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正文內(nèi)容

老客戶售后維護(hù)及-閱讀頁

2025-01-29 03:56本頁面
  

【正文】 (四 )如何培養(yǎng)忠誠顧客 ? 員工與顧客溝通(熱情度) ? ①增進(jìn)感情,建立信任度 ②了解使用產(chǎn)品情況 ③幫其建立信心,鞏固使用產(chǎn)品效果 ④加深感情,培養(yǎng)發(fā)言,索取重構(gòu),要求轉(zhuǎn)介紹,幫助 其上會做工作等 ? 服務(wù)站內(nèi)的培養(yǎng) ? 3,維護(hù)會的跟進(jìn) ? 通過領(lǐng)導(dǎo)來培養(yǎng)顧客 每一個(gè)顧客對公司領(lǐng)導(dǎo)對其的重視都非常在意 ( 2)各種懇談會的目的 公司懇談會 1(生日會) : 體現(xiàn)公司人性化的服務(wù),針對上個(gè)月及前階段新購顧客的培養(yǎng)及教育,包括買單一產(chǎn)品的或者二種產(chǎn)品的顧客。 目的有三:其一,針對購買單一產(chǎn)品的顧客進(jìn)行重購教育;其二,針對具有轉(zhuǎn)介紹能力的鐵干顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹教育;其三,針對新購買的顧客進(jìn)行感情的培養(yǎng)及維護(hù)。 ? 目的有三: 其一,要求重購; 其二,要求轉(zhuǎn)介; 其三,表彰慶功會,即答謝會 舉例:公司懇談會 1(生日會) ? ①場地的選擇 ? ②參會人員的確定,各類顧客的比例 ? ③流程的準(zhǔn)備(節(jié)目的安排、主持人安排、發(fā)言顧 客的安排、專家的安排) ? ④會前分析會,鐵桿顧客的分工定位。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :53:4303:53Feb237Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 :53:4303:53:43February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 53分 43秒 03:53:437 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :53:4303:53Feb237Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 :53:4303:53:43February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 53分 43秒 03:53:437 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :53:4303:53Feb237Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 上午 3時(shí) 53分 43秒 03:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 53分 43秒 03:53:437 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要
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