淺論財產(chǎn)保險公司核心競爭力的提升doc-閱讀頁
2024-08-06 10:53本頁面
【正文】 等崗位實(shí)行專業(yè)能力考核，達(dá)到提升核保隊伍人均產(chǎn)能和增強(qiáng)執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)。 （一）營銷策略的競爭：讓“CPIC”成為可“信賴”的品牌如何提升自身品牌的可“信賴”感呢？我認(rèn)為品牌的營銷，首先是親合力的營銷。例如，可以將公司為公益事業(yè)進(jìn)行的各種捐贈活動以短信的方式告知客戶，并加注因客戶對公司的支持才有了對社會獻(xiàn)愛心的能力，無形中讓客戶也體驗(yàn)到這樣的義舉形式也有客戶的功勞，讓客戶也了解到這是一個有社會“責(zé)任感”的公司，客戶對公司產(chǎn)生親合力，相信也是用營銷爭取到客戶的最佳方式。例如，不僅理賠人員要使用噴涂“CPIC”標(biāo)志的車輛，統(tǒng)一穿著帶有“CPIC”標(biāo)志的服裝，配帶工牌。統(tǒng)一著裝，標(biāo)準(zhǔn)化的理賠服務(wù)會讓客戶產(chǎn)生莊重感、正式感，長久的視覺營銷，讓客戶感到：為他服務(wù)的理賠人員是專業(yè)而可靠的“正規(guī)軍”，從細(xì)微處體驗(yàn)到與之接觸的公司員工是專業(yè)人員，公司也是可以“信賴”的公司。財產(chǎn)保險公司究其本質(zhì)是金融服務(wù)行業(yè)。因此，打好“服務(wù)”這張牌是取得社會“信賴”，保戶“信賴”的第一法寶。1. 對外服務(wù)要求人性化、專業(yè)化?？蛻艚?jīng)理應(yīng)充分了解顧客的需求，應(yīng)用自己的專業(yè)知識幫助客戶選擇全面、合理的承保險種，并根據(jù)需要增加補(bǔ)充條款。二是理賠服務(wù)時，在合同允許的范圍內(nèi)，一方面要及時賠付，另一方面要努力為客戶減輕損失提供方便。如：疑難案件的無償援助，協(xié)助解決客戶車輛發(fā)生事故后與第三方產(chǎn)生的法律糾紛、人傷調(diào)解等問題，公司可以提供無償?shù)姆稍?、醫(yī)療專家指導(dǎo)、協(xié)助調(diào)解等工作，以及客戶就保險理賠的所有疑惑問題，解決客戶后顧之憂的同時，也樹立了公司的服務(wù)品牌。無論你在何處，都會有專職客服人員為你提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的保險咨詢服務(wù)。通過增值短信，體現(xiàn)公司關(guān)懷。一是以提升渠道綜合承保管理能力為目標(biāo)，實(shí)施精細(xì)化、差異化的承保策略，落實(shí)業(yè)務(wù)風(fēng)險防控措施，加強(qiáng)協(xié)議溝通，助力渠道業(yè)務(wù)健康發(fā)展。三是優(yōu)化批單批改流程，在有條件的地區(qū)實(shí)現(xiàn)二級機(jī)構(gòu)內(nèi)的跨區(qū)域批改作業(yè)。以上，僅是個人的不成熟觀點(diǎn)，敬請大家提出寶貴意見。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好
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