【正文】 6] 楊德勇,董左卉子資本市場發(fā)展與我國產業(yè)結構升級研究[J].意 中央財經大學學報,2007,(5):4550 淵責任編輯院劉璐冤所 工行166萬方數(shù)據(jù)第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力（推薦）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力當今世界經濟全球化，區(qū)域經濟一體化，信息技術高速發(fā)展，隨著我國加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨具魅力的核心競爭力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長期優(yōu)勢，如何構建企業(yè)核心競爭力一直是人們關注的問題。它最初由美國管理學家普拉哈德．哈默于1990年在發(fā)表一文中提出,經過十多年來管理學界的探索和總結,現(xiàn)已被越來越多的學者和企業(yè)家運用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。關于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：普蘭哈拉德加里麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相補充的一系統(tǒng)技能和知識的結合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產品不斷升值的能力。對于什么是企業(yè)的核心競爭力，雖然國內外學者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業(yè)的核心競爭力應具備以下特征：價值性特征：核心競爭力的本質是核心價值觀，它有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權，是企業(yè)利潤的最重要的來源。獨特性特征：核心競爭力在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內質之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。也就是可以從現(xiàn)實事業(yè)領域開拓出未來新的事業(yè)領域。動態(tài)性特征：企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的企業(yè)文化、產業(yè)動態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關，也經歷著產生、成長、成熟、衰亡等階段。發(fā)展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。也包括與另外企業(yè)的核心專長搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領域，即在“運用中發(fā)展”。（二）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化作為一門學科興起于20世紀80年代。對于企業(yè)文化的概念，各學科的專家有不同的見解: 管理學家認為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,“企業(yè)文化=價值理念+行為規(guī)范”。”企業(yè)文化實際上是經營理念，將全體員工的價值認同和行為方式整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力，增強企業(yè)內部的凝聚力，提高企業(yè)對外的適應力，從而產生巨大的力量。沙因的劃分，企業(yè)文化由內到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經營哲學和企業(yè)價值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結構和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經營作風、精神風貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質文化，它是企業(yè)文化的物質形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產品和服務及企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計等等。二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復制的就是企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰能贏得持續(xù)的領先優(yōu)勢。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術瞬間就會被更新的技術所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學習。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢.（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標與員工積極性結合起來一個強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當企業(yè)文化滲透到員工內心，形成企業(yè)內部的倫理和大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標準，才能自覺維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結合起來，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時，促進企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時，一起共度難關，最終贏得市場的勝利。消費者已不單純消費產品和服務，而是在消費過程中更多地強調一種文化。我們購買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務，“皮爾可口可樂公司老板曾說過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。事實表明，在產品的物質形態(tài)越來越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產品只有給消費者提供文化的想象，產生激情、樂趣，才能有別于同類產品，贏得消費者的青睞和對產品的忠誠度。例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業(yè)排名第十。它還是美國第一家獲準使用日本產業(yè)標準化認證鋼材的公司。這種核心競爭能力又是如何構建的呢？通過研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質是由四個系統(tǒng)組成：第一，蘊藏在員工身上的技能和知識系統(tǒng)是構成核心競爭力的最重要的因素。第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統(tǒng)等。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學習型環(huán)境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創(chuàng)新失敗，對外來的觀念持開放的態(tài)度。在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎和物理技術系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有積極創(chuàng)新，將新知識、新技術迅速轉化為產品和工藝，公司就難以形成快速的產品開發(fā)能力。由此可以看出，企業(yè)核心競爭力是在長期的生產經營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術軌道逐步積累起來的，是與公司的企業(yè)文化密切相關的。（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應社會的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競爭力早在20世紀50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中就有自己獨具特色的經營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應社會發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風行、富有成效”的企業(yè)口號。近年來，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價值觀，即經營目標：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)；經營宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團隊，創(chuàng)新。（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結合，才能成為企業(yè)的核心競爭力20世紀90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進國內企業(yè)，一時間，全國掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內涵和基礎，熱鬧過后，許多在當時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星便紛紛星辰墜落。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，對企業(yè)的發(fā)展產生不了深遠的影響。企業(yè)的經營理念與企業(yè)的價值觀貫穿在企業(yè)經營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)及整個過程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結合，才能成為企業(yè)的核心競爭力。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認認真真地寫到員工手冊中。（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個性，適應企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力隨著人們對企業(yè)文化的日趨重視，越來越多的企業(yè)家開始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請專家學者進行論證，想把自己的企業(yè)文化設計得完美無缺，但這種經過專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產飲料，可口可樂和百事可樂的企業(yè)文化也截然不同。四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競爭力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競爭力。中國鐵路通信信號集團公司是中國軌道交通領域通信信息、自動控制產業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強的集團公司，在推進我國的鐵路和交通現(xiàn)代化建設中肩負著重要的歷史責任和光榮使命。在正確認識企業(yè)核心競爭力的基礎上，黨委中心組認真分析了公司面臨的形勢。要承受較大壓力；鐵路建設市場的開放，使我們面臨著更多來自國內外的競爭對手，國家制定了發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導意見，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競 8爭力強的大公司和企業(yè)集團。通過分析認為：機遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機遇更大一些。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術和服務。我們的優(yōu)勢是什么？是集科研設計、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務。要打造企業(yè)核心競爭力，必須以好的精神和機制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術。以效益最大化為目標，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競爭力；以市場為出發(fā)點，創(chuàng)新管理，提高核心競爭力；以創(chuàng)新為動力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，驅動核心競爭力。一是抓“魂”，以先進理念培育職工對企業(yè)認同感。近年來，為了配合開展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結合各自實際，開展了有針對性的教育。系統(tǒng)教育活動的展開，使員工觀念不斷轉變，素質逐步提高，對企業(yè)的認同感日益增加。黨委中心組認識到，在人力資本已經登上中國經濟舞臺并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級領導班子必須樹立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領導干部中開展“加強學習、提高素質、增強本領”活動，提高經營管理者的素質；對中層及以下干部實行競聘上崗、招聘和輪崗，在實踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對人 9力資本的激勵，吸引和留住人才。三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。公司的形象工程主要通過導入CIS系統(tǒng)展開。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標準化工地”建設，得到了業(yè)主和社會各界的高度贊揚，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場份額。企業(yè)核心競爭力是與公司的企業(yè)文化密切相關的，只有順應社會發(fā)展、形式與核心緊密結合、與企業(yè)具體管理制度相結合并具有鮮明個性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競爭力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競爭