聯(lián)眾智達(dá)諾貝爾—杭州協(xié)和公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊-閱讀頁
2025-07-09 13:33本頁面
【正文】 216。7．2門店內(nèi)7．2．1前臺216。 單據(jù)、貨款是否鎖好在抽屜里216。 沒有顧客時(shí)，接待處的桌椅是否擺放整齊，桌面除了簡單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，是否放置了其他雜物。 顧客離開后是否及時(shí)打掃，是否將一次性水杯丟棄，搽凈桌面，椅子歸位，煙灰缸洗凈搽干，裝飾物放回原處，宣傳冊收拾妥當(dāng)?shù)取?展板擺放是否整齊，顧客走后是否及時(shí)復(fù)原；216。 是否隨意開合，現(xiàn)場是否整齊、干凈。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否分前后：前面第一排展板應(yīng)該放置暢銷品及新品；216。216。7．2．4樣板間216。 裝飾物擺放位置是否符合要求：裝飾物是否保持干凈，如有破損是否及時(shí)更換。 樣板間是否堆放了雜物或退回的瓷磚7．2．5地面216。 門店內(nèi)的地面上是否胡亂堆放退回的瓷磚和雜物7．2．6商品價(jià)格標(biāo)簽216。 價(jià)格有調(diào)整變化時(shí)，是否及時(shí)更換了標(biāo)簽7．2．7退磚216。 宣傳架是否擺放在規(guī)定位置216。 新的宣傳物到了以后，是否將被替代的舊宣傳物及時(shí)撤下7．3開門與打烊216。 每天打烊前是否對門店進(jìn)行整理，是否仔細(xì)檢查水電源，并關(guān)好水管，切斷電源216。 檢查店員是否按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝和化妝216。 檢查店員精神狀態(tài)是否飽滿，服務(wù)態(tài)度是否禮貌、周到、專業(yè)、百問不煩，親切、熱情216。 檢查店員是否有違反勞動制度的情況，如遲到、早退、工作期間睡覺、閑聊、做私活等8．4日常工作規(guī)范216。 觀察店員在導(dǎo)購過程中在導(dǎo)購技巧方面有何缺陷，導(dǎo)購行為是否親切、大方、專業(yè)，處處體現(xiàn)“專業(yè)、溫馨”的的品牌形象216。 具體亂價(jià)的產(chǎn)品是什么216。 亂價(jià)時(shí)間的長短216。 各終端是否及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整并且執(zhí)行到位9．5促銷期間的價(jià)格調(diào)整216。 是否有延長執(zhí)行特價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生10．1終端產(chǎn)品的規(guī)格、花色是否齊全，如終端店面的面積有限，不能展示所有產(chǎn)品，是否有相應(yīng)的宣傳物10．2產(chǎn)品的宣傳冊是否齊全，產(chǎn)品宣傳物是否更新及時(shí)10．3新產(chǎn)品是否按照規(guī)定及時(shí)出樣10．4陳列的產(chǎn)品是否有破損，如有破損是否更換及時(shí)10．5產(chǎn)品陳列是否按照“分先后、常維護(hù)、有重點(diǎn)”的原則，即：216。 是不是對大斜板、拉柜以及樣板間經(jīng)常打掃，保證展板整潔干凈216。12．對終端的財(cái)務(wù)檢查12．1各終端是否按照諾貝爾的價(jià)格體系嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格12．2各終端是否每天下午準(zhǔn)時(shí)向公司財(cái)務(wù)人員及時(shí)交納當(dāng)天銷售貨款，是否保證貨款交接準(zhǔn)確無誤，相關(guān)手續(xù)是否明確12．3店員交接班時(shí)，交班人和接班人是否當(dāng)面將貨款交接清楚準(zhǔn)確，交接手續(xù)是否明確12．4銷售單據(jù)填寫是否規(guī)范無誤，收款是否發(fā)生少收，有無找零錯(cuò)誤等工作失誤12．5終端店員是否在權(quán)限內(nèi)實(shí)行讓價(jià)13．對終端服務(wù)的檢查13．1售前服務(wù)216。 有無對欲購買的顧客耐心進(jìn)行瓷磚講解等等13．2售中服務(wù)216。 銷售中是否親切地向顧客推薦產(chǎn)品216。 顧客詳細(xì)了解產(chǎn)品時(shí)是否熱情地向顧客展示宣傳物216。 是否熱情地為購買顧客介紹購買諾貝爾瓷磚應(yīng)享有的服務(wù)216。 能否及時(shí)對顧客進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)216。 是否對顧客的投訴及時(shí)解釋和處理216。信息主要包括：216。 對促銷采用的新手段216。 新的競爭者進(jìn)入市場216。17．督導(dǎo)人員對終端整改意見的提出督導(dǎo)人員應(yīng)及時(shí)對督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行匯總，并對終端經(jīng)營工作的不足之處提出相應(yīng)的整改意見，提交市場部，作為市場部市場策劃的依據(jù)。13 / 13
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