)告管理處存查跟進(jìn)。，確定各項(xiàng)基本藥物齊備。；將安裝在擋風(fēng)處燈罩、 指示牌等綁好或移走；檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。，將盆栽之花卉移至低處隱蔽角落。，非當(dāng)值員工須與管理處主任或本部門主管聯(lián)絡(luò)，聽候指示。，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時(shí)刻管理處應(yīng)有值班員工接聽電話。加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排保險(xiǎn)賠償事宜。，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理打罵值班人員的，可上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應(yīng)根據(jù)不同情況，緊急地予以處理。，所有人員留在安全地帶，并維護(hù)秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救。,扭送公安機(jī)關(guān)審查。，然后偷取車輛。，顏色及牌子。（困人）應(yīng)變處理，通過閉路電視觀察電梯內(nèi)活動(dòng)情況，通過對(duì)講機(jī)詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員（值班主管）到電梯門處并保持聯(lián)系。、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時(shí)到場(chǎng)，立即與緊急維修站說明原因，并即通知消防人員協(xié)助解救。、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因。、詳細(xì)情況及維修人員、消防員、警員、醫(yī)護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號(hào)碼等。，報(bào)相關(guān)部門主管存查，跟進(jìn)處理。，要謹(jǐn)慎行事，不可開燈開風(fēng)扇及任何電掣，必須立即打開所有窗戶，關(guān)閉石油氣掣，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)使用明火以及電話等通訊設(shè)備。：5199999，通知供氣單位派員處理。，應(yīng)小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。，盡快呈交管理處主任。若有可疑處，可報(bào)警處理。，盡快呈報(bào)管理處主任?！短貏e事件報(bào)告》。適用于住宅小區(qū)管理處。,言行是否規(guī)范，著裝是否整齊(每班抽查25%的保安員)。、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查25%的保安員）。、言行是否規(guī)范，著裝是否整齊。、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查25%的保安員）。1.主任巡視檢查記錄表2.整改通知單3.糾正和預(yù)防措施記錄表管 理 處主 任2次/周注：、崗位、區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備。、管理處主任（或物業(yè)主任）在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)分別記錄在《治安消防巡視檢查記錄表》和《主任巡視檢查記錄表》上。,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）還應(yīng)開具《整改通知單》交責(zé)任人進(jìn)行原因分析并提出應(yīng)采取的措施,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）應(yīng)跟進(jìn)處理情況。,一般不合格或有出現(xiàn)不合格的趨勢(shì)應(yīng)提出糾正和預(yù)防措施記錄表并按數(shù)據(jù)分析及糾正和預(yù)防措施,持續(xù)改進(jìn)程序辦理?！吨伟蚕姥惨暀z查記錄表》、《主任巡視檢查記錄表》由部門兼職資料員保存一年。適用于住宅小區(qū)中控室崗位。、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。“自動(dòng)”位置，每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。，除緊急情況外，不得使用中控室專線報(bào)警電話?！吨锌厥冶O(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》由部門兼職資料員保存至設(shè)備（設(shè)施）報(bào)