汽車?yán)峡蛻艮D(zhuǎn)介紹方案-文庫(kù)吧
2024-10-18 19:25 本頁(yè)面
【正文】 轉(zhuǎn)介紹重點(diǎn)是銷售顧問(wèn)要贏得客戶信任。 平穩(wěn)：選擇適合時(shí)間，不要急于求成 安排三方談話：可以邀請(qǐng)老客戶一起邀約新客戶 獲取客戶資料：職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、興趣、家庭成員、聯(lián)系方式等 建立信任：首先獲取信任而后談銷售 開(kāi)門見(jiàn)山談 五、 轉(zhuǎn)介紹遵循原則 要通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，要做好老客戶的維護(hù)工作，要經(jīng)常對(duì)老客戶進(jìn)行回訪。 規(guī)劃老客戶 語(yǔ)言恰當(dāng) 長(zhǎng)期聯(lián)系 盡量少談交易 確認(rèn)公司新上市車型 六、轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī) 銷售促成之后 回訪 七、轉(zhuǎn)介紹工具 轉(zhuǎn)介紹卡 調(diào)查問(wèn)卷 回訪 小禮品 ?? 八、與被轉(zhuǎn)介紹客戶進(jìn)行接觸 做好電話預(yù)約：電話預(yù)約被轉(zhuǎn)介紹客戶時(shí)，首先要提及轉(zhuǎn)介紹的名字，進(jìn)而提出邀約到店的要求。 營(yíng)造談判氣氛：初次交談時(shí)，要注意創(chuàng)造愉快的談話氛圍，要圍繞客戶感興趣話題，適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)介紹公司和銷售展廳陳列新車型。 進(jìn)入銷售主題：在獲取客戶信任后，快速過(guò)渡到銷售主題，但是切記不能強(qiáng)行銷售，要根據(jù)客戶興趣和愛(ài)好適當(dāng)推薦和建議。 再次要求轉(zhuǎn)介紹：如果交易成功，我們可以在適當(dāng)時(shí)間向?qū)?方要求轉(zhuǎn)介紹，如果交易不成功，也可以保 持長(zhǎng)期聯(lián)系要求對(duì)方轉(zhuǎn)介紹。 九、轉(zhuǎn)介紹話術(shù)精選 王先生，你對(duì)我的工作這么支持我真的很感激，像您這樣熱情又爽快的人，肯定人緣很好，周圍的朋友很多， (很少有人愿意承認(rèn)自己人緣差朋友少的 )是不是？?? 王先生，不曉得您的親戚和朋友中有沒(méi)有想購(gòu)買豪車的？ (注意停頓，讓客戶想 )有沒(méi)有收入高，生活條件挺不錯(cuò)的？ (你要耐心地幫客戶尋找合適的人選 )能不能寫(xiě)三個(gè)名字給我??。 王先生，我越來(lái)越感覺(jué)得您是我一個(gè)非常重要的客戶，因此 我有一件非常重要的事情想討教。 我不知道在你的親戚朋友中還有誰(shuí)想買豪車的？ (先提個(gè)好問(wèn)題 )你知道的有哪幾個(gè)呢？ (可能有一些，也可能并不多 )在你那些可能還沒(méi)買的親朋好友中，介紹三個(gè)給我認(rèn)識(shí)。 王先生 ,您知道的 ,像我們銷售工作就是每天要跟許多人見(jiàn)面 ,但事實(shí)上我只愿意跟像您這樣的客戶交談 ,既不枯燥 ,又有收獲。您能不能介紹幾位跟您要好的 ,脾氣性格差不多的、有購(gòu)買意向的朋友給我 ? 王先生 ,您是否對(duì)我的服務(wù)還比較認(rèn)可呢 ?不曉得您對(duì)我們的工作有什么看法 ?(引入主題 )假如讓我們的工作對(duì)換下 ,你干不干 ?(半開(kāi)玩笑地 )如果 讓你來(lái)做汽車銷售 ,您馬上會(huì)想到找哪三個(gè)人去談 ? 王先生 ,今天占用了您不少時(shí)間 ,但我很高興能成為您的朋友，您對(duì)我的服務(wù)還有什么要求呢 ?(你要把重要的記下來(lái) )王先生 ,一 般當(dāng)你信任一個(gè)人 ,或滿意公司產(chǎn)品的時(shí)候 ,你會(huì)怎么做 ?(引導(dǎo) )是不是介紹給自己的熟人 ?您能不能幫我引薦三個(gè)呢？ 王先生 ,我很珍惜我們之間的緣分 ,因此我想請(qǐng)
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