【正文】 括物業(yè)的使用、維護(hù)和管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)改造的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等。4答：兩者有一同三不同。1）2）3）內(nèi)容基本相同。開發(fā)商有空置房的，在組建業(yè)主委員會(huì)時(shí)，如何確定其表決權(quán)？4答：房屋維修要遵循以下原則：“安全、經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用”原則；“能修則修、應(yīng)修盡修、以修為主、全面保養(yǎng)”的原則；對不同建筑結(jié)構(gòu)、不同等級標(biāo)準(zhǔn)的房屋，采取不同維修標(biāo)準(zhǔn)的原則；為業(yè)主或使用人服務(wù)的原則；有償服務(wù)的原則。什么是房屋維修管理？50、答：房屋維修只能在房屋基礎(chǔ)上進(jìn)行，后來的維修風(fēng)格必須與原建風(fēng)格保持一致，各種材料也要與原來使用的保持差不多的水平；房屋維修涉及各個(gè)單位、千家萬戶，項(xiàng)目多而雜，因而房屋維修量大面廣、零星分散；房屋維修由于要保持原有建筑風(fēng)格要設(shè)計(jì)意圖，人少工作多，因此，的技術(shù)要求相對于建造同類新建工程來講要高。房屋維修管理有什么意義？5答：房屋維修計(jì)劃；房屋維修質(zhì)量管理；房屋維修工程預(yù)算；房屋維修成本管理；房屋維修施工項(xiàng)目管理5答：房屋建筑衛(wèi)生設(shè)備：室內(nèi)給水設(shè)備（生產(chǎn)給水設(shè)備，生活給水設(shè)備，消防給水設(shè)備）、屋建筑電氣設(shè)備（生活污水管道，工業(yè)區(qū)廢水管道，室內(nèi)雨水管道）、熱水供應(yīng)設(shè)備、供熱設(shè)備（熱源部分，輸熱部分、散熱部分）、消防設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備。5答：需視乎物管公司是否存在過錯(cuò)。5答：物管公司必須要賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)將按責(zé)任大小決定5答：可直接打電話或走訪客戶服務(wù)中心向物管人員投訴。5答：每日定時(shí)上門收集，大約每天兩次。小區(qū)的管理費(fèi)收支是否定期公布？5答：不允許。60、答：管理公司可代業(yè)戶放盤，聯(lián)絡(luò)適合人士承租。6答：業(yè)戶在出售單位時(shí)，應(yīng)到管理公司辦理轉(zhuǎn)名手續(xù)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。業(yè)戶收樓入伙時(shí)要交納多少費(fèi)用？2）入住時(shí)一次性繳交費(fèi)用水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金裝修保證金裝修垃圾余泥清運(yùn)費(fèi)公共設(shè)施費(fèi)用小區(qū)能否安裝防盜網(wǎng)？小區(qū)能否封閉陽臺？6答：小區(qū)外墻設(shè)計(jì)并不考慮到日后可加裝太陽能熱水器的功能。物業(yè)環(huán)境清潔管理的原則是什么？物業(yè)環(huán)境清潔管理的范圍包括哪些？6答：生活垃圾分類袋裝化；進(jìn)行超前宣傳教育；配備必要的硬件設(shè)施；依法處理及典型曝光。公共設(shè)施的清潔工作應(yīng)該達(dá)到怎樣的效果？公共場地和馬路的清潔：確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、公共場地和馬路的清潔。綠地的清潔：保持草地和綠化帶的清潔。目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3厘米以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100米/㎡少于1個(gè)。3）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。4）保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。6）化糞池的清理：確?；S池暢通。8）9）70、答：配備和培訓(xùn)環(huán)境綠化管理人員；物業(yè)綠地管理；物業(yè)空間綠化管理。治安管理的主要內(nèi)容包括哪些？7答：建立專職消防隊(duì)；組織義務(wù)消防隊(duì)；制定完善的消防管理制度。如何管理停車場？1）2）3）4）（二）對車輛的管理機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定：所有外來車輛不經(jīng)許可不得進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。②車輛必須按規(guī)定的線路行駛，不得高速行駛，不得在人行道、綠化帶上行駛，不得鳴笛。④機(jī)動(dòng)車停放期間，防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音，發(fā)生噪音應(yīng)迅速解除。⑥車輛停放后，應(yīng)鎖好車門、關(guān)好車窗，并注意車位清潔衛(wèi)生。2）①進(jìn)出車庫時(shí)，應(yīng)向管理員出示車號牌。③智能化管理系統(tǒng)包括了什么內(nèi)容？1）2）（二）周界報(bào)警子系統(tǒng)（四）閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)（六）車輛管理子系統(tǒng)7答：最多可預(yù)收12個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)自用部位哪些？7答：自用設(shè)施設(shè)備，是指一套房屋內(nèi)部，由房屋的業(yè)主或作用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具、家具用品能為通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿?、電線等設(shè)備。物業(yè)共用部位指哪些？7答：共同設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾通道、垃圾箱（房）、電視天線、電梯、照明燈具、建筑燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門、郵政信箱、娛樂設(shè)施等設(shè)施設(shè)備。對物業(yè)管理單位收取物業(yè)費(fèi)有何規(guī)定？8答：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰交納？業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。8答：對于未出售或出售后未交付買受人的房產(chǎn)，房屋的所有權(quán)尚屬建設(shè)單位所有。8答：包干制和酬金制兩種。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。不交納物業(yè)管理費(fèi)用的承擔(dān)什么法律責(zé)任？住房專項(xiàng)維修資金歸誰所有，什么用途？物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。8答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)一般從購房人驗(yàn)收房屋，簽字認(rèn)可后，開始收取物業(yè)管理費(fèi)。屋頂與外墻使用權(quán)歸開發(fā)商是否合理？90、答：物業(yè)維修基金的設(shè)立可以保障住宅房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的正常維修、養(yǎng)護(hù)與更新。9答：1）由物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)維修基金使用申請表和經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案報(bào)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后，再報(bào)市物業(yè)維修資金管理中心。2）②③④⑤物業(yè)維修基金如何繳納？由業(yè)主交納的，業(yè)主應(yīng)在辦理以下任一項(xiàng)手續(xù)前自行或委托他人繳付專項(xiàng)維修資金：①收樓；②交易鑒證；③領(lǐng)取房產(chǎn)證。維修基金的使用原則是什么？維修基金使用范圍的確定原則和主要內(nèi)容是什么？9答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)持業(yè)主會(huì)證明到繳存銀行查詢維修基金繳存余額，繳存銀行應(yīng)當(dāng)開出具維修基金余額明細(xì)證明。維修基金繳存余額不足時(shí)怎么辦？物業(yè)管理企業(yè)在使用專戶開立后，將收齊的維修費(fèi)用差額一次性存入維修基金使用專戶。9答：未成產(chǎn)業(yè)主會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處的指導(dǎo)下，由社區(qū)居民委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主委員會(huì)后，方可按照本辦法申請使用維修基金。9答：商品住宅共同部位、共同設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t：整幢商品住宅共用部位、共用設(shè)備維修的，由該幢業(yè)主按照擁有商品住宅建筑面積的比例分?jǐn)?；每個(gè)門號共用部位、共用設(shè)備維修的，由該門號內(nèi)的業(yè)主按照擁有商品住宅建筑面積的比例分?jǐn)偅晃飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維修的，由全體業(yè)主按照擁有商品住宅建筑面積的比例共同分?jǐn)偂?答：物業(yè)管理企業(yè)持市物業(yè)管理中心出具的開戶通知書到維修基金繳存銀行開立維修基金使用專戶。決算費(fèi)用未超過大修、更新改造方案工程造價(jià)或者在約定范圍內(nèi)的，物業(yè)管理企業(yè)到市物業(yè)管理中心辦理工程尾款核撥手續(xù)。房屋共用部位大修工程范圍包括什么？答：房屋主體結(jié)構(gòu)部位，包括基礎(chǔ)、墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?，因損壞影響住用安全，需要拆換加固的；整幢樓屋面因損壞影響正常使用，需要重做防水或者保溫屋的；外檐面層脫落、保溫層損壞達(dá)到整幢樓外檐面積30%以上，影響安全和正常使用，需要修繕的；整棟門共用部位樓地面面層、門窗及樓梯扶手因破損影響正常使用，需要修繕的。大修、更新改造方案應(yīng)當(dāng)由誰來制定，主要內(nèi)容包括什么？答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照維修基金使用范圍，根據(jù)房屋現(xiàn)狀以及業(yè)主會(huì)或者相關(guān)業(yè)主的意見，制定大修、更新改造方案，包括：大修、更新改造內(nèi)容；工程預(yù)算；涉及戶數(shù)及按戶分?jǐn)傎M(fèi)用；維修基金繳付余額；大修、更新改造組織方式32 / 32