制造業(yè)的流程分析-閱讀頁(yè)
2025-07-10 01:47本頁(yè)面
【正文】 執(zhí)行流程的目的是為流程的客戶輸出結(jié)果，如果流程的執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有明確的客戶，那么，流程的執(zhí)行也就失去了意義。 簡(jiǎn)化流程執(zhí)行過(guò)程中的重復(fù)控制。但是充分的內(nèi)部控制并不等于控制越多越好。這種針對(duì)重復(fù)、容易控制點(diǎn)的簡(jiǎn)化是建立在對(duì)流程進(jìn)行內(nèi)部控制分析的前提之下的。 合理分工和標(biāo)準(zhǔn)化操作。這樣，降低了勞動(dòng)的復(fù)雜程度，能提高整條流程的執(zhí)行效率，縮短時(shí)間。流程的結(jié)構(gòu)基本可以劃分為串聯(lián)、并聯(lián)和混合三種。流程瓶頸形成原因主要有以下幾種： 流程在執(zhí)行過(guò)程中資源分配不均衡。流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)由于人員數(shù)量投入不足而使其操作速率低于其他流程環(huán)節(jié)的速率，那么它將影響整條流程的執(zhí)行速率；流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)由于操作人員素質(zhì)或熟練程度等原因而使其操作質(zhì)量水平低于其他環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平，那么它將影響整條流程輸出結(jié)果的質(zhì)量；流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)由于財(cái)物資源投入不足而使該環(huán)節(jié)的質(zhì)量和速率低于平均水平；比如說(shuō)生產(chǎn)線上的某臺(tái)設(shè)備由于維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用的投入不足而造成該環(huán)節(jié)質(zhì)量水平低于其他環(huán)節(jié)質(zhì)量水平。解決由于資源分配不均衡而造成的流程瓶頸的唯一辦法就是綜觀整條流程，重新規(guī)劃、分配對(duì)整條流程的資源投入。 雖然通過(guò)IT手段可以將某些流程從人工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)操作，但是從企業(yè)的整體而言，人還是流程的主要執(zhí)行者。這是因?yàn)?，作為流程?zhí)行主體的“人”，并沒(méi)有完全盡職。 面對(duì)這種原因造成的流程瓶頸，可以通過(guò)加強(qiáng)激勵(lì)、加強(qiáng)組織與個(gè)人之間的溝通，調(diào)整組織內(nèi)的人員構(gòu)成等手段予以改善和解決。 如果一個(gè)流程為下游若干個(gè)流程提供輸出結(jié)果，下游流程之間的就容易為搶占上游流程輸出結(jié)果而產(chǎn)生沖突，并形成瓶頸。該企業(yè)實(shí)行責(zé)任中心考核體系，并將其生產(chǎn)部也作為利潤(rùn)中心進(jìn)行考核。實(shí)際運(yùn)行中，企業(yè)自身產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常會(huì)受到外部加工訂單的影響，無(wú)法及時(shí)生產(chǎn)，以至于無(wú)法及時(shí)向市場(chǎng)供貨，影響了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并貽誤了“戰(zhàn)機(jī)”。 以上的案例是一個(gè)典型的流程沖突。如果生產(chǎn)流程不能及時(shí)輸出企業(yè)自身的產(chǎn)品，那就會(huì)影響產(chǎn)品銷售流程的執(zhí)行，因?yàn)楣┴浀貌坏奖Ｕ希瑯尤绻a(chǎn)流程不能及時(shí)輸出受托加工的產(chǎn)品，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失。如果企業(yè)將自身產(chǎn)品的銷售作為其主營(yíng)業(yè)務(wù)，認(rèn)為其主營(yíng)業(yè)務(wù)不容影響，那么很明顯，代加工業(yè)務(wù)應(yīng)該給自身產(chǎn)品的生產(chǎn)讓路。 制造型企業(yè)的流程分析 4：流程的內(nèi)部控制分析 內(nèi)部控制是指為了對(duì)實(shí)現(xiàn)特定公司目標(biāo)提供合理保證而建立的一系列政策和程序構(gòu)成的有機(jī)總體，包括控制環(huán)境、會(huì)計(jì)系統(tǒng)及控制程序三個(gè)部分?？刂瞥绦蚴橇鞒痰闹匾M成部分，良好和充分的控制程序能規(guī)避流程在執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)（如舞弊風(fēng)險(xiǎn)），保障流程所輸出結(jié)果的質(zhì)量。 流程是分析企業(yè)內(nèi)部控制特別是控制程序的有效工具。充分的控制程序能在事前為企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 我們發(fā)現(xiàn)，以上的五種控制程序都可以從流程的描述中找到。 企業(yè)的主要資源，特別是財(cái)物資源，決大部分是通過(guò)供應(yīng)鏈來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和變動(dòng)，所以，主要的企業(yè)的關(guān)鍵控制程序應(yīng)位于企業(yè)的主流程——供應(yīng)鏈上。 供應(yīng)鏈上的采購(gòu)、制造、物流、銷售等流程都是“端對(duì)端”的閉環(huán)流程。比如采購(gòu)管理流程，它一般是自采購(gòu)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、詢價(jià)定價(jià)、合同簽署、采購(gòu)訂單下達(dá)等環(huán)節(jié)，最后貨到付款，整個(gè)流程結(jié)束。有趣的是，如果供應(yīng)鏈上的某個(gè)環(huán)節(jié)的流程沒(méi)有封閉，也就相當(dāng)于沒(méi)有執(zhí)行完畢，那么，其下一環(huán)節(jié)就無(wú)法順利執(zhí)行。 利用流程對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行分析，首先需要確定一個(gè)控制目標(biāo)；其次，是根據(jù)內(nèi)部控制目標(biāo)來(lái)確定關(guān)鍵的內(nèi)部控制（或者控制程序）；最后是分析這些關(guān)鍵的控制程序，確定是否有重復(fù)，是否有優(yōu)化的可能。如果控制目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，那么控制程序也相應(yīng)發(fā)生變動(dòng)。不同企業(yè)對(duì)的內(nèi)部控制程序的要求也不同。好的內(nèi)部控制環(huán)境控制風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小，適當(dāng)減少控制程序也不會(huì)影響控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并可以降低控制成本；如果控制環(huán)境較差，可以適當(dāng)增加控制程序以保證控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但那樣會(huì)提高控制成本。比如象“職責(zé)分離”這樣的控制程序只有通過(guò)實(shí)地觀察才能確定得到是否得到貫
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