汽車?yán)峡蛻艮D(zhuǎn)介紹方案-閱讀頁
2024-11-27 19:25本頁面
【正文】 印制轉(zhuǎn)介卡，在終端銷售時交給客戶，起到一個告知的作用； 培養(yǎng)客戶轉(zhuǎn)介意識。 方案內(nèi)容： 介紹一名新客戶成交：送 500元精品券，會員 VIP500積分 介紹二名新客戶成交：送 B類保養(yǎng)一次 , 會員 VIP 700 積分 介紹三名新客戶成交：送 1500 元保險或維修基金，會員 VIP1500積分 介紹四名新客戶成交：送 3000 元保險或維修基金，會員 VIP3000積分 介紹五名新客戶 成交：送 4000 元保險或維修基金，會員 VIP4000積分 說 明：進階計劃中各階獎品不可兼得。但是歡歡不得不提醒您，新車是需要一定時間的磨合才會達(dá)到人車合一的效 果（強調(diào)只有車主一人磨合）。歡歡在這里溫馨的提醒您：如 果您的朋友對標(biāo)致汽車感興趣，不妨將我們的深度試乘試駕卡交與他們，來潤東標(biāo)致展廳我們將為他們提供最為專業(yè)的試乘試駕服務(wù)。若您介紹的朋友來展廳試駕并成功購車，您將獲得相應(yīng)的價值回報。 場景 客戶打來電話對試乘試駕卡進行詢問，這將是預(yù)約來店試駕的最佳時機 話術(shù)：接到 A客戶打來的電話：請問你們那里是不是提供試乘試駕服務(wù)啊 ? 歡歡：先生您好，我是潤東標(biāo)致店銷售顧問王歡歡，您可以稱呼我歡歡，先生我怎么稱呼您呢？ A客戶：我姓王 歡歡：王先生您好，歡歡想詢問一下，您是不是拿到了我們專營店的深度試乘試駕卡了，這幾天我們專營店一直都接到詢問試乘試駕的咨詢電話 A客戶：是的，是 ****誰給我的 歡歡：恩，王先生，能麻煩您告訴我，您持卡的編號嗎？ A 客戶： 00001 號，能預(yù)約試駕嗎？我想在禮拜六的上午去試駕一下？ 歡歡：謝謝王先生，首先恭喜您，您收到了我 們的試乘試駕卡， 您將獲贈一份精美 的禮品，在您來店的時候我們會為您送上。 歡歡：謝謝王先生，那我就給您在系統(tǒng)中預(yù)約了，最后，王先生您留一下姓名和聯(lián)系方式吧，這樣歡歡也方便聯(lián)系到王先生。銷售顧問合理運用話術(shù)，邀約來店。 話術(shù)： ****先生 /女士，您好！我是您的老朋友歡歡，您還記著吧？（記著，記著），耽誤您幾分鐘時間啊，沒什么事，就是想打個電話感謝您。（好，到時見吧） 場景 3：銷售顧問盡量邀請老客戶一起來店，這樣的話，洽談的機會或者說進入價格談判的機會會大大的增加。 繼續(xù)假設(shè)王先生，已經(jīng)成功購車，按照我們以往的實例是這樣的：王先生作為新客戶將得到 500 元的代金券，而老客戶將得到 500元精品代金券，往往老客戶礙于面子，會將自己的 500 元精品代金券作為人情直接送給新客戶，最后老客戶“兩手空空”。 場景 4：老客戶將 500元精品代金券送給新客戶之后 話術(shù)：交朋友就得交這樣的，你的朋友真是個講究人，自己的精品都不要了，俗話說：物以類聚，人以群分！看來您也是個講究人，咱們看看您還能再選些什么精品！ 銷售顧問對老客戶：您那么義氣，把精品給了您朋友，講究人咱就得講究待，您給我?guī)砜蛻魜恚乙膊荒芡髻M您白費力氣！是不是？說實話，這輛車提成就 100 塊錢，我并不在乎這點提成，關(guān)鍵是您幫我完成了本月任務(wù)，至少我不用倒扣錢了。 物料支持：展廳桌卡（展廳、售后服務(wù)、客休區(qū)）、老客戶轉(zhuǎn)介紹三折頁、廁所墻貼寫真、售后維修車間雪
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