如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力-閱讀頁(yè)
2025-05-31 03:44本頁(yè)面
【正文】 建立非正面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 遵循的原則是“你無(wú)，我有” 工作要點(diǎn)是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有努力或不屑努力的方面做出努力，并且力爭(zhēng)取得更大成效 所處的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域仍然是原來(lái)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 如何增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性 尋找差異。 分析增強(qiáng)差異的可能性。 確定增強(qiáng)差異性的強(qiáng)化點(diǎn) 差異因素 根據(jù)不同強(qiáng)化點(diǎn)的性質(zhì)，采取不 同的措施，加以強(qiáng)化。建立新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是指在原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、格局下，本企業(yè)處于劣勢(shì)。 其特點(diǎn)是： 要達(dá)到的目的是建立正面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 遵循的原則是“你弱，我強(qiáng)” 工作要點(diǎn)是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱的環(huán)節(jié)方面做出努力，并力爭(zhēng)使之成為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵 所處的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域仍然是原來(lái)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 如何建立新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 要建立新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，企業(yè)必須對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析： 我們的顧客是誰(shuí)？特別要搞清楚對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的是中間顧客還是最終顧客 顧客分布在哪里？要從收入、文化、年齡、性別、地區(qū)、職業(yè)等諸多方面對(duì)企業(yè)商圈內(nèi)的顧客進(jìn)行細(xì)分。尤其是企業(yè)的原有顧客發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，自己如不清楚，就有可能失掉自己的服務(wù)對(duì)象。 我們的企業(yè)將會(huì)成為什么樣子？對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析，主要是為了弄清在環(huán)境中已出現(xiàn)了什么變化，并將會(huì)對(duì)本企業(yè)的特點(diǎn)、使命、宗旨發(fā)生什么重大影響。 三、確定戰(zhàn)略重點(diǎn) 通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)的分析，我們可以得出以下戰(zhàn)略選擇矩陣： 外部環(huán)境 內(nèi)部 條件 優(yōu)勢(shì) 威脅劣勢(shì)型 威脅 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)劣勢(shì)型 威脅優(yōu)勢(shì)型 機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)型 SWOT戰(zhàn)略分析矩陣 確定戰(zhàn)略重點(diǎn) 需求增長(zhǎng)率 高 低 高 相對(duì)市場(chǎng)占有率 野貓 現(xiàn)金牛 瘦狗 明星 波斯頓矩陣 弱或劣 優(yōu) 強(qiáng) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 麥肯西矩陣 前景樂(lè)觀(guān) 增加投資或維持 放棄 擠干榨盡 選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)的三個(gè)準(zhǔn)則 經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，并不是通過(guò)試圖對(duì)所有的人做所有的事情才能獲得成功。只有通過(guò)提高顧客所期盼價(jià)值的某個(gè)成份，才能保持自己的優(yōu)勢(shì)。并不是以最好的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客建立一對(duì)一的密切關(guān)系，而是以最優(yōu)的價(jià)格或便捷服務(wù)提供顧客最需要的東西，它帶給顧客的信息是最簡(jiǎn)單的，即低價(jià)或良好的服務(wù)或兩者兼而有之， 價(jià)值準(zhǔn)則。他們帶給顧客的是該時(shí)期最好的產(chǎn)品，而且日新月異。著眼點(diǎn)不是提供特定市場(chǎng)所需要的東西，而是著眼于提供特定顧客所需要的東西。 ? 跟隨競(jìng)爭(zhēng) … 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何做，我也就如何做 ? 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng) … 走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。 ? 企業(yè)家已經(jīng)由傳統(tǒng)的資本家發(fā)展成現(xiàn)代的知本家。通過(guò)兼并、生產(chǎn)線(xiàn)延伸、市場(chǎng)擴(kuò)張或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大規(guī)模，可以降低成本。包括 （ 1）旺季高定價(jià)；（ 2）促銷(xiāo)；（ 3）選擇更具穩(wěn)定性的長(zhǎng)期客戶(hù)或反季節(jié)、反產(chǎn)品周期的客戶(hù)；（ 4）讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去占領(lǐng)市場(chǎng)需求波動(dòng)大的部分市場(chǎng) ? 控制聯(lián)系。 ? 技術(shù)創(chuàng)新 ? 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 ? 控制地理位置 ? 控制采購(gòu) ? 重組價(jià)值鍵 既造名又造實(shí) ? 造實(shí) … 關(guān)注產(chǎn)品使用價(jià)值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，著眼于滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)最起碼的要求 ? 造名 … 關(guān)注企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，著眼于樹(shù)立企業(yè)良好的形象 ? 過(guò)度造名 —— 忽視顧客最起碼的要求，著眼于廣告和包裝，認(rèn)為“廣告 +包裝 =暢銷(xiāo)” 如何處理造實(shí)與造 名的關(guān)系 造實(shí)要重于造名 造實(shí)要先于造名 造名要講究藝術(shù)性 要避免盲目造名 虛擬化發(fā)展 ? 虛擬化是相對(duì)于實(shí)體化而言的。 ? 為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 … 滿(mǎn)足投資者利益要求，追求利潤(rùn)最大化 ? 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 … 滿(mǎn)足顧客利益要求，追求顧客滿(mǎn)意最大化 顧客利益構(gòu)成 ? 顧客價(jià)值＝產(chǎn)品價(jià)值＋服務(wù)價(jià)值＋人員價(jià)值＋形象價(jià)值 ? 顧客成本＝貨幣成本＋時(shí)間成本＋體力成本＋精神成本 ? 顧客最大利益＝顧客價(jià)值－顧客成本 如何讓顧客得到最大利益 ? 在顧客成本一定的情況下，不斷增加顧客價(jià)值 ? （ 1〕 增加產(chǎn)品價(jià)值 ? （ 2）增加服務(wù)價(jià)值 ? （ 3）增加人員價(jià)值 ? （ 4〕 增加形象價(jià)值 ? 在顧客價(jià)值一定的情況下，不斷降低顧客成本 ? （ 1）降低貨幣成本 ? （ 2）降低時(shí)間成本 ? （ 3〕 降低體力成本 ? （ 4）降低精神成本 誰(shuí)與爭(zhēng)鋒？！
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