【正文】 的，則業(yè)主需承擔以下責任： 租戶和業(yè)主享受的權利相同嗎？根據(jù)租戶與業(yè)主簽訂的協(xié)約來定，業(yè)主負連帶權利。1 小區(qū)以后是否會實行人車分流？小區(qū)實行人車分流。至于車輛丟失的賠償問題,要看具體原因,如果物業(yè)公司管理人員履行了正常的安全防范義務，不存在失職情形，業(yè)主不能要求物業(yè)公司承擔賠償責任。1 物業(yè)管理公司能否在房屋樓頂或者電梯轎箱內(nèi)架設廣告牌？可以做一些公益性的宣傳,同時,根據(jù)物業(yè)服務合同約定,經(jīng)營性的廣告所得,用于補貼物業(yè)管理費。1 物業(yè)管理公司所提供的服務配套有哪些？使用流程是怎樣的？物業(yè)管理公司除提供《前期物業(yè)服務協(xié)議》所規(guī)定之物業(yè)管理服務外，亦會因應客戶之需求，適時提供其他便利業(yè)戶之有償服務，屆時請留意管理處公告之有關服務內(nèi)容及服務收費標準信息。業(yè)主委員會應履行以下職責：1) 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；2) 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；3) 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；4) 監(jiān)督臨時管理規(guī)約的實施；5) 業(yè)主大會賦予的其他職責?？头娫挘骸　　　　　　　　　?。對有需要的業(yè)主可提供周邊地區(qū)的寵物醫(yī)院資料。1 業(yè)主如何投訴？怎樣報修？業(yè)主如果要投訴個別管理、服務人員時，請記錄其姓名、證件編號，可以直接到物業(yè)客戶服務部投訴，也可用電話、書信函件或FAX的形式進行投訴。物業(yè)管理公司收到您的報修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。倘若業(yè)戶對維修服務結(jié)果存有異議或意見，請在維修工作單上予以說明或向物業(yè)客服部進行投訴。2 我們的信件等郵件怎么接收？我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱，掛號信等將由客服人員簽收后轉(zhuǎn)交由業(yè)戶簽收，快件將由快遞公司直接送到您手中。 2 為什么填寫《業(yè)主/住戶資料登記表》，如何保密？主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對性的個性化服務，如當業(yè)主不在，而家中出緊急狀況時，物業(yè)管理公司可通過您所提供的緊急情況下的聯(lián)絡號碼與您及時聯(lián)絡，使您及時得以處理使損失降到最低。2 我家里跑水了，你們應付什么責任？物業(yè)管理公司以提供物業(yè)管理服務業(yè)務為宗旨。假如跑水是因物業(yè)公司違反法律及相關契約的規(guī)定而造成的，物業(yè)公司應承擔相應的責任，反之，則不應承擔事故責任。2 物業(yè)是否對噪音施工有限制？有，按照業(yè)主、施工方、物業(yè)公司三方簽署的裝修管理協(xié)議執(zhí)行。所以并不影響房屋的交付。2 物管公司何時正式工作？物管公司在簽訂《前期物業(yè)服務合同》后即展開物業(yè)前期介入工作；在交房后面向業(yè)主提供物業(yè)管理服務2 交房后裝修公司進場需要辦理什么手續(xù)？裝修施工單位需要提供公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、設計圖紙等。 垃圾處理方式？小區(qū)內(nèi)垃圾由保潔員收取并移交市政環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一清理。3 請問商品房是不是完全屬于業(yè)主私有財產(chǎn)？商品房在您繳納全部購房款之后，完全屬于您所有了，如果是夫妻關系期間購買的房屋，這個房屋是屬于夫妻共有的，這就不屬于您擁有全部所有權的財產(chǎn)。在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。 業(yè)主、物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設施設備？業(yè)主不可以擅自利用。 小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？1) 大修工程是指需牽動或拆換部分主體構(gòu)件或設備，但不需要全部拆除的工程；2) 中修工程是指需牽動或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設備，但保證原房或設備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程；3) 小修工程是指及時修復房屋或設備在使用過程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設備原有等級的日常養(yǎng)護工程。公共設施維修是指各類供、配電、給排水、燃氣設備等的維修費用，用途是不同的。 戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以改動？戶內(nèi)隔離墻原則上在不影響房屋結(jié)構(gòu)及左右鄰居房屋質(zhì)量的情況下可以拆改，但須裝修公司繪出拆改后新建隔離墻位置平面圖，獲得物業(yè)工程部批準后方可施工更改。 房屋發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水等問題是否保修？保修期限是多久？根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理辦法》等相關規(guī)定，房屋主體和相關部位及配套設施都有保修，只是保修的期限不同，具體見收樓時開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保證書》。另外物業(yè)管理公司積極配合施工單位進行成品保護。由于多工種交叉施工及小區(qū)的竣工進度安排，戶內(nèi)可能存在個別問題，請您在收房時認真仔細檢查，我們會幫您及時通知有關施工整改單位進行整改。有地漏廚房的做了防水，沒有地漏的廚房，未做防水。我們也可協(xié)助您找專業(yè)防水單位進行防水施工，但產(chǎn)生的費用必須由您來支付。1 可否安裝太陽能熱水器？多層住宅是可以安裝太陽能熱水器，為了確保項目外觀的統(tǒng)一及美觀性，必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。 若業(yè)主有違反，物業(yè)管理部門有權勸阻、制止并向有關行政管理機關報告，同時有權要求恢復原狀、賠償損失。（四）裝修類 裝修時需要辦理哪些手續(xù)？大致流程為：到服務中心領取裝修申請表填寫，然后提供裝修公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的復印件、房屋裝修設計圖、裝修方案等資料給物管，由物管工程部進行技術會審，經(jīng)批準后方可入場進行裝修。 裝修房屋為什么要向物業(yè)公司申請?為什么要收裝修保證金？答: 《物業(yè)管理條例》第53條規(guī)定業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。國家有關法規(guī)規(guī)定，建筑物包括共有部位和自用部位兩個方面。裝修涉及到建筑物安全使用的問題。實際生活中，有不少裝修工人野蠻施工，破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，不考慮他人生活的方便、安全，不顧及對建筑物，設施設備的保護，不顧及對環(huán)境衛(wèi)生的愛護，造成他人生命、健康、財產(chǎn)的損失，破壞公共設施設備。 裝修時，業(yè)主能否擅自更改房屋結(jié)構(gòu)？物業(yè)管理公司是否有權對外觀部分（陽臺、窗戶等）進行統(tǒng)一規(guī)劃？根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》相關規(guī)定，嚴禁擅自更改房屋結(jié)構(gòu)。 收樓后是否統(tǒng)一時間準許業(yè)主裝修？統(tǒng)一安排裝修，原則上的施工時間安排為：上午　　　　　　　，下午　　　　，周日及節(jié)假日不允許施工,具體在《裝修指南》里會有詳細的說明。業(yè)主進行裝修時需要提出裝修申請、簽署相關協(xié)議文本、交納相關費用和得到管理處審批許可后方可按審批要求進行裝修，完工后向管理處提出驗收申請。 裝修時不是承重墻可以敲掉嗎？框架結(jié)構(gòu)內(nèi)的墻可以拆嗎？根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三章之相關規(guī)定，裝修內(nèi)容須經(jīng)管理處根據(jù)具體情況審批確定，未經(jīng)審批不可私自違規(guī)施工。以免業(yè)主入住使用后衛(wèi)生間滲漏，造成樓下業(yè)主投訴，給自己房屋裝修帶來維修損失，同時根據(jù)《物權法》第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權”第七十一條規(guī)定業(yè)主對專有部份的使用不得損害其他業(yè)主的合法權益。物業(yè)工程部備有各種戶型的圖紙，可供您查閱確認室內(nèi)承重及非承重結(jié)構(gòu)墻，具體方案請您需報裝修部審批。 我可以拆改供暖、煤氣么？當施工的人員將裝修垃圾扔進下水道造成堵塞，我該負責嗎？根據(jù)中華人民共和國建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明確規(guī)定：“裝修人擅自拆改供暖、煤氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償。”1 裝修都需要什么圖？需要裝修商提供施工原平面圖、立面圖、照明配電系統(tǒng)圖、平面圖，若上下水改動，還需要給水系統(tǒng)平面圖。1 業(yè)主聘請的裝修公司不具備資質(zhì)可否辦理裝修手續(xù)？（包括自裝）裝修商必須具備建筑企業(yè)資質(zhì)裝飾等級證明，這也在一定程序保證業(yè)主的利益，為裝修后業(yè)主入住生活把好第一道關，如業(yè)主執(zhí)意要聘請該裝修商，考慮可以找具備資質(zhì)的裝修公司掛靠，這樣對于業(yè)主、裝修商、物業(yè)都是最理想的結(jié)果。1 陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？不可以。為保障業(yè)戶家居安全，小區(qū)公共區(qū)域會配備智能化安全防范系統(tǒng)及有保安人員提供二十四小區(qū)值班及定時定點巡邏，住戶家居亦可考慮選裝家居防盜系統(tǒng)加強防盜功能。（五）安全保衛(wèi)類： 業(yè)戶家中被竊或在社區(qū)內(nèi)受到歹徒侵犯，物業(yè)公司已收取管理費，物業(yè)公司要如何處理？物業(yè)公司物業(yè)費包含了保安費，就會嚴格遵照文件對服務內(nèi)容和服務標準的要求進行工作。物業(yè)公司有相應的工作制度，如果保安人員沒有按要求進行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會承擔相應的責任。出于對業(yè)主安全負責，盡可能提高保衛(wèi)服務工作標準的考慮，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供優(yōu)質(zhì)的保衛(wèi)服務。 裝修期間如何控制人員出入？裝修工人憑證件出入，裝修工人和裝修車輛從專門通道出入。其次，在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監(jiān)控；物業(yè)公司會有完善的應急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術防范有效結(jié)合。小區(qū)內(nèi)禁止安裝防盜網(wǎng)，第一影響房屋外觀、第二封閉消防通道。而我們小區(qū)安全防范措施是非常 完善的： 1) 對講系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門及住戶門設置（戶內(nèi)）訪客對講機，確保安全私密的居住品質(zhì)。3) 周界報警系統(tǒng)：小區(qū)周界設主動式紅外線報警探頭，在小區(qū)安保中心實行24小時監(jiān)控制，筑起業(yè)主安全防衛(wèi)的第一道防線。5) 除以上安防系統(tǒng)外，我小區(qū)安管員24小時巡邏執(zhí)勤，以確保安全無事故發(fā)生。因此我國《民法通則》對此行為予以認可。受害人要求補償?shù)?，可以責令受益人適當補償。 門禁系統(tǒng)的安全性能如何？已安裝的門禁系統(tǒng)是成熟產(chǎn)品，有著很好產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，當您遇到門禁系統(tǒng)發(fā)生故障時可聯(lián)系物業(yè)客服部解決?？梢晫χv、安防系統(tǒng)竣工后會開始正式啟用。每個住戶單元的防盜、防災報警裝置通過網(wǎng)絡系統(tǒng)與管理中心的監(jiān)控計算機連接起來，實現(xiàn)不問斷監(jiān)控。物業(yè)提供24小時巡查，人防與技防相結(jié)合。