【正文】 通和非語(yǔ)言溝通的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分（ ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分（ ）A：雙方談判的過(guò)程B：信息傳播的過(guò)程C：雙方妥協(xié)的過(guò)程D：信息反饋的過(guò)程（ ）A：工作的正式協(xié)調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)（ ）A：工作的正式協(xié)調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)（ ）A：語(yǔ)速較快為好B：語(yǔ)速較慢為好C：語(yǔ)速不快不慢為好D：語(yǔ)速有快有慢為好（ ）A：與上級(jí)主動(dòng)溝通B：出色做好本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán)D：與上級(jí)保持適當(dāng)距離，按照組織規(guī)范組建的群體屬于（ ）A：正式群體B：非正式群體C：團(tuán)隊(duì)式群體D：非團(tuán)隊(duì)是群體，基于員工情感因素形成的群體屬于（ ）A：正式群體B：非正式群體C：團(tuán)隊(duì)式群體D：非團(tuán)隊(duì)是群體、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式是（ ）A：工作團(tuán)隊(duì)B：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C：管理團(tuán)隊(duì)D：協(xié)作團(tuán)隊(duì)（ ）A：打造團(tuán)隊(duì)文化B：科學(xué)地確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)C：加強(qiáng)溝通與激勵(lì)D：促進(jìn)跨部門整合與技能互補(bǔ) 第7章 控制職能（ ）A：反饋B：糾偏C：保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D：衡量成效，在尚未行動(dòng)之前，必須挑選合適的人員和做好物資準(zhǔn)備，這屬于（ ）A：反饋控制B：直接控制C：間接控制D：預(yù)先控制（ ）是指管理人員在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成計(jì)劃要求的行動(dòng)。A：前饋控制B：反饋控制C：直接控制D：間接控制（ ）是指與諸工作因素相互聯(lián)系，并能綜合、集中反映與統(tǒng)領(lǐng)制約這些工作因素的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。A：衡量成效B：確立標(biāo)準(zhǔn)C：信息反饋D：糾正行動(dòng)（ ）的手段A：預(yù)先控制B：反饋控制C：直接控制D：間接控制、個(gè)人與管理最核心的指標(biāo)是（ ）A：績(jī)效B：凝聚力C：生產(chǎn)效率D：組織文化（ ）A：群體關(guān)系B：群體規(guī)范C：組織氛圍D：組織文化第8章 企業(yè)管理（ ）是指以一定的財(cái)產(chǎn)組合為基礎(chǔ)，構(gòu)建特定的權(quán)能關(guān)系體系的制度系統(tǒng)A：權(quán)責(zé)制度B：產(chǎn)權(quán)制度C：財(cái)產(chǎn)制度D：權(quán)能制度（ ）A：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)B：利益機(jī)制C：財(cái)產(chǎn)組合D：權(quán)責(zé)制度 構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是（ ）A：利益機(jī)制B：財(cái)產(chǎn)組合C：權(quán)責(zé)制度D：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)（ ）是產(chǎn)權(quán)制度的核心問(wèn)題。A：利益機(jī)制B：激勵(lì)機(jī)制C：權(quán)力機(jī)制D：動(dòng)力機(jī)制（ ）是企業(yè)營(yíng)銷組合的最基本的策略A：廣告策略B：渠道策略C：產(chǎn)品策略D：價(jià)格策略（ ）是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的關(guān)鍵性策略，是最直接體現(xiàn)“營(yíng)銷”的部分。A：設(shè)計(jì)備選方案B：調(diào)查與分析C：選擇決策方案D：批準(zhǔn)決策方案E：審查與反饋，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：定量決策B：戰(zhàn)略決策C：定性決策D：戰(zhàn)術(shù)決策E：業(yè)務(wù)決策，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：確定型決策B：不確定型決策C：程序化決策D：非程序化決策E：風(fēng)險(xiǎn)型決策（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：靜態(tài)決策B：確定型決策C：動(dòng)態(tài)決策D：不確定型決策E：風(fēng)險(xiǎn)型決策，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：定量決策B：確定型決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策D：定性決策E：不確定型決策（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：經(jīng)驗(yàn)判斷法B：回歸分析法C：量本利分析法D：數(shù)學(xué)分析法E：試驗(yàn)法（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：頭腦風(fēng)暴法B：認(rèn)知沖突法C：征詢法D：提喻法E：方案前提分析法（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：體驗(yàn)法B：樂(lè)觀法C：悲觀法D：平均法E：后悔值法（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確性原則B：動(dòng)態(tài)性原則C：先進(jìn)合理原則D：可行性原則E：定量化原則，計(jì)劃通常劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：市場(chǎng)計(jì)劃B：戰(zhàn)略計(jì)劃C：成本計(jì)劃D：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃E：作業(yè)計(jì)劃 第4章 組織職能（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、專業(yè)分工與協(xié)作、統(tǒng)一指揮B：組織結(jié)構(gòu)明晰、職務(wù)配置規(guī)范、工作績(jī)效高C：有效管理幅度、集權(quán)分權(quán)結(jié)合、責(zé)權(quán)利結(jié)合D：穩(wěn)定性和適應(yīng)性結(jié)合、決策和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)、精簡(jiǎn)高效E：高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)結(jié)合、層次劃分與部門劃分結(jié)合、直線制與職能制結(jié)合（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：目標(biāo)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B：橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D：職責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E：職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理人員職責(zé)分明B：有利于強(qiáng)化各項(xiàng)職能C：可以帶來(lái)專業(yè)化分工的種種好處D：有利于工作人員的培訓(xùn)與技能提高E：下屬人員積極性高漲（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：有利于適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境B：有利于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力C：能使企業(yè)將多元化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)D：有利于企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性E：有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：可以減少運(yùn)費(fèi)和運(yùn)送時(shí)間B：有利于改善地區(qū)內(nèi)各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)C：有利于培養(yǎng)綜合管理者D：更好地適應(yīng)市場(chǎng)E：有利于加強(qiáng)外部的適應(yīng)性（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理人員的能力B：有效管理幅度C：縱向職能分工D：組織效率E：管理問(wèn)題的性質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直線制B：行政制C：直線——職能制D：事業(yè)部制E：矩陣制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)力的性質(zhì)B：組織因素C：?jiǎn)栴}的復(fù)雜程度D：環(huán)境因素E：管理者與下級(jí)因素（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織的基本制度B：組織的激勵(lì)制度C：組織的管理制度D：組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范E：組織成員的個(gè)人行為規(guī)范（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：該項(xiàng)管理工作的目的、意義與指導(dǎo)方針B：開(kāi)展該項(xiàng)管理工作的依據(jù)與信息渠道C：該項(xiàng)管理做作的范圍與內(nèi)容D：工作的程序、方法、完成時(shí)限、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)E：該項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)人的實(shí)際績(jī)效（崗位）責(zé)任制主要內(nèi)容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工作范圍、目標(biāo)與任務(wù)B：職責(zé)與職權(quán)C：工作標(biāo)準(zhǔn) D：工資差別與薪金標(biāo)準(zhǔn)E：工作績(jī)效與獎(jiǎng)懲，要考慮的因素有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的個(gè)性B：職位的高低C：職務(wù)的性質(zhì)D：企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況E：內(nèi)部人員的素質(zhì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確工作任務(wù)與目標(biāo)B：熟悉下級(jí)的專長(zhǎng)、不足與個(gè)性C：實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配D：明確地向任務(wù)承擔(dān)者交代所要完成的任務(wù)與條件E：尋求組織整體協(xié)調(diào)與績(jī)效最大化（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：同素異構(gòu)原理B：業(yè)務(wù)協(xié)同原理C：技術(shù)匹配原理D：社會(huì)心理相容與互補(bǔ)原理E：行政指揮原理、各類人員的素質(zhì)、能力要求不同，故其具體培訓(xùn)內(nèi)容也不同。具體包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：培訓(xùn)提高B：政治教育C：政治考核D：行政監(jiān)督E：思想工作（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：工作豐富化B：兼職作業(yè)C：工作延伸D：工作輪換E：工作完整性 第6章 領(lǐng)導(dǎo)職能（下），可以將溝通分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式溝通B：上行溝通C：下行溝通D：平行溝通E：斜向溝通，溝通可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：上行溝通B：正式溝通C：非正式溝通D：下行溝通E：平行溝通（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：溝通者的專業(yè)權(quán)威性B：溝通者對(duì)該事物的熟悉程度C：溝通者提供信息的動(dòng)機(jī)D：溝通者的表達(dá)能力E：溝通收放之間的相互關(guān)系（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：溝通對(duì)象的表達(dá)能力B：溝通對(duì)象對(duì)信息的需求程度C：溝通對(duì)象的接收信息的能力D：溝通對(duì)象的知識(shí)、思維特點(diǎn)E：溝通對(duì)象的價(jià)值觀（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：演講要適應(yīng)聽(tīng)眾的需求B：有較大的信息量C：清晰的思路與結(jié)構(gòu)D：富有趣味，生動(dòng)感人E：以“質(zhì)”取勝（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：演講者形象塑造B：演講語(yǔ)言藝術(shù)C：演講信息豐富真實(shí)D：聲音與體態(tài)E：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與氛圍營(yíng)造：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：相似性原則B：對(duì)等原則C：互補(bǔ)性原則D：相近性原則E：相互性原則（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：維護(hù)統(tǒng)一指揮原則B：相互尊重職權(quán)C：目標(biāo)一致原則D：加強(qiáng)信息溝通E：建立清晰的等級(jí)鏈（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：協(xié)商方式B：制度方式C：命令方式D：組織方式E：人際關(guān)系方式（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：最根本的是要出色地做好本職工作B：同時(shí)幫助上級(jí)做好其本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán)D：與上級(jí)主動(dòng)溝通E：與上級(jí)保持適度的距離（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代理念B：充分信任，放手使用C：多溝通，多聯(lián)絡(luò)D：搞“五湖四?！盓：“嚴(yán)”“愛(ài)”結(jié)合，寬猛相濟(jì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：對(duì)傳播者的估價(jià)B：交流信息差異C：受傳者特征D：社會(huì)壓力E：情境（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：刺激需要B：步步為營(yíng)C：避免爭(zhēng)論D：“登門檻”戰(zhàn)術(shù)與“反登門檻”戰(zhàn)術(shù)E：曉之以理，動(dòng)之以情（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：堅(jiān)持利益最大化策略 B：提出創(chuàng)造性方案C：適度妥協(xié)D：對(duì)等策略E：威懾（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：對(duì)正式群體規(guī)模的影響B(tài)：對(duì)正式群體內(nèi)部關(guān)系的影響C：對(duì)正式群體壓力的影響D：對(duì)正式群體目標(biāo)的影響E：對(duì)正式群體規(guī)范的影響（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：限定作用B：約束作用C：自律作用D：干擾作用E：他律作用（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：建立正確的群體目標(biāo)B：工作中意見(jiàn)的高度一致C：適宜發(fā)揮群體壓力的作用D：有效發(fā)揮群體規(guī)范的作用E：提高群體凝聚力，將團(tuán)隊(duì)劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式團(tuán)隊(duì)B：工作團(tuán)隊(duì)C：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D：管理團(tuán)隊(duì)E：非正式團(tuán)隊(duì)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：目標(biāo)B：分權(quán)C：自治D：自主E：合作（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：溝通B：指示C：激勵(lì)D：社會(huì)互動(dòng)E：建議第7章 控制職能，通常根據(jù)控制活動(dòng)的重點(diǎn)把控制分成（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：預(yù)先控制B：直接控制C：同步控制D：反饋控制E：間接控制（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：實(shí)行例外控制B：及時(shí)控制C：在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制D：控制關(guān)鍵因素E：有計(jì)劃地控制，須重點(diǎn)控制的關(guān)鍵因素主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：影響管理目標(biāo)的直接因素B：出現(xiàn)偏差的可能性大的因素C：直接決定工作成效的重點(diǎn)因素D：控制的方法E：能使控制最有效又最經(jīng)濟(jì)的因素（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：明確方法B：制定標(biāo)準(zhǔn)C：反饋信息D：衡量績(jī)效E：糾正偏差，就必須具備以下條件（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：控制標(biāo)準(zhǔn)B：糾正偏差C：受控系統(tǒng)的相關(guān)信息D：必要的權(quán)力E：制定標(biāo)準(zhǔn)