中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析-閱讀頁
2025-07-08 08:24本頁面
【正文】 微企業(yè)和個體商戶在豐富國民經(jīng)濟、增進就業(yè)、方便人民生活方面發(fā)揮著重要的作用，因此，加速將網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)手段和觀念向小微企業(yè)和個體商務(wù)滲透是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的當(dāng)務(wù)之急[3]。圖2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用地域分布行業(yè)分布特點上，商業(yè)服務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷程度最高，其次是普通制造業(yè)和機械制造業(yè)。行業(yè)分布特點主要受到各行業(yè)特點的影響，制造業(yè)由于大量需要現(xiàn)代物流和分銷渠道而需要擴展更多營銷通道，而制造業(yè)、教育醫(yī)療業(yè)的消費形式具有即時性、一對一性而盡少采用網(wǎng)絡(luò)營銷。80%以上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入在5萬元以內(nèi)，8%左右的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入在5萬到10萬之間，大于10萬的企業(yè)不到10%。圖4 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入資金情況圖5 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入資金占總體營銷費用比例，整合營銷被賦予新的內(nèi)容，中小企業(yè)利用的各種平臺增多。對于新興的社交媒體推廣、微博推廣、視頻營銷推廣、團購網(wǎng)站推廣等方式運用不多，占比在1622%[5]。然而在占比較大的搜索引擎營銷推廣中，中小企業(yè)投入資金相對較多，但是依舊無法與大企業(yè)抗衡，因而在排名結(jié)果中不占優(yōu)勢，造成投入多回報少的局面。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)主要集中在：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、收發(fā)電子郵件、企業(yè)間的網(wǎng)上銷售，企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站的合作，企業(yè)與消費者間的網(wǎng)上銷售這幾個模塊。網(wǎng)站功能簡單，缺乏特色，加上不良的電子郵件營銷手段，容易導(dǎo)致企業(yè)形象在消費者心中的降低。中小企業(yè)由于信息化基礎(chǔ)不強，決策層的遠(yuǎn)見往往決定了企業(yè)是否開始電子商務(wù)往往取決于決策層的遠(yuǎn)見，因而思想的前瞻性和對經(jīng)濟趨向的把握性要求比較高。人才的缺乏使得企業(yè)需要外部雇傭公司進行營銷網(wǎng)站后臺運營，造成成本偏高，難以及時更新協(xié)調(diào)企業(yè)最新營銷策略。健全的網(wǎng)上銀行涉及到電子錢包、電子收銀機和支付網(wǎng)關(guān)這三個經(jīng)營部件，再加之互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性，和后臺易被不良網(wǎng)站安裝cookie插件來獲取消費者行為數(shù)據(jù)的特性[7]，消費者對銀行交易賬戶的安全性給予了極大的要求，中小企業(yè)只有與銀行建立了深度的合作關(guān)系，加強網(wǎng)上支付插件的安全性，與銀行協(xié)力在每個關(guān)口保障消費者金融安全，才能獲得更多訂單。因此，加強支付安全堡壘建設(shè)有利于獲取消費者信任，為企業(yè)減少不必要的支付糾紛。中小企業(yè)因為受到資金、人員的限制而一般不具備自身物流配送體系，需要借助第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)貨物從倉庫到消費者的轉(zhuǎn)移過程。加之缺乏專業(yè)物流人員，物流服務(wù)的品質(zhì)不高，物流公司間信息化聯(lián)網(wǎng)度不高，都在一定程度上影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷、低價的優(yōu)勢。面對網(wǎng)絡(luò)營銷的新興勢頭，不少中小企業(yè)試水嘗鮮，一方面急于搶占網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的頭條高亮位置，進行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)廣告、橫幅、視頻促銷戰(zhàn)，一方面加緊與第三方合作，聘請相關(guān)技術(shù)人才，投入高成本在宣傳上。這樣的舍本逐末對于中小企業(yè)來說非?？膳?，產(chǎn)品和質(zhì)量是制勝的法寶，在大企業(yè)資金充足、重視研發(fā)的沖擊下，中小企業(yè)若不能提供質(zhì)量卓越的產(chǎn)品，只能在競爭中迷失頭腦，日益萎靡。然而，消費者和互聯(lián)網(wǎng)用戶接收信息的方式渠道已有了明顯改變，對待信息的整理方式也出現(xiàn)了與以往很大的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)催生出了許多新興營銷手段，這些營銷手段都需要借助新媒體平臺進行操作，諸如博客、SNS網(wǎng)站、WIKI百科、視頻等區(qū)別于傳統(tǒng)廣播電視、報刊雜志的平臺都叫做新媒體，網(wǎng)民們通過查閱和分享使得信息在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)幾何級的傳播量。4 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實例研究長沙佳臻裝設(shè)計有限公司是2010年成立的由100200人組成的中小企業(yè)，主營行業(yè)為禮品、工藝品、飾品、擺掛件，主要銷售雕塑工藝品，目標(biāo)市場面向酒店、會所、酒吧、俱樂部、娛樂城等高檔場所。公司主要客戶群體為酒店、房地產(chǎn)、設(shè)計公司、軟裝公司、景觀園林公司，主要銷售區(qū)域面向湖南、湖北、上海、江西、河南、山東、北京。博客營銷、病毒式營銷、社交網(wǎng)絡(luò)營銷。其不足主要存在于以下幾個方面。在線咨詢模塊不明顯，產(chǎn)品展示模塊只有引流到阿里巴巴旺鋪的鏈接，沒有具體清楚交代產(chǎn)品價格，在線咨詢回復(fù)非常慢，并且對于旺鋪的引流入口不明顯，客戶難以發(fā)現(xiàn)。3．B2B平臺上并未做真正推廣長沙佳臻裝設(shè)計有限公司在阿里旺鋪和湖南本土的商貿(mào)網(wǎng)站上都有自己主頁和少量橫幅廣告，但是僅有公司信息和商品信息，幾乎沒有推廣手段，而且面對大量虛假信息和同類競爭對手，并沒有區(qū)別出自己特色。在阿里巴巴旺鋪的推廣中也存在著排名滯后，店鋪信息不明確的問題。5中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化思路建設(shè)有鮮明特色的營銷網(wǎng)站，明確網(wǎng)站模塊分工，搭建系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時應(yīng)以用戶體驗為標(biāo)準(zhǔn)來衡量，在設(shè)計制作時進行專業(yè)修圖，聘用專業(yè)設(shè)計團隊進行美化。為了提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎排名中的位置，中小企業(yè)應(yīng)定期檢查網(wǎng)站鏈接的有效性，在有價值的地方放置關(guān)鍵字，分析每頁關(guān)鍵字的數(shù)量。總之，網(wǎng)站建設(shè)的一切目標(biāo)就是讓消費者更易讀懂網(wǎng)站內(nèi)容，促使更多瀏覽量轉(zhuǎn)化成點擊量，進而轉(zhuǎn)化為交易量。中小企業(yè)的經(jīng)營者表現(xiàn)為有權(quán)力欲望，有動機性，成本意識和擔(dān)當(dāng)風(fēng)險的勇氣，有強烈責(zé)任感和富有開拓精神，開展網(wǎng)絡(luò)營銷正需要這樣的精神。另外，定期發(fā)送管理人員向海外企業(yè)尋求網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗。通過團隊建設(shè)活動使員工對網(wǎng)絡(luò)營銷有新的認(rèn)識，成為真正的復(fù)合型人才。中小企業(yè)在融資方面與銀行合作緊密，應(yīng)加強自身還款能力，提高信用等級，與銀行建立良好合作關(guān)系，更有利于雙方互建安全的支付平臺。此外，對于支付安全的問題，中小企業(yè)要樹立更高的行業(yè)道德，理解相關(guān)法律法規(guī)，遵守消費者個人金融秘密不被泄露的原則實施營銷策略。建立健全完善的物流配送體系，提高自身產(chǎn)品倉儲周轉(zhuǎn)能力。有條件的中小企業(yè)可以選擇以自身訂單信息流為中心，依托全國物流信息網(wǎng)絡(luò)，不借助第三方物流公司，搭建自身物流服務(wù)系統(tǒng)，倉庫管理人員、車隊服務(wù)人員、產(chǎn)品裝理人員[10]。積極開展新媒體營銷，運用公關(guān)廣告促銷方法獲得互聯(lián)網(wǎng)營銷頭條位置，同時更加注重產(chǎn)品本身價值，促進產(chǎn)品性能提升。對于新興的微博營銷、微信營銷、SNS營銷、病毒視頻營銷等抱以積極學(xué)習(xí)態(tài)度，借助公關(guān)廣告公司的助推作用，激發(fā)創(chuàng)意點，在推廣中吸引消費者的好奇心，帶來更多瀏覽量和交易量。另一方面，中小企業(yè)不可本末倒置，永遠(yuǎn)牢記好的產(chǎn)品才是營銷的關(guān)鍵，合理分配企業(yè)資金，留足研發(fā)新產(chǎn)品和優(yōu)化老產(chǎn)品的資金，不斷改進生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能。特別是論文的時間進度把控上，指導(dǎo)老師始終耐心指導(dǎo)和幫助我，把握我的時間進度，有條不紊的幫助我，給我提出很多寶貴的意見，在此對文教授表示衷心的感謝！其次感謝在撰寫過程中我的室友對我的幫助，在一個寢室認(rèn)真對待論文氣氛的熏陶下，我也克服了自身很多惰性，制定了論文完成時間計劃表。在此衷心的感謝我的室友，是她們在艱難的時刻給了我身心上的關(guān)懷，大學(xué)四年因有你們而變得精彩。同時，感謝各位同班同學(xué)，在四年大學(xué)學(xué)習(xí)生活和此次論文寫作中所給予
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