酒店工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁
2025-07-30 03:51本頁面
【正文】 ：吸塵器、電視機(jī)、空調(diào)開關(guān)、小冰箱、電話機(jī)等設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。C 對(duì)保安部員工進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施正確使用的培訓(xùn)，如：監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備的正確使用與保養(yǎng)。工程督導(dǎo)以此為考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理2督促指導(dǎo)員工保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)計(jì)劃A 列表統(tǒng)計(jì)每天、每周、每月維修單的完成情況，對(duì)未完成的要查原因，小修不過夜，缺料要及時(shí)申購(gòu)，待修費(fèi)控制在3%以內(nèi)B認(rèn)真檢查每月、每季、每年度工作計(jì)劃完成情況，緊急維修10分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2協(xié)調(diào)與酒店工程部有關(guān)的市政環(huán)保等業(yè)務(wù)部門關(guān)系，使之有利于酒店發(fā)展2采用先進(jìn)的管理模式和先進(jìn)的技術(shù)不斷降低能源和維修費(fèi)用2配合保安部搞好安全消防工作，保證酒店消防設(shè)備隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)工程督導(dǎo)以此為考核標(biāo)準(zhǔn)五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度思想品德高，遵守規(guī)章制度A 思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹立正氣。C 作風(fēng)正派，不計(jì)較個(gè)人得失。E 準(zhǔn)時(shí)出勤，著裝達(dá)標(biāo)，儀表整潔，提前10分鐘接班。B 服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時(shí)，進(jìn)客房維修不挪動(dòng)有關(guān)物品C 接急修電話8分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場(chǎng)。E 不出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)不推諉。符合條件 加1—5分業(yè)務(wù)技能 工作能力、維修技能A 工作能力強(qiáng)，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。C 判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。 業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)A 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。C 對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐。E 積極開展節(jié)能降耗活動(dòng)，并取得明顯效果符合條件 加1—5分禮貌合作禮貌服務(wù)，客人滿意A 注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了。C 上班穿工作服，佩戴工號(hào)牌，見客人要主動(dòng)讓路。B 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。D 工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。符合條件 加1—5分符合條件 加1—5分工作質(zhì)量工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果A 所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無意外事故。C 節(jié)能效果顯著，控制在12%以內(nèi)。B 維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無瞎子燈。B 認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動(dòng)到客房部、餐飲部取維修單。D 機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核。F 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)。 違反貨梯使用制度的。 違反出入管理制度的。 酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為每違反一次 扣5分 并處罰金七、投訴標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)接到部門投訴，經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。 對(duì)酒店節(jié)能方面提出好的建議并被采納的。 對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修再利用，為酒店節(jié)省資金的。 對(duì)責(zé)任區(qū)半年設(shè)備設(shè)施不出事故的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實(shí)際情況作相應(yīng)修改。后勤保障部： 人力資源部： 考核實(shí)施日期： 年 月 日 WORD格式整理
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