櫥柜電話銷售話術(shù)-閱讀頁
2025-07-11 10:43本頁面
【正文】 勢，并拿一個其他的品牌作為對比，凸顯該品牌的好處。一分錢一分貨。便宜的產(chǎn)品容易有問題，售后沒保障，最終煩了自己。，如果會員問到的品牌現(xiàn)在沒有團購活動，可以直接問對方是否要買衣柜/櫥柜，忽略他們詢問的品牌，而推薦近期做活動的品牌。這樣做目的是減少問答環(huán)節(jié)，省時地直接推薦活動。備注：一、打電話主要流程：！這里是上之美櫥柜公司。（通話結(jié)束后要及時做好記錄，并要開始只好方案）二、客戶的來電流程：，應(yīng)該快速接電話（每次電話想起不超過三次）！這里是上之美櫥柜公司，請問有什么能夠幫助您的嗎？（了解對方的目的，是想只購買櫥柜還是需要一起做的）（客戶來電一般是想提前咨詢了解，然后進(jìn)行對比，許多都是進(jìn)行價格對比，只是打探一下，所以不能被客戶牽著鼻子走，要巧妙的引導(dǎo)客戶?？头阂簿褪钦f您之前沒有去店面了解過？（不要隨便報價，盡量弄清楚）客戶：是啊，聽說這個，但不是很懂，想了解了解。請問下您打算做多大面積的呢？客戶：.***客服：哦，*先生，想問下您打算什么時候做呢？有什么要求呢？客戶： ***客服：（大致的情況已經(jīng)了解，可以適當(dāng)?shù)慕o客戶建議，要求）客服：您好，*先生，您能留個郵箱和您的聯(lián)系方式嗎？或其他。（資料發(fā)送了就必須進(jìn)行回訪，咨詢）三、技巧總結(jié)：撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）?！》Q呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好?！〔还茏约呵榫w如何，也不可對顧客不禮貌?！÷犉饋砗軐I(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。1恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意?！?切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。 1如果手機，電話同時響起，應(yīng)先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話?！ ∽ⅲ赫Z速不能太快或太慢。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。一定要注意，不要以為對方看不到我們在態(tài)度上就有所倦怠。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的
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